台中市西屯區的「誠品生活480」商場15日發生一起烏龍報案事件。一名魏姓母親帶著兩名國小女兒逛街時,突然被5名警員攔下,要求到派出所釐清失竊案件。抵達派出所後,小女兒因受驚嚇大哭,最終查證為「誠品生活480」保全誤報竊盜。魏姓母親不滿,寫下2000字陳情信向市長盧秀燕討公道。「誠品生活480」對此道歉,將與保全公司及品牌廠商檢討改善處理程序。台中市警方目前已依誣告、妨害自由及妨害名譽等罪嫌對林姓保全展開調查。

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▲魏姓母女3人在誠品480的5樓兒童區,被警方大陣仗的押送到警察局。(圖/翻攝誠品480臉書)
▲魏姓母女3人在誠品480的5樓兒童區,被警方大陣仗的押送到警察局。(圖/翻攝誠品480臉書)
🟡「烏龍抓女童」事件經過
3月15日中午,魏姓母親帶著兩名國小女兒到「誠品生活480」商場用餐並購物,從B1往上逛街,逛到5樓誠品時突然被5名警員攔下,要求母女到派出所釐清失竊案件。

🟡百貨保全報警:拍貼機疑被破壞偷錢
「誠品生活480」保全接獲服務台通知,指稱拍貼機出現異常,懷疑遭人破壞偷竊。保全根據樓管提供的照片,懷疑魏女及其女兒涉案,報警處理。

🟡第六分局5人到場「抓人」
台中市政府警察局第六分局暨市政派出所派遣3名員警及2名實習生到場,未進一步調查,便要求魏女及其兩名女兒前往距離商場約10公尺的派出所。魏女要求等大女兒(在其他區看文具)回來,警方表示「等越久圍觀的人會越多」,不讓她尋找女兒。在魏女堅持下,才等到大女兒。警方現場未說明原因,僅由商場報警人員解釋,指拍貼機遭竊盜,懷疑母女三人涉案。

🟡警方大陣仗將母女押送至派出所
警方將魏女母女安排在有兩個手銬的位置,經半小時調查,警方確認無監視器畫面或機器損壞證據,才表示這是一場誤會。拍貼機廠商誤認小女孩蹲下時可能破壞設備,才通知商場檢查機台。

保全人員僅根據服務台與樓管的說法,未確認機台狀況即報警。小女兒因驚嚇在派出所內崩潰大哭,魏女事後對此不滿,認為自身權益受損,並向市長盧秀燕遞交2000字陳情信。

▲警方將魏女母女送往台中市政府警察局第六分局調查。(圖/翻攝網路)
▲警方將魏女母女送往台中市政府警察局第六分局調查。(圖/翻攝網路)
🟡魏姓母親2000字陳情信8重點

1、執法程序爭議:警方未先表明分局、職稱,未解釋原因便試圖帶走當事人母女,執法程序是否有瑕疵?案情未明,卻派遣5名以上警察處理,陣仗過大,導致當事人及孩童心理受創,影響孩子對警察的信任感。

2、缺乏同理心:當事人要求等大女兒回來,警方卻回應「等越久圍觀越多」,未考慮孩子安危與家長需求。

3、商場報案程序瑕疵:誠品480未先確認監視器或實際現場狀況,便直接報案,導致烏龍事件。

4、疑似偏袒財團:質疑警方在未查證的情況下,迅速派遣大批警員,是否有過度配合財團意圖執法之嫌?

5、執法透明度要求:當事人要求保留並提供警方密錄器檔案,以還原事發經過。

6、警方處理輕率:未收到正式報案三聯單,警方簡單說明「誤會」便請當事人離開,程序是否過於隨便?

7、心理創傷:當事人認為母女當時大受驚嚇,未獲得妥善說明,若未主動詢問,是否會毫無解釋就被帶走?

8、市府應提出改善方案:呼籲台中市政府要求誠品480檢討報案程序,確保市民人身自由不被濫用。要求警方檢討此次執法是否有不當行為,並施以懲處,以避免類似事件重演

🟡警方回應:已對保全展開調查
台中市警局表示,警方辦案以事實為依據,並無違反程序,但承認在說明過程中有所不足,未能即時提供清楚資訊。警方目前已依誣告、妨害自由及妨害名譽等罪嫌對林姓保全展開調查。

🟡誠品480回應:深感抱歉
商場透過文字稿表示:「將與保全公司及品牌廠商檢討改善處理程序,對於造成顧客驚擾深感抱歉,並持續關懷慰問。」誠品提到,店內合作保全過度反應、擅自通知警方到場,與規範流程不一,後續將會與保全公司檢討,妥善規劃未來做法。但網友認為商場誠意不足,紛紛湧入誠品480官方社群媒體留言,要求公開道歉並賠償當事人,其中在誠品IG一項宣傳「你知道嗎!」的網頁,被網友狂酸,改編成「你知道來台中誠品480會無緣無故被當成小偷抓走嗎?」還有認為「不敢再去逛」就怕逛個街就被當小偷送到警察局。

🟡台中市政府回應:盧秀燕公開對女童道歉
台中市政府已要求誠品480提出改善措施,以確保類似事件不再發生。盧秀燕今(17)受訪表示,有收到當事媽媽的陳情信,將心比心,她非常了解母女被冤枉非常委屈,她提到整起事件,誠品百貨和保全公司沒有第一時間做查證,就誣賴逛商場民眾,她認為非常不好,同時公開向女童道歉。