不用站整天了！7-11即起開放「店員坐著結帳」　還可臨時暫停服務

迎接五一勞動節到來！7-11宣布針對員工人權與安全不斷與時代接軌滾動式調整相關作法，像是即起提供店員「收銀結帳友善椅」， 若是門市顧客眾多，或者店員為中高齡就業、孕婦，都可按照需求在結帳時坐著服務，並且陸續導入「一人當班暫停服務」彈性機制。家樂福則考量觀光熱潮攀升，家樂福桂林店與韓國旅行社合作，設立韓國旅客專屬收銀結帳檯與自助結帳檯。

7-11即起讓全台門市夥伴能自行決定名牌姓名與稱謂，保護隱私、尊重多元認同；更陸續導入「一人當班暫停服務」彈性機制，當店員有生理需求或身體不適等突發狀況，可主動放置由總部設計的告示牌於結帳櫃檯啟動臨時暫停服務。

不僅如此，7-11考量到部分門市為高消費需求或門市夥伴為中高齡族群、孕婦，若長時間站立結帳收銀容易感到疲憊，開始測試「收銀結帳友善椅」，讓店員可依照需求坐著提供結帳服務。

7-11表示，去年底每家門市也導入「智能平板」，針對內部溝通不只省下紙張浪費，更平均省下每店每年180小時工時；目前亦全面導入「AI訂貨系統」，運用AI演算快速預測銷量訂貨與補貨需求，大幅縮短作業時間，平均減少每店每年365小時工時，同時降低缺貨率進而提升每店業績。

此外，韓國旅客近年來逐年倍數成長，光是韓國旅客就佔家樂福桂林店每日三分之一的客潮，常常出現結帳區排隊人潮，為讓旅客購物更佳舒適便捷，家樂福桂林店與韓國知名旅行社HANATOUR（哈拿多樂）合作，「設立韓國旅客專屬收銀結帳檯與自助結帳檯」，並提供結帳溝通協助。

此服務將於5月正式推出，且因應韓國旅客購物潮，也將於結帳機檯附近設立熱購商品區，例如：噶瑪蘭威士忌、台灣名產、新鮮分切水果、熟食區等，提供一站購足的服務。