台中市政府研考會進行市府各機關服務稽核評比,去年整體服務的落實度83.31分,創下盧秀燕市長執政5年以來的新低分,其中主辦台中購物節的經發局年度平均69.08,市議員楊典忠、鄭功進質疑,是否市府各局處服務工作越來越不確實,大家都在做表面工夫?楊典忠並舉自己為例,到機關洽公時,有穿議員服務背心和沒穿背心,公務員態度就差很大。

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楊典忠指出,去年度台中市政府整體服務落實度,有92 個機關的整體服務落實度下滑,占60%;54個機關服務稽核成績連2年退步,占35%;連續2年分數下滑超過10分的機關有13 個,其中民政委員會所屬的公所、戶政事務所占一半以上,是否市長盧秀燕連任後,就不必重視服務了?

楊典忠說,有些公務員連議員都不甩,某次他沒穿服務背心到某機關,認不出他身分的公務員,態度和之前「面對議員」時差很多,可見媒體評比五星市長的背後,市政服務工作並沒有那麼好,一切表象都是盧秀燕「國王的新衣」。

副市長黃國榮表示,市府應該更努力維持高水準,相關局處長都在議會現場,聽到都會檢討改進。民政局長吳世瑋表示,部分單位承辦業務編制人數太少,導致服務品質降低,牽涉到人力問題,可能沒辦法短時間改善。對於服務稽核成績下滑的區公所或戶政所,通常都是個案問題導致,會和區長、主任懇談找出原因。