搭捷運、高鐵、台鐵好吵怎辦？文字低調檢舉　眾人讚：不分享不行

民眾在搭高鐵、捷運、台鐵時有時會遇到一些讓人無法忍受的事情，像是大聲聊天，擴音播放影片、音樂。這時就能透過簡訊、APP或網頁客服請車長處理，讓乘客可以低調檢舉。有用過此服務的民眾表示之前發簡訊後，2分鐘有回應，10分鐘內就有來處理，讓網友大讚：「不分享不行」。

搭大眾運輸系統時如果遇到一些突發狀況，想要直接向對方說，但又有諸多顧慮的話，其實高鐵、台鐵和捷運都有相關的通報服務，可以直接發送文字內容，並寫清楚「車次、車廂、事件內容」，將文字傳送到相關單位就能獲得處理，下方整理「高鐵、台鐵、北捷、高捷」文字通報連結、可發送的簡訊電話號碼。

🟡高鐵

▪︎ 台灣高鐵「數位客服」網路版

▪︎《台灣高鐵》APP，點選左上小鈴鐺旁邊的「數位客服」

方式：透過文字簡單輸入即可完成。

🟡臺鐵

▪︎ 臺鐵文字客服：週一至週五(國定假日除外)09:00~18:00，可轉接專人文字交談

▪︎ 24小時電話客服專線0800-765-888(限市話)、02-2191-0096(市話、手機)或點選網路語音客服連結。

▪︎簡訊通報號碼0921-765-125，註明車次、車廂、事件即可。

🟡臺北捷運

▪︎ 臺北捷運 AI 智慧客服

▪︎《台北捷運Go》APP：進入「一般事件通報」，輸入路線、車廂編號即可傳遞訊息。

🟡高雄捷運

▪︎ 高雄捷運客服通報：網頁填寫表單，服務時間06:00 - 23:00。

網友狂推：根本救星！

文字客服功能讓許多網友直呼「根本救星！」，有人分享親身經歷：「之前搭火車冷氣沒開，用這功能回報後，沒多久就涼了！」，還有人在捷運通報飲料打翻，「過幾站就看到站務員帶著清潔人員來清理，效率超高！」更有網友爆料：「曾遇過有人在區間車上公然播放A片？」這時候，低調通報就是最好的解決方法，不用忍氣吞聲，也不用擔心衝突，就能請車長或站務人員協助處理。但還是要溫馨提醒不要濫用，共同維護乘車品質。