2024年雙11再度引爆消費熱潮,根據網路開店平台CYBERBIZ內部數據,其品牌客戶於雙11當日的單日營收大幅成長4成;採用OMO解決方案的品牌客戶於雙11期間,營收更較去年增長50%!

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根據資策會產業情報研究所(MIC)所發布的《電商購物節消費者調查》,雙11 依然是台灣消費者參與度最高的節慶購物檔期,有 85% 的受訪者都會在雙 11 優惠時刻好好購物一番,CYBERBIZ內部數據更是驗證此一趨勢,數據顯示雙11(11/11)當天為整個檔期的銷售高峰,單日營收相較去年大幅成長42%。整個雙11期間營收與訂單數則相較去年同期皆成長近2成,同時使用EC加POS系統的品牌客戶,雙11期間營收年增更高達50%,顯見在OMO助攻下,品牌雙11業績表現創新高!

本次雙11期間,除了營收、訂單數成長外,整體網路瀏覽量年增也逾2成,達23%。從產業別來看,「美妝保健」、「食品飲料」、「服飾配件」穩居業績前3名,顯示消費者在雙11期間的消費偏好與需求趨勢。美妝保健和食品飲料商品推測受益於節慶檔期大批囤貨潮,服飾配件則以冬季新品上市吸引大量訂單。這些產業透過CYBERBIZ與OMO整合方案支持下,成功掌握消費者需求,成功實現業績爆發。

雙11當天(11/11)為整個檔期的銷售高峰,單日營收相較去年大幅成長42%。消費者在這一天集中採購,顯示出品牌對節慶行銷的投入與規劃能直接影響業績。CYBERBIZ 整體客戶於雙11期間發送的行銷簡訊數量相較去年同期增加了13萬封,其中更超過半數是透過自動化行銷功能CYBERBIZ Automation發送完成,幫助商家快速應對消費熱潮,精準投放以提升行銷效率。

除了線上銷售表現強勁,線下POS系統在雙11期間的營收成長更是亮眼,達到50%的年增率。CYBERBIZ不少實體電商知名品牌,於雙11期間線下銷售額均突破千萬,說明疫後實體表現優異,進一步也顯現實體店舖在節慶行銷中的重要性。CYBERBIZ的OMO整合解決方案讓線上與線下環節無縫銜接,提供消費者更順暢的購物體驗,同時助力品牌提升整體營收。

雙11期間,觀察內部數據顯示,會員經營相當關鍵,而消費主力仍以品牌舊客為主,比例高達九成以上,凸顯會員深耕經營的重要與價值。CYBERBIZ的會員系統讓品牌客戶精準掌握消費者行為,結合行銷自動化功能,實現分眾行銷並提高購買轉化率。品牌透過會員數據分析,既能提升客戶忠誠度,也能夠針對重點客群進行精準行銷,創造更多銷售機會。

此外,MIC發布的《電商購物節消費者調查》也指出,有43.1%的消費者會把握接下來的雙12優惠,而第四季一向是電商年度業績最旺的一季,且銜接年節檔期,因此儘管雙11檔期剛過,各大品牌已同步備戰緊接而來的雙12,營收預期也將呈現雙位數以上成長!

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