自「大鴻藝術 BIGART」+「SuperDome 超級圓頂」攜手，以宇多田光演唱會為首例，成功推出台灣首個實名登記抽票制度後，打擊黃牛行為的成效初現！為了防止歌迷受騙，「好玩國際文化」、「寬宏藝術」等單位也紛紛跟進採用實名抽選機制，讓消費者的購票權益多一層保障。《NOWnews今日新聞》特別採訪大鴻藝術與好玩國際文化等主辦單位，深入解析抽票機制背後的運作過程與困難，讓消費者更加了解，這看似簡單的買賣動作，其實包含許多不為人知的細節與努力。
▲台灣2024年開始出現「實名登記抽票」的方式售票，宇多田光、YOASOBI、劉德華、江蕙都曾吸引數十萬至百萬人參與。（圖／NOWnews）
近年來，台灣演唱會空前盛況，無論是海外藝人來台開唱，還是本地歌手舉辦演唱會，次數在疫情後（2023年）都有顯著增長。這種熱潮的背後原因，不僅包括地區政府為推動觀光所提供的支持，以及久未現身的大咖藝人願意復出，更與疫情期間大量演唱會取消或延期有關。此外，還有一個最特別的現象，就是疫情期間許多藝人突然爆紅，國外藝人有出走海外發展的意願，讓粉絲更加珍惜與偶像見面的機會。
這種現象也讓黃牛嗅到商機，代搶、高價轉售的情況逐年攀升，甚至引發多起詐騙案件。為了遏止此風氣，台灣自2024年4月開始推出僅日本才有的「實名登記抽票」售票方式，第一位開山祖師正為日本歌手宇多田光的演唱會，接著劉德華、YOASOBI、江蕙等歌手也跟進，以此方式售票杜絕黃牛。以最貴票價舉例：宇多田光6500元、劉德華6880元、YOASOBI 5280元、江蕙6800元，從中可推測黃牛在過去的不法所得金額有多驚人。
▲宇多田光2024年首度來台舉辦演唱會，配合「大鴻藝術」推出實名抽票。（圖／SONY MUSIC提供）
台灣早期因網路不普及，售票方式十分傳統，包含到現場排隊（甚至通宵夜排）、郵局劃撥單、或透過128K撥接上網等。隨著時代進步，售票方式逐漸發展為網路系統售票；相較於台灣，日本多年來已採用「實名抽選」制度，不僅有效打擊黃牛，還能考量到較年輕消費者的門禁問題及晚歸等安全因素。
多年來在台灣舉辦多場日本藝人演唱會的「大鴻藝術 BIGART + SuperDome 超級圓頂」，觀察到台灣黃牛的「變通詐騙」行為日益猖獗，尤其面對熱門演出，代搶票問題愈加嚴重，使得詐騙案例數不清。針對宇多田光來台的演唱會，大鴻預期將出現一票難求的情況，不願意見到歌迷被騙，因此決定率先採用「實名抽選」的售票方式，以解決黃牛問題。日本方對此創舉表示樂觀且支持，並對首度推行的成果感到非常滿意。
負責實名抽票的「大鴻抽選票務負責單位」透露，早在26年前，他們就有「人工抽票」的經驗，例如為F4在日本演唱會的7萬張票券進行配位與寄票的工作，全都是透過Excel完成抽選，再以人工方式寄送，所以對他們來說，這項技術並不陌生，只是在近期的台灣售票系統上，是很新穎的方式。
「這次最大的挑戰，是需符合台灣現行法規、觀眾的購票習慣，以及售票系統原有設計的限制。」負責單位坦言，這是推行實名抽票過程中最擔憂問題。但他們認為，「以它帶來的效果與結果來講，實名抽票是正面的不是嗎？我們也試試看吧！這應該是我們勇於踏出這一步比較大的關鍵吧」。
▲YOASOBI的2025年小巨蛋演唱會，也採用「實名抽票」方式售票。（圖／好玩國際文化）
另一主辦單位「好玩國際文化」，過去從未實施實名登記抽選售票，「怎麼樣可以有效的防止黃牛，一直都是各主辦單位及售票系統傷透腦筋的事。」為了追求公平、杜絕黃牛，好玩也首次採用此制度販售YOASOBI在台灣的演唱會門票。
好玩表示：「YOASOBI的歌迷受眾很廣，以市場人氣度來考量，2024年初的海外第一次專場，一開賣有16萬人同時上線搶票的紀錄，這次肯定也是大家認定『難買』的演唱會門票之一。如前述在『難買』的認知下，怎麼樣達成公平又要防範黃牛等問題，實名+抽選應該是以目前的售票方式來看，是較理想的方式。」
總結而言，「實名登記抽選」制度的推行不僅挑戰傳統購票模式，更朝著公平與透明化、降低詐騙發生率邁進，台灣演唱會市場若能持續精進這套機制，或許將迎來更加完善的購票環境。
抽選「事前工作」有什麼？人力與時間成核心成本
實名登記抽選的事前準備，重點在於與票務系統的溝通、設計實名登記抽選的頁面，該如何在台灣現有的票務系統架構套用新模式，是最大的挑戰之一。無論是宇多田光還是YOASOBI的演唱會，大鴻藝術跟好玩國際都選擇與「Ticket Plus遠大售票系統」合作，然而，遠大作為較新的系統、缺乏抽選經驗，所以大鴻投入大量的時間進行溝通、修改和調整，以確保整體運作流暢。
新系統開發與測試非常耗時，實名抽選的導入，是以票務系統原有的架構，再快速開發出新的登記系統，由於時間緊迫，從規劃到實際啟用僅有1到2個月，在如此短的期限內要完成系統設計、測試與修正，成為主辦跟系統的一大挑戰。開發過程中，除了要確保功能穩定，還需要細心調整頁面用詞與描述，避免誤導消費者以為「完成登記就等同於購票成功。」為了確保消費者體驗與操作的準確性，他們後續再花了1個月進行全面測試與修正，這也是事前開發過程中的重要一環。
這些前期的系統溝通與設計，其實不會產生額外成本，所以不會反應在票價和手續費（未漲價）上；但相對的，會比平常要投入更多人力與時間，不僅是「首次抽選」，還包括後續的「復活抽選」以及「一般實名販售」等繁瑣流程，人員和工時成為主辦相關團隊的最大「成本」。但是大鴻跟遠大不在意額外產生的負擔，「大鴻抽選票務負責單位」解釋，基於服務客戶的精神，遠大系統團隊也願意嘗試創新，「因為對他們來說，這也是一個加分的事情。」並將這次合作視為自身的一項突破與成長。
「好玩國際文化」則認為，人力預算不是選擇是否採用實名抽票的首要考量，反而是每一場的演唱會，市場受眾程度、受眾年齡層、場地規模等許許多多因素，才是他們覺得困難的地方；也覺得並非所有活動都適合統一採用實名抽選，依據活動特性來調整售票模式，才能達到最佳的雙贏局面。
實名登記抽票會碰到的問題與狀況、解決辦法，可查閱以下新聞了解：
實名抽票登台2／海量中獎者惡意棄票 「滾動式改規則」保歌迷權益
實名抽票登台3／黃牛私主辦買票！巨額包排價目表曝光 議員是共犯：我要先買YOASOBI
我是廣告 請繼續往下閱讀
近年來，台灣演唱會空前盛況，無論是海外藝人來台開唱，還是本地歌手舉辦演唱會，次數在疫情後（2023年）都有顯著增長。這種熱潮的背後原因，不僅包括地區政府為推動觀光所提供的支持，以及久未現身的大咖藝人願意復出，更與疫情期間大量演唱會取消或延期有關。此外，還有一個最特別的現象，就是疫情期間許多藝人突然爆紅，國外藝人有出走海外發展的意願，讓粉絲更加珍惜與偶像見面的機會。
這種現象也讓黃牛嗅到商機，代搶、高價轉售的情況逐年攀升，甚至引發多起詐騙案件。為了遏止此風氣，台灣自2024年4月開始推出僅日本才有的「實名登記抽票」售票方式，第一位開山祖師正為日本歌手宇多田光的演唱會，接著劉德華、YOASOBI、江蕙等歌手也跟進，以此方式售票杜絕黃牛。以最貴票價舉例：宇多田光6500元、劉德華6880元、YOASOBI 5280元、江蕙6800元，從中可推測黃牛在過去的不法所得金額有多驚人。
台灣早期因網路不普及，售票方式十分傳統，包含到現場排隊（甚至通宵夜排）、郵局劃撥單、或透過128K撥接上網等。隨著時代進步，售票方式逐漸發展為網路系統售票；相較於台灣，日本多年來已採用「實名抽選」制度，不僅有效打擊黃牛，還能考量到較年輕消費者的門禁問題及晚歸等安全因素。
多年來在台灣舉辦多場日本藝人演唱會的「大鴻藝術 BIGART + SuperDome 超級圓頂」，觀察到台灣黃牛的「變通詐騙」行為日益猖獗，尤其面對熱門演出，代搶票問題愈加嚴重，使得詐騙案例數不清。針對宇多田光來台的演唱會，大鴻預期將出現一票難求的情況，不願意見到歌迷被騙，因此決定率先採用「實名抽選」的售票方式，以解決黃牛問題。日本方對此創舉表示樂觀且支持，並對首度推行的成果感到非常滿意。
負責實名抽票的「大鴻抽選票務負責單位」透露，早在26年前，他們就有「人工抽票」的經驗，例如為F4在日本演唱會的7萬張票券進行配位與寄票的工作，全都是透過Excel完成抽選，再以人工方式寄送，所以對他們來說，這項技術並不陌生，只是在近期的台灣售票系統上，是很新穎的方式。
「這次最大的挑戰，是需符合台灣現行法規、觀眾的購票習慣，以及售票系統原有設計的限制。」負責單位坦言，這是推行實名抽票過程中最擔憂問題。但他們認為，「以它帶來的效果與結果來講，實名抽票是正面的不是嗎？我們也試試看吧！這應該是我們勇於踏出這一步比較大的關鍵吧」。
另一主辦單位「好玩國際文化」，過去從未實施實名登記抽選售票，「怎麼樣可以有效的防止黃牛，一直都是各主辦單位及售票系統傷透腦筋的事。」為了追求公平、杜絕黃牛，好玩也首次採用此制度販售YOASOBI在台灣的演唱會門票。
好玩表示：「YOASOBI的歌迷受眾很廣，以市場人氣度來考量，2024年初的海外第一次專場，一開賣有16萬人同時上線搶票的紀錄，這次肯定也是大家認定『難買』的演唱會門票之一。如前述在『難買』的認知下，怎麼樣達成公平又要防範黃牛等問題，實名+抽選應該是以目前的售票方式來看，是較理想的方式。」
總結而言，「實名登記抽選」制度的推行不僅挑戰傳統購票模式，更朝著公平與透明化、降低詐騙發生率邁進，台灣演唱會市場若能持續精進這套機制，或許將迎來更加完善的購票環境。
抽選「事前工作」有什麼？人力與時間成核心成本
實名登記抽選的事前準備，重點在於與票務系統的溝通、設計實名登記抽選的頁面，該如何在台灣現有的票務系統架構套用新模式，是最大的挑戰之一。無論是宇多田光還是YOASOBI的演唱會，大鴻藝術跟好玩國際都選擇與「Ticket Plus遠大售票系統」合作，然而，遠大作為較新的系統、缺乏抽選經驗，所以大鴻投入大量的時間進行溝通、修改和調整，以確保整體運作流暢。
新系統開發與測試非常耗時，實名抽選的導入，是以票務系統原有的架構，再快速開發出新的登記系統，由於時間緊迫，從規劃到實際啟用僅有1到2個月，在如此短的期限內要完成系統設計、測試與修正，成為主辦跟系統的一大挑戰。開發過程中，除了要確保功能穩定，還需要細心調整頁面用詞與描述，避免誤導消費者以為「完成登記就等同於購票成功。」為了確保消費者體驗與操作的準確性，他們後續再花了1個月進行全面測試與修正，這也是事前開發過程中的重要一環。
這些前期的系統溝通與設計，其實不會產生額外成本，所以不會反應在票價和手續費（未漲價）上；但相對的，會比平常要投入更多人力與時間，不僅是「首次抽選」，還包括後續的「復活抽選」以及「一般實名販售」等繁瑣流程，人員和工時成為主辦相關團隊的最大「成本」。但是大鴻跟遠大不在意額外產生的負擔，「大鴻抽選票務負責單位」解釋，基於服務客戶的精神，遠大系統團隊也願意嘗試創新，「因為對他們來說，這也是一個加分的事情。」並將這次合作視為自身的一項突破與成長。
「好玩國際文化」則認為，人力預算不是選擇是否採用實名抽票的首要考量，反而是每一場的演唱會，市場受眾程度、受眾年齡層、場地規模等許許多多因素，才是他們覺得困難的地方；也覺得並非所有活動都適合統一採用實名抽選，依據活動特性來調整售票模式，才能達到最佳的雙贏局面。
實名登記抽票會碰到的問題與狀況、解決辦法，可查閱以下新聞了解：
實名抽票登台2／海量中獎者惡意棄票 「滾動式改規則」保歌迷權益
實名抽票登台3／黃牛私主辦買票！巨額包排價目表曝光 議員是共犯：我要先買YOASOBI