印度廉航「香料航空」（SpiceJet）去年發生一起乘客受困廁所事件，該名乘客如廁之後發現廁所門無法開啟，一直到航程結束才順利脫困。而這起看似單純的事件，卻讓波音公司面臨大規模更換門鎖的問題，損失恐高達40萬美元。（約1.1億元）。
綜合商業內幕等媒體報導，去年初，香料航空SG-268航班當地時間凌晨2點從孟買起飛，前往印度卡納塔卡邦的邦加羅爾，航程時間約為1小時45分鐘。沒想到在起飛之後，一名乘客如廁之後，卻沒有辦法打開廁所門，空服員收到「求救」通知後發現狀況，但卻也無法從外側打開廁所門。
該名乘客受困廁所中，機組人員只能透過門縫塞紙條試圖安撫該名乘客，表示「先生，我們已盡力嘗試開門未果，請勿驚慌，飛機將於數分鐘後降落，請蓋上馬桶蓋坐穩。」在飛機飛抵目的地後，2名工程師立刻登機，破門救援，安排該名乘客緊急醫療照護，且全額退費。
雖然這起事件看似「小事」，實則可能對危害乘客安全。美國聯邦航空總署（FAA）指出，在如嚴重亂流或醫療緊急狀況等「本可生還的緊急事件」中，若乘客被困在廁所內，可能面臨嚴重受傷的風險。
FAA點名四種門鎖零件號碼，建議進行更換，涵蓋機型包括波音737-700、737-800、737-900、737-900ER、737 Max 8及737 Max 9。據波音官網，目前已有3461架這些機型交付給美國客戶。FAA表示，約四分之三的飛機可能存在問題門鎖，總計約有2612架客機必需改裝。
FAA估計，更換這些價值最高可達481美元的門鎖與人工費用合計，可能讓航空公司與飛機營運商付出高達340萬美元的代價，部分或全部費用可能由保固涵蓋。
波音尚未就此發布回應。
儘管FAA未提供觸發此次提案的航班細節，但廁所問題導致飛機折返並非首次發生。
上個月，印度航空一架飛往新德里的航班，因大多數廁所停止運作而被迫從芝加哥折返，當時有乘客試圖沖洗袋子、抹布與衣物，導致設備癱瘓，讓乘客搭上了長達九小時的「原地繞圈」航班。
而在2024年2月，荷蘭皇家航空一架自阿姆斯特丹飛往洛杉磯的航班上，九間廁所中有八間失效，最終飛機不得不在大西洋上空折返。
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該名乘客受困廁所中，機組人員只能透過門縫塞紙條試圖安撫該名乘客，表示「先生，我們已盡力嘗試開門未果，請勿驚慌，飛機將於數分鐘後降落，請蓋上馬桶蓋坐穩。」在飛機飛抵目的地後，2名工程師立刻登機，破門救援，安排該名乘客緊急醫療照護，且全額退費。
雖然這起事件看似「小事」，實則可能對危害乘客安全。美國聯邦航空總署（FAA）指出，在如嚴重亂流或醫療緊急狀況等「本可生還的緊急事件」中，若乘客被困在廁所內，可能面臨嚴重受傷的風險。
FAA點名四種門鎖零件號碼，建議進行更換，涵蓋機型包括波音737-700、737-800、737-900、737-900ER、737 Max 8及737 Max 9。據波音官網，目前已有3461架這些機型交付給美國客戶。FAA表示，約四分之三的飛機可能存在問題門鎖，總計約有2612架客機必需改裝。
FAA估計，更換這些價值最高可達481美元的門鎖與人工費用合計，可能讓航空公司與飛機營運商付出高達340萬美元的代價，部分或全部費用可能由保固涵蓋。
波音尚未就此發布回應。
儘管FAA未提供觸發此次提案的航班細節，但廁所問題導致飛機折返並非首次發生。
上個月，印度航空一架飛往新德里的航班，因大多數廁所停止運作而被迫從芝加哥折返，當時有乘客試圖沖洗袋子、抹布與衣物，導致設備癱瘓，讓乘客搭上了長達九小時的「原地繞圈」航班。
而在2024年2月，荷蘭皇家航空一架自阿姆斯特丹飛往洛杉磯的航班上，九間廁所中有八間失效，最終飛機不得不在大西洋上空折返。