網路購物時代來臨，現在許多人消費前會上網查詢店家評價，店家對自己收到的評價也越來越在意，有時甚至因此引發糾紛。中國大陸日前就發生一起店家提告消費者的風波，知名的老字號餐廳「狗不理」包子的北京王府井分店，遭到客人在網路上的負評後，憤而提告「評論不實」。但此舉卻引發更大反彈，最終王府井分店不僅將聲明刪除，整個官方微博都關閉，反而陷入更大的公關危機。
事情的經過是有一位網友，在前往「狗不理」包子的北京王府井分店用餐後，批評店家的包子不好吃且價格也貴，吃肉包「感覺像在吃饅頭似的」，並將自己的評論拍成影片上傳到網路上。結果店家看到影片後就不開心了，大動作提告該網友「評論不實」，還發聲明要求該網友道歉。
但「狗不理」王府井分店並未因此扭轉網友的印象，反而激起更多人反彈。網友紛紛洗版痛批店家，「難吃還不讓別人說」、「給差評就報警」。結果因為網友批評聲浪太猛烈，「狗不理」王府井分店不僅將原本的提告聲明刪除，連整個官方微博都一併關閉了。
據了解，「狗不理」王府井分店本來在網路上的評價就不高，風波發生前有1836位網友評分，滿分5顆星中只拿到2.83顆星。因此這位網友的負評也不算特別誇張，不懂為何店家突然玻璃心炸裂，大動作提告反而引火燒身，釀成公關危機。（編輯：倪浩軒）
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但「狗不理」王府井分店並未因此扭轉網友的印象，反而激起更多人反彈。網友紛紛洗版痛批店家，「難吃還不讓別人說」、「給差評就報警」。結果因為網友批評聲浪太猛烈，「狗不理」王府井分店不僅將原本的提告聲明刪除，連整個官方微博都一併關閉了。
據了解，「狗不理」王府井分店本來在網路上的評價就不高，風波發生前有1836位網友評分，滿分5顆星中只拿到2.83顆星。因此這位網友的負評也不算特別誇張，不懂為何店家突然玻璃心炸裂，大動作提告反而引火燒身，釀成公關危機。（編輯：倪浩軒）
