信義房屋致力為客戶打造便捷的購售屋體驗,整合線上線下(OMO)服務,從客戶買屋旅程為出發點,創新推出一站式購屋服務流程。服務將買房過程中,從尋找房屋、預約看屋、房屋物件資料,及線上諮詢等等功能,全面整合至信義房屋LINE官方帳號,讓服務增加即時性與互動性。信義房屋站在客戶角度,理解購屋者買房過程中許多需要審慎評估及多方溝通的情況,以科技提升數位服務的溫度,為客戶實現家業夢想。

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信義房屋利用LINE的高普及率,讓客戶只要加入信義房屋LINE官方帳號後,即可隨時享受各項專業、完整的服務。包含:「找屋助理」將根據客戶在線上線下的行為數據進行分析,提供符合客戶需求、感興趣的房屋給客戶,減少客戶自行查找的時間;提供的房屋資訊也以「物件卡牌」展示,以簡潔易懂的精美圖文,協助客戶快速掌握重點,卡牌也方便轉傳給親友家人討論,讓可讀性與傳播效率大大提升。

實際到現場看屋時,也不須再拿著厚重的紙本資料,信義房屋將房屋資料數位化,省去紙本收納與翻找的困擾,並搭配透過資料限時存取與認證設計,提升資訊安全性、保障客戶隱私,同時也確保客戶皆可獲得最新的資訊內容。

▲信義房屋持續以數位技術創新與全台直營的服務優勢,以客戶需求為核心,打造更智慧、更便捷且安全的購屋體驗,圖為信義房屋LINE 官方帳號專案團隊。(圖/信義房屋提供)
▲信義房屋持續以數位技術創新與全台直營的服務優勢,以客戶需求為核心,打造更智慧、更便捷且安全的購屋體驗,圖為信義房屋LINE 官方帳號專案團隊。(圖/信義房屋提供)
最新上線的「義起聊」功能,將所有溝通管道整合,更提升即時性與互動性,用戶無論身在何處,只要開啟信義房屋LINE官方帳號,就能即時與信義房屋專業房仲溝通,獲得專業建議與即時說明,透過品牌官方帳號與專業經紀人員互動,也讓服務品質更有保障,「義起聊」整合與房仲對話,並結合LINE推播通知、新訊息通知、自動提醒約看資訊,即時獲取買屋相關資料。

信義房屋透過LINE官方帳號,引導使用者以數位情境串聯購屋流程,提供客戶直覺且便捷的使用體驗,於今年三月正式升級服務以來,官方帳號有效好友數較去年同期成長95.4%,留單率也較去年同期成長5倍。

信義房屋網站運營部執行經理溫家政表示:信義房屋持續以數位技術創新與全台直營的服務優勢,為客戶打造更智慧、更便捷的購屋體驗,並透過大數據分析與AI科技,深入了解客戶需求,為客戶提供更加便捷、流暢且安全的購屋體驗。團隊未來將持續以客戶需求為核心,不斷優化產品與服務,將線上線下服務深度整合,讓購屋旅程更加輕鬆與直覺,協助每一位客戶輕鬆實現成家夢想,讓信義房屋陪伴您邁向美好生活。