越南2024年共吸引近1760萬名國際旅客，其中台灣為越南第3大旅客來源國，赴越旅客突破128萬人次，年增約51%，主要是越南對台灣開放電子簽證後，入境便利性大幅提升，帶動台灣旅客數量顯著成長。然而，越南的旅遊品質不穩，尤其是服務業素質參差不齊，交通混亂，很多人初訪越南時，會被可怕的交通嚇到，再加上交通不便利，導致越南的旅遊評價不一。
越南旅遊情報公司「The Outbox Company」針對曾造訪當地的4000名觀光客進行旅遊體驗調查，結果顯示韓國及台灣觀光客都對越南的「淨推薦值」（Net Promoter Score）給出了遠低於亞洲國家平均分數「26」的低分。其中，韓國旅客給出15.3分，而台灣旅客更只給出「-12.8」的超低分。
▲越南旅遊在韓國與台灣都有相當高的知名度。（圖／ 取自Pixabay）
專家分析，兩大客源國不滿的原因有三大點，分別是「服務」、「語言隔閡」及「交通效率」。首先韓國和台灣旅客通常會期待高品質服務、現代化的基礎設施，以及無縫的便利性，但目前越南在酒店服務、交通和整體旅行體驗等方面的建設，尚未完全滿足這些期望。
其次是語言隔閡，因為大多數韓、台觀光客仍更偏好使用母語溝通，不過越南的主要外語為英語，導致旅客的負面反饋不能很好地被店家改進。
最後是交通工具差，越南的機場效率、當地交通系統等旅遊基礎設施，讓來自韓國和台灣的大批團體觀光客感到不便，負面回饋也不少。
專家分析現階段的改進方法是加強旅宿業的訓練，並提供更多種的語言支援；在硬體方面，升級當地的旅遊基礎設施仍是當務之急，尤其是交通標牌，提供多語言的清晰標示。
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專家分析，兩大客源國不滿的原因有三大點，分別是「服務」、「語言隔閡」及「交通效率」。首先韓國和台灣旅客通常會期待高品質服務、現代化的基礎設施，以及無縫的便利性，但目前越南在酒店服務、交通和整體旅行體驗等方面的建設，尚未完全滿足這些期望。
其次是語言隔閡，因為大多數韓、台觀光客仍更偏好使用母語溝通，不過越南的主要外語為英語，導致旅客的負面反饋不能很好地被店家改進。
最後是交通工具差，越南的機場效率、當地交通系統等旅遊基礎設施，讓來自韓國和台灣的大批團體觀光客感到不便，負面回饋也不少。
專家分析現階段的改進方法是加強旅宿業的訓練，並提供更多種的語言支援；在硬體方面，升級當地的旅遊基礎設施仍是當務之急，尤其是交通標牌，提供多語言的清晰標示。