曾入選《米其林指南》的台南溫體牛火鍋「牛五蔵」,為台南牛肉湯名店「劉家莊牛肉爐」第二代新創品牌,近日卻被網友爆料無菜單燒烤價格高得驚人,「8片山藥880元、12片櫛瓜880元,兩盤肉分別5500元、4600元,連炭火都要收錢」。對此,業者隨即出面解釋,強調食材因特選自特選台灣牛的熟成肋眼上蓋肉,日本山藥、南投高山櫛瓜,「去頭去尾」讓客人吃中斷精華部位,用料不手軟,價格才會較高。店家回應曝光後,原PO再度親上火線發文反擊,直呼:「店家非常不誠實。」

我是廣告 請繼續往下閱讀
牛五蔵「5人慶生吃1萬5」!店家回應了

一名網友日前發文控訴,為了幫友人慶生,他決定在「牛五蔵」訂位,體驗無菜單料理。由於沒有菜單,他們事先透過LINE請店家準備五人份的燒烤,沒想到結帳時金額遠超預期,「8片山藥880元、12片櫛瓜880元,兩盤肉分別5500元、4600元,連炭火都要收錢」,且過程還要自己手動烤,當時店家並沒有協助,服務人員的專業度更是零分,「我們拿到帳單提出疑問,依舊是不清楚,老闆key的⋯」

▲台南知名溫體牛火鍋「牛五蔵」去年在台北開設分店,由於租約到期,宣布只營業到6月28日,正式熄燈前牛五蔵祭出大優惠,每人1800元即可享受全台獨有的「溫體牛吃到飽活動」。(圖/翻攝牛五蔵臉書)
▲曾入選《米其林指南》的台南燒肉店「牛五蔵」,為台南牛肉湯名店「劉家莊牛肉爐」第二代新創品牌。(圖/翻攝牛五蔵臉書)
對於價格爭議,「牛五蔵」業者也在3月30日透過媒體回應,強調餐廳主打台灣溫體牛,燒烤部位的肉質非常講究,需要大量人力篩選。至於備受討論的山藥與櫛瓜,店家表示:「山藥是日本進口,櫛瓜則是南投高山種植,並且特別去頭去尾、只取中間精華部位,因此成本較高。」此外,店內使用的炭火也非一般木炭,而是日本紀州備長炭,因此會額外收費。

業者感嘆,較遺憾的是當天因牛舌品質不佳,才沒有提供,經營無菜單燒烤料理不容易,「因該桌客人是熟客,說想要吃燒烤料理,他也有說牛肉這麼厚,價格一定會比較高,但對方說他們大約5個人,可以均分,因此還好。」

打臉店家說法!原PO:非常不誠實

針對店家的說法,原PO再度親上火線反擊,業者提到「當天牛舌因品質不佳未提供」,原PO提供訂位對話紀錄,顯示店家當初承諾會提供牛舌,結果上桌時卻沒出現,詢問後老闆僅回應:「怕你們吃不完,若需要可以再幫你們切。」與新聞受訪時的說法完全不同,「這個部分店家非常不誠實。」

至於店家強調「無菜單燒烤只有熟客才知道」,原PO直接打臉,再度出示訂位對話紀錄,反駁業者聲稱「事前有溝通價格」的說法,直指:「我不知道老闆是睡覺夢到的還是想像出來的,提供我們訂位內容全文給各位看,老闆講的這一段話從頭到尾都沒有出現過。」

▲「牛五蔵」創立於2018年,主打30年道地台灣溫體牛的技藝傳承。(圖/翻攝自牛五蔵官網)
▲「牛五蔵」業者也在3月30日透過媒體回應,強調餐廳主打台灣溫體牛,燒烤部位的肉質非常講究,需要大量人力篩選,山藥與櫛瓜也是使用較高檔食材,因此價格才會比較高。(圖/翻攝自牛五蔵官網)
另外,對於「為何不當場拒付?」的質疑,原PO解釋:「我們拿到帳單第一時間大笑,因為覺得太不可思議,然後立刻跟店員反應,但對方只說這是老闆key的,他們不清楚。」因為不想為難員工,他們選擇先付錢,回家後再透過LINE向老闆表達疑慮,但對方完全避談價格爭議,僅表示會再加強員工訓練。

原PO文末呼籲,無論消費者或店家,未來每一次的消費都要彼此詳細確認過價格,才能購買避免紛爭,「感謝多數網友協助發聲,我們陸續也會在Google評論以及IG文章留下本次的消費經驗,提供消費者參考,避免發生上述不愉快的消費。」