淘寶商品物美價廉，是台灣網購族的最愛，不過近期卻爆出清關大塞車，許多買家抱怨包裹抵台後遲遲無法送達，甚至等上7至10天仍卡關，讓人乾等超崩潰，買家們紛紛怒轟「怎麼卡這麼久」、「第一次買淘寶就踩雷」。對此，台灣淘寶回應，已要求合作商加快作業，未來將引進更多報關行，分散處理量以改善延誤問題，《NOWnews今日新聞》實際詢問淘寶官方物流，對方表示急用特殊包裹可幫忙緊急催件，並透過簡訊分配一名專屬官方物流客服，但目前仍未有任何結果。
清關3天變10天！淘寶買家氣炸：海快變海龜
臉書社團「我是淘寶人」近日充滿對清關問題的不滿聲浪，不少網友分享物流追蹤畫面，顯示包裹已經到台灣卻動彈不得，讓人等得心急如焚，「以前3、4天就能清關，現在10天還沒拿到貨，這速度真的太誇張」、「第一次遇到淘寶這麼慢，以前海運6至7天內一定到，現在拖到不行」，甚至有網友氣得問：「是不是取消訂單重訂比較快？」
一名長年使用淘寶的網友分析，淘寶物流有官方集運和私人集運，官方集運又分為空運和海運，雖然空運較快，但價格也高，因此多數人仍選擇官方海運，只是過去海運清關只要2到3天，現在卻要等上一週甚至10天，等候天數差距實在太大。
更有網友點名元凶，「我的包裹也是在『一荃順國際物流有限公司高雄分公司』卡住」，想聯繫客服詢問情況卻沒人接，甚至有人好不容易打通電話，卻反被客服訓了一頓，還直接被掛斷，讓他氣炸大喊：「真的太扯！」
▲淘寶因滿人民幣99元即可享跨境免運到台服務，吸引許多消費者下單，卻導致爆倉卡關。（圖／品牌提供）
對此，台灣淘寶回應，由於先前推出「滿99元人民幣免運費」活動，吸引大量消費者下單，導致近期包裹數量暴增，清關作業時間因此拉長。目前淘寶已要求合作的報關行加快清關速度，未來也將引進更多報關行，以分擔清關作業，希望能儘快解決物流瓶頸。
淘寶海運下訂9天還沒來！實測空運7天就到貨
事實上，《NOWnews今日新聞》記者也是苦主之一，3月12日下訂淘寶訂單後，選擇官方集郵海運配送，15日、17日已分別透過易立委實名報關，但至今仍未收到貨；而記者還有另一筆淘寶訂單使用空運配送，13日凌晨下單，20日就已收到貨物。
記者20日向淘寶官方反應物流速度後，官方指出「因台灣地區近期的清關進度需要7個工作日，預計下週會完成清關和配送」。官方也回應，若是急用特殊包裹可幫忙緊急催件，後續會有人工專員跟進催促優先配送。
記者今日上午11時收到手機簡訊，一名專屬官方物流客服表示，「正在快馬加鞭為您處理中，請您保持通信暢通，期間您有任何問題，可以通過淘寶消息頁面聯繫我。」但至截稿前都尚未有包裹配送的消息。
▲▼記者20日向淘寶官方反應物流速度後，官方指出「因台灣地區近期的清關進度需要7個工作日，預計下週會完成清關和配送」。（圖／記者翻攝） 
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臉書社團「我是淘寶人」近日充滿對清關問題的不滿聲浪，不少網友分享物流追蹤畫面，顯示包裹已經到台灣卻動彈不得，讓人等得心急如焚，「以前3、4天就能清關，現在10天還沒拿到貨，這速度真的太誇張」、「第一次遇到淘寶這麼慢，以前海運6至7天內一定到，現在拖到不行」，甚至有網友氣得問：「是不是取消訂單重訂比較快？」
一名長年使用淘寶的網友分析，淘寶物流有官方集運和私人集運，官方集運又分為空運和海運，雖然空運較快，但價格也高，因此多數人仍選擇官方海運，只是過去海運清關只要2到3天，現在卻要等上一週甚至10天，等候天數差距實在太大。
更有網友點名元凶，「我的包裹也是在『一荃順國際物流有限公司高雄分公司』卡住」，想聯繫客服詢問情況卻沒人接，甚至有人好不容易打通電話，卻反被客服訓了一頓，還直接被掛斷，讓他氣炸大喊：「真的太扯！」
對此，台灣淘寶回應，由於先前推出「滿99元人民幣免運費」活動，吸引大量消費者下單，導致近期包裹數量暴增，清關作業時間因此拉長。目前淘寶已要求合作的報關行加快清關速度，未來也將引進更多報關行，以分擔清關作業，希望能儘快解決物流瓶頸。
淘寶海運下訂9天還沒來！實測空運7天就到貨
事實上，《NOWnews今日新聞》記者也是苦主之一，3月12日下訂淘寶訂單後，選擇官方集郵海運配送，15日、17日已分別透過易立委實名報關，但至今仍未收到貨；而記者還有另一筆淘寶訂單使用空運配送，13日凌晨下單，20日就已收到貨物。
記者20日向淘寶官方反應物流速度後，官方指出「因台灣地區近期的清關進度需要7個工作日，預計下週會完成清關和配送」。官方也回應，若是急用特殊包裹可幫忙緊急催件，後續會有人工專員跟進催促優先配送。
記者今日上午11時收到手機簡訊，一名專屬官方物流客服表示，「正在快馬加鞭為您處理中，請您保持通信暢通，期間您有任何問題，可以通過淘寶消息頁面聯繫我。」但至截稿前都尚未有包裹配送的消息。
