台中市西屯區的「誠品生活480」商場15日發生一起烏龍報案事件。一名魏姓母親帶著兩名國小女兒逛街時，突然被5名警員攔下，要求到派出所釐清失竊案件。抵達派出所後，小女兒因受驚嚇大哭，最終查證為「誠品生活480」保全誤報竊盜。魏姓母親不滿，寫下2000字陳情信向市長盧秀燕討公道。「誠品生活480」對此道歉，將與保全公司及品牌廠商檢討改善處理程序。台中市警方目前已依誣告、妨害自由及妨害名譽等罪嫌對林姓保全展開調查。
▲魏姓母女3人在誠品480的5樓兒童區，被警方大陣仗的押送到警察局。（圖／翻攝誠品480臉書）
3月15日中午，魏姓母親帶著兩名國小女兒到「誠品生活480」商場用餐並購物，從B1往上逛街，逛到5樓誠品時突然被5名警員攔下，要求母女到派出所釐清失竊案件。
🟡百貨保全報警：拍貼機疑被破壞偷錢
「誠品生活480」保全接獲服務台通知，指稱拍貼機出現異常，懷疑遭人破壞偷竊。保全根據樓管提供的照片，懷疑魏女及其女兒涉案，報警處理。
🟡第六分局5人到場「抓人」
台中市政府警察局第六分局暨市政派出所派遣3名員警及2名實習生到場，未進一步調查，便要求魏女及其兩名女兒前往距離商場約10公尺的派出所。魏女要求等大女兒（在其他區看文具）回來，警方表示「等越久圍觀的人會越多」，不讓她尋找女兒。在魏女堅持下，才等到大女兒。警方現場未說明原因，僅由商場報警人員解釋，指拍貼機遭竊盜，懷疑母女三人涉案。
🟡警方大陣仗將母女押送至派出所
警方將魏女母女安排在有兩個手銬的位置，經半小時調查，警方確認無監視器畫面或機器損壞證據，才表示這是一場誤會。拍貼機廠商誤認小女孩蹲下時可能破壞設備，才通知商場檢查機台。
保全人員僅根據服務台與樓管的說法，未確認機台狀況即報警。小女兒因驚嚇在派出所內崩潰大哭，魏女事後對此不滿，認為自身權益受損，並向市長盧秀燕遞交2000字陳情信。
▲警方將魏女母女送往台中市政府警察局第六分局調查。（圖／翻攝網路）
1、執法程序爭議：警方未先表明分局、職稱，未解釋原因便試圖帶走當事人母女，執法程序是否有瑕疵？案情未明，卻派遣5名以上警察處理，陣仗過大，導致當事人及孩童心理受創，影響孩子對警察的信任感。
2、缺乏同理心：當事人要求等大女兒回來，警方卻回應「等越久圍觀越多」，未考慮孩子安危與家長需求。
3、商場報案程序瑕疵：誠品480未先確認監視器或實際現場狀況，便直接報案，導致烏龍事件。
4、疑似偏袒財團：質疑警方在未查證的情況下，迅速派遣大批警員，是否有過度配合財團意圖執法之嫌？
5、執法透明度要求：當事人要求保留並提供警方密錄器檔案，以還原事發經過。
6、警方處理輕率：未收到正式報案三聯單，警方簡單說明「誤會」便請當事人離開，程序是否過於隨便？
7、心理創傷：當事人認為母女當時大受驚嚇，未獲得妥善說明，若未主動詢問，是否會毫無解釋就被帶走？
8、市府應提出改善方案：呼籲台中市政府要求誠品480檢討報案程序，確保市民人身自由不被濫用。要求警方檢討此次執法是否有不當行為，並施以懲處，以避免類似事件重演
🟡警方回應：已對保全展開調查
台中市警局表示，警方辦案以事實為依據，並無違反程序，但承認在說明過程中有所不足，未能即時提供清楚資訊。警方目前已依誣告、妨害自由及妨害名譽等罪嫌對林姓保全展開調查。
🟡誠品480回應：深感抱歉
商場透過文字稿表示：「將與保全公司及品牌廠商檢討改善處理程序，對於造成顧客驚擾深感抱歉，並持續關懷慰問。」誠品提到，店內合作保全過度反應、擅自通知警方到場，與規範流程不一，後續將會與保全公司檢討，妥善規劃未來做法。但網友認為商場誠意不足，紛紛湧入誠品480官方社群媒體留言，要求公開道歉並賠償當事人，其中在誠品IG一項宣傳「你知道嗎！」的網頁，被網友狂酸，改編成「你知道來台中誠品480會無緣無故被當成小偷抓走嗎？」還有認為「不敢再去逛」就怕逛個街就被當小偷送到警察局。
🟡台中市政府回應：盧秀燕公開對女童道歉
台中市政府已要求誠品480提出改善措施，以確保類似事件不再發生。盧秀燕今（17）受訪表示，有收到當事媽媽的陳情信，將心比心，她非常了解母女被冤枉非常委屈，她提到整起事件，誠品百貨和保全公司沒有第一時間做查證，就誣賴逛商場民眾，她認為非常不好，同時公開向女童道歉。
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3月15日中午，魏姓母親帶著兩名國小女兒到「誠品生活480」商場用餐並購物，從B1往上逛街，逛到5樓誠品時突然被5名警員攔下，要求母女到派出所釐清失竊案件。
🟡百貨保全報警：拍貼機疑被破壞偷錢
「誠品生活480」保全接獲服務台通知，指稱拍貼機出現異常，懷疑遭人破壞偷竊。保全根據樓管提供的照片，懷疑魏女及其女兒涉案，報警處理。
🟡第六分局5人到場「抓人」
台中市政府警察局第六分局暨市政派出所派遣3名員警及2名實習生到場，未進一步調查，便要求魏女及其兩名女兒前往距離商場約10公尺的派出所。魏女要求等大女兒（在其他區看文具）回來，警方表示「等越久圍觀的人會越多」，不讓她尋找女兒。在魏女堅持下，才等到大女兒。警方現場未說明原因，僅由商場報警人員解釋，指拍貼機遭竊盜，懷疑母女三人涉案。
🟡警方大陣仗將母女押送至派出所
警方將魏女母女安排在有兩個手銬的位置，經半小時調查，警方確認無監視器畫面或機器損壞證據，才表示這是一場誤會。拍貼機廠商誤認小女孩蹲下時可能破壞設備，才通知商場檢查機台。
保全人員僅根據服務台與樓管的說法，未確認機台狀況即報警。小女兒因驚嚇在派出所內崩潰大哭，魏女事後對此不滿，認為自身權益受損，並向市長盧秀燕遞交2000字陳情信。
1、執法程序爭議：警方未先表明分局、職稱，未解釋原因便試圖帶走當事人母女，執法程序是否有瑕疵？案情未明，卻派遣5名以上警察處理，陣仗過大，導致當事人及孩童心理受創，影響孩子對警察的信任感。
2、缺乏同理心：當事人要求等大女兒回來，警方卻回應「等越久圍觀越多」，未考慮孩子安危與家長需求。
3、商場報案程序瑕疵：誠品480未先確認監視器或實際現場狀況，便直接報案，導致烏龍事件。
4、疑似偏袒財團：質疑警方在未查證的情況下，迅速派遣大批警員，是否有過度配合財團意圖執法之嫌？
5、執法透明度要求：當事人要求保留並提供警方密錄器檔案，以還原事發經過。
6、警方處理輕率：未收到正式報案三聯單，警方簡單說明「誤會」便請當事人離開，程序是否過於隨便？
7、心理創傷：當事人認為母女當時大受驚嚇，未獲得妥善說明，若未主動詢問，是否會毫無解釋就被帶走？
8、市府應提出改善方案：呼籲台中市政府要求誠品480檢討報案程序，確保市民人身自由不被濫用。要求警方檢討此次執法是否有不當行為，並施以懲處，以避免類似事件重演
🟡警方回應：已對保全展開調查
台中市警局表示，警方辦案以事實為依據，並無違反程序，但承認在說明過程中有所不足，未能即時提供清楚資訊。警方目前已依誣告、妨害自由及妨害名譽等罪嫌對林姓保全展開調查。
🟡誠品480回應：深感抱歉
商場透過文字稿表示：「將與保全公司及品牌廠商檢討改善處理程序，對於造成顧客驚擾深感抱歉，並持續關懷慰問。」誠品提到，店內合作保全過度反應、擅自通知警方到場，與規範流程不一，後續將會與保全公司檢討，妥善規劃未來做法。但網友認為商場誠意不足，紛紛湧入誠品480官方社群媒體留言，要求公開道歉並賠償當事人，其中在誠品IG一項宣傳「你知道嗎！」的網頁，被網友狂酸，改編成「你知道來台中誠品480會無緣無故被當成小偷抓走嗎？」還有認為「不敢再去逛」就怕逛個街就被當小偷送到警察局。
🟡台中市政府回應：盧秀燕公開對女童道歉
台中市政府已要求誠品480提出改善措施，以確保類似事件不再發生。盧秀燕今（17）受訪表示，有收到當事媽媽的陳情信，將心比心，她非常了解母女被冤枉非常委屈，她提到整起事件，誠品百貨和保全公司沒有第一時間做查證，就誣賴逛商場民眾，她認為非常不好，同時公開向女童道歉。