雙11購物節即將到來,中國網購平台「淘寶」也正值優惠活動期間,再加上今年官方推出免運,吸引許多台灣民眾下單。沒想到,近日不少網友收到訊息,竟是被淘寶官方告知,因颱風導致台灣海峽海象不佳,出現貨櫃落海情形,商品也確定無法送達,官方將含運費全額賠償退款,消息一出立即引起熱議。

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許多台灣網友趁著雙11購物節優惠,在淘寶上大肆購物,再經由空運或海運寄到台灣。沒想到近日不少民眾突然收到訊息,被淘寶官方告知因海象不佳,發生貨櫃落海情形,裡頭的商品也跟著消失,因此訂購貨物無法送達,讓大票消費者傻眼不已。

淘寶回應,此次發生貨櫃落海意外,是因為受到颱風外圍環流影響,導致台灣海峽海象不佳,受到影響的消費者,只要提供官方訂單編號,就會有專人協助處理,並且包含運費全額退款。雖然官方承諾全額賠償,但仍對於雙11大採購享受高額折扣的網友來說,心情仍大受影響,在網路上引起一波討論,「買了10年,沒見過這種事」、「官方集運能全賠,但走私人的應該慘了吧」。

▲淘寶天貓包郵,非大檔期可以8天到貨。(圖/記者周淑萍攝)
▲淘寶回應,此次發生貨櫃落海意外,是因為受到颱風外圍環流影響,導致台灣海峽海象不佳,官方將含運費全額賠償退款。(示意圖/記者周淑萍攝)