進入後疫情時代後，不少企業要求員工回到辦公室，重拾往返公司的生活。不過隨著企業加強對混合辦公模式的管控，Z世代正面臨難題，也就是該如何「裝忙」，透過大聲地敲打鍵盤、假裝開會等，讓自己看起來夠忙碌，才能讓老闆認為自己有在做事。不過「裝忙」現象這並非單純是年輕人的壞毛病，也可能代表著企業與員工間的溝通問題。
根據衛報等外媒報導，在新冠疫情陰霾消散後，越來越多企業展開「重返辦公室」（RTO）政策，要求旗下員工回到公司工作。亞馬遜（Amazon）從去年9月開始，要求所有員工每週需到辦公室工作五天，高盛（Goldman Sachs）、戴爾（Dell）、康泰納仕（Condé Nast）和《華盛頓郵報》（The Washington Post）等公司也發布了類似政策。
許多年輕上班族剛踏入職場時，正好碰上疫情期間的遠距辦公，因此這可能是他們第一次被要求固定通勤到辦公室，而非按照自己的節奏在家完成工作。如今，他們身處於同事與高層的環繞之中，必須學會用視覺上的忙碌來表現自己在工作。
約莫30年前播出的喜劇《歡樂單身派對》（Seinfeld）中的角色喬治‧科斯坦薩（George Costanza）在劇中提出了一個理論：「要看起來總是很煩躁」，這樣「人們就會覺得你很忙」。
美國商業雜誌《財星》（Fortune）近期刊登了一篇文章，也提到「老闆們要小心」，「Z世代正興起『裝忙』（taskmasking）伎倆」，形容年輕人「會特別努力讓自己看起來很忙碌，但實際上幾乎沒在工作」。
▲有上班族會一直盯著電腦螢幕，假裝自己很專注。（示意圖，圖中人物與本文無關／翻攝photoAC）
曾經在科技業工作的內容創作者兼作家賈奇（ Gabrielle Judge）說道，「很多人明明只是去吃午餐，卻讓自己看起來很忙碌，或者整天戴著AirPods，讓別人以為他們正在開會。還有人會一直盯著電腦螢幕，假裝自己很專注。」
即使是去休息區喝咖啡或在茶水間聊天，只要談論的是工作而不是昨晚的球賽或頒獎典禮，也算是「裝忙」的表現。賈奇表示，「你可以和某人聊點工作的事，讓自己看起來很忙。其實，辦公室裡有很多表演性的工作行為。」
不過對於年輕人來說，「裝忙」有時候是在職場中的生存本能，辦公室文化中，員工往往有著必須「看起來很忙」的壓力，以避免受到批評或審查。尤其近年工作變得更難找，使得年輕人無法冒著找不到下一份工作的風險辭職。
而隨著越來越多上班族將瑣碎的工作外包給人工智慧（AI），「裝忙」更加盛行，人們將有更多時間用來假裝忙碌，例如在茶水間聊得更大聲，或者更加賣力地敲鍵盤。
收緊對員工管束非解方
老闆們可能也早已察覺到這個情況。2021年一項研究發現，80%的公司會監控遠端或混合辦公的員工，許多企業使用專門的軟體來追蹤員工的線上活動、地理位置和鍵盤輸入次數。《連線》（Wired）雜誌指出，這種監控甚至延伸到了辦公室內部，現在有許多新技術，例如動作感測器、光線強度監控器和濕度感應器，讓老闆可以監視特定房間或辦公桌的使用狀況。
不過要解決「裝忙」問題，還得讓企業從制度及員工溝通方面著手。企業內部溝通公司Redefining Communications創辦人兼執行長菲爾德（Jenni Field）表示，「無論在辦公室或家中，離開工作崗位和低效率都可能存在。只要人們不想要工作，他們就不會工作。」她進一步指出，「如果要人們待在辦公室，需要除了實際現身外的其他明確目的，尤其是工作可以在家完成的情況下。如果沒有明確目的，領導者需要和員工一起努力，重新定義實體出勤工作應該是什麼樣子，從根本解決裝忙的原因。」
曾在谷歌（Google）和埃克森美孚（ExxonMobil）的人資部門工作多年的格羅斯（Cierra Gross）認為，「裝忙」反映出更深層的問題，即企業在招聘、人才管理和人力規劃方面的缺陷。尤其是雇主強迫員工回辦公室，往往只是為了「做做樣子」。格羅斯創辦人資顧問公司「Caged Bird HR」，專門幫助員工處理職場騷擾與歧視問題。
格羅斯說，「在每間公司裡，都一定會有人想辦法鑽系統漏洞。許多人認為『裝忙』是低績效員工的行為，但高績效員工在迅速完成工作後，也可能會選擇這麼做。」
目前，「裝忙」仍然是員工爭取某種自主權的方式。賈奇表示，「Z世代是在遠端學習與成長的，他們在家裡完成了許多人生的重要里程碑，因此，『工作只能在辦公室完成』這種想法，對他們來說根本不合理。」賈奇認為，「裝忙」的興起，正反映出人們對於這種規定的無奈與不滿。
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許多年輕上班族剛踏入職場時，正好碰上疫情期間的遠距辦公，因此這可能是他們第一次被要求固定通勤到辦公室，而非按照自己的節奏在家完成工作。如今，他們身處於同事與高層的環繞之中，必須學會用視覺上的忙碌來表現自己在工作。
約莫30年前播出的喜劇《歡樂單身派對》（Seinfeld）中的角色喬治‧科斯坦薩（George Costanza）在劇中提出了一個理論：「要看起來總是很煩躁」，這樣「人們就會覺得你很忙」。
美國商業雜誌《財星》（Fortune）近期刊登了一篇文章，也提到「老闆們要小心」，「Z世代正興起『裝忙』（taskmasking）伎倆」，形容年輕人「會特別努力讓自己看起來很忙碌，但實際上幾乎沒在工作」。
曾經在科技業工作的內容創作者兼作家賈奇（ Gabrielle Judge）說道，「很多人明明只是去吃午餐，卻讓自己看起來很忙碌，或者整天戴著AirPods，讓別人以為他們正在開會。還有人會一直盯著電腦螢幕，假裝自己很專注。」
即使是去休息區喝咖啡或在茶水間聊天，只要談論的是工作而不是昨晚的球賽或頒獎典禮，也算是「裝忙」的表現。賈奇表示，「你可以和某人聊點工作的事，讓自己看起來很忙。其實，辦公室裡有很多表演性的工作行為。」
不過對於年輕人來說，「裝忙」有時候是在職場中的生存本能，辦公室文化中，員工往往有著必須「看起來很忙」的壓力，以避免受到批評或審查。尤其近年工作變得更難找，使得年輕人無法冒著找不到下一份工作的風險辭職。
而隨著越來越多上班族將瑣碎的工作外包給人工智慧（AI），「裝忙」更加盛行，人們將有更多時間用來假裝忙碌，例如在茶水間聊得更大聲，或者更加賣力地敲鍵盤。
收緊對員工管束非解方
老闆們可能也早已察覺到這個情況。2021年一項研究發現，80%的公司會監控遠端或混合辦公的員工，許多企業使用專門的軟體來追蹤員工的線上活動、地理位置和鍵盤輸入次數。《連線》（Wired）雜誌指出，這種監控甚至延伸到了辦公室內部，現在有許多新技術，例如動作感測器、光線強度監控器和濕度感應器，讓老闆可以監視特定房間或辦公桌的使用狀況。
不過要解決「裝忙」問題，還得讓企業從制度及員工溝通方面著手。企業內部溝通公司Redefining Communications創辦人兼執行長菲爾德（Jenni Field）表示，「無論在辦公室或家中，離開工作崗位和低效率都可能存在。只要人們不想要工作，他們就不會工作。」她進一步指出，「如果要人們待在辦公室，需要除了實際現身外的其他明確目的，尤其是工作可以在家完成的情況下。如果沒有明確目的，領導者需要和員工一起努力，重新定義實體出勤工作應該是什麼樣子，從根本解決裝忙的原因。」
曾在谷歌（Google）和埃克森美孚（ExxonMobil）的人資部門工作多年的格羅斯（Cierra Gross）認為，「裝忙」反映出更深層的問題，即企業在招聘、人才管理和人力規劃方面的缺陷。尤其是雇主強迫員工回辦公室，往往只是為了「做做樣子」。格羅斯創辦人資顧問公司「Caged Bird HR」，專門幫助員工處理職場騷擾與歧視問題。
格羅斯說，「在每間公司裡，都一定會有人想辦法鑽系統漏洞。許多人認為『裝忙』是低績效員工的行為，但高績效員工在迅速完成工作後，也可能會選擇這麼做。」
目前，「裝忙」仍然是員工爭取某種自主權的方式。賈奇表示，「Z世代是在遠端學習與成長的，他們在家裡完成了許多人生的重要里程碑，因此，『工作只能在辦公室完成』這種想法，對他們來說根本不合理。」賈奇認為，「裝忙」的興起，正反映出人們對於這種規定的無奈與不滿。