DeepSeek橫空出世後,許多中國企業紛紛宣布接入應用,引發人工智慧(AI)替代人工的職場恐慌,「我的工作會被取代嗎?」的擔憂也隨之浮現,近來甚至傳出有企業裁減了95%的客服人員。而中國就業困境尚未緩解,如今又面臨AI「搶工作」,就業市場恐怕雪上加霜。

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綜合媒體報導,中國AI新創公司深度求索(DeepSeek)近日推出了低成本高效的大型語言模型(LLM),引發全球震撼,更使得中國企業導入DeepSeek成為一股新潮流,繼中國移動、中國電信、中國聯通三大電信商全面導入開源大模型後,目前已有超過15家央國企與DeepSeek展開合作,範圍覆蓋通訊、能源、金融、汽車、科技等多個領域。

然而,企業導入AI也引發「我的工作會被取代嗎?」的職場恐慌。AI新創公司Anthropic近日發佈經濟指數報告稱,43%人類工作正被自動化取代,AI使用集中在軟體發展和寫作,中等至高收入工作中最普遍,AI在增強人類能力的同時也在取代勞動。

中國美妝集團上美股份6日一張內部聊天群組截圖廣為流傳,其顯示,該公司計畫對內部進行大規模調整,擬使用AI取代人工,客服部門淘汰率高達95%,只留5%能用AI的人;新品創新中心70%要淘汰;法務部門50%的人要淘汰,只留20%能用AI的人;內容創新部門裁員80%,且一個團隊要做20個團隊的工作。

「上美股份因AI大規模裁員」在中國社群平台引發熱議,還有上美員工自嘲,打算去做清潔,名字也改成「上美清潔」,因為清潔不會被AI取代。

但在事件發酵之後,上美股份創始人呂義雄發文澄清,公司並非要裁員,且今年總體會增加800人,總部人員在今年年底會達到2700人。「只是有些地方加人,有些地方減人,讓運營更科學化,更有效率。」

自由亞洲電台日前報導,目前中國政府多從提高文書處理效率方面來宣傳接入DeepSeek的收益。例如,在關於龍崗政府的報導中寫道:以前校對一篇1000字的文件,需要4、5分鐘,但DeepSeek只需要幾秒鐘。

一名在AI領域負責開發與研究的林先生向自由亞洲電台表示,「這當然是DeepSeek的優勢,大語言模型就是處理這些文書,尤其是法律類文書方面的效率比人高效很多。」他認為,從這個角度上來說, DeepSeek等大語言模型在政務管理方面的廣泛應用,很有可能會帶來公務員需求的下降。

據中國國家統計局數據顯示,中國2024年12月份16至24歲青年失業率下降至15.7%,但隨著中國經濟面臨成長放緩的壓力,應屆畢業生找工作困難的傳聞仍然盛行。中國大舉應用AI,恐讓原本已嚴峻的就業市場雪上加霜。