裝修蟑螂(裝修詐騙)橫行!根據住宅消保會統計,2013~2024年6月,「住宅消保會」已累計受理14,194件的住宅糾紛,其中3成是買賣糾紛,7成是裝修糾紛。住宅消保會顧問吳翃毅表示,「如果消費者碰上裝修蟑螂,以刑事詐欺提告後,往往被檢察官歸類於民事糾紛,呼籲內政部應修裝修專法,確保民眾權益。」

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據住宅消保會統計,2013~2024年6月,該會調處的住宅消費糾紛案件14,194件,約7成都是裝修糾紛,裝修糾紛中,又約5成以上裝修疑似詐欺案,而且由於住宅消保會調處量能有限,這僅是台灣社會中的冰山一角。

▲裝修詐騙,裝修糾紛。(圖/住宅消保會提供)
▲住宅消保會11年來調處糾紛案件14,194件,約7成是裝修糾紛,裝修糾紛中,約5成疑似詐欺。(圖/住宅消保會提供)
裝修詐術五招吸引受害者上門 嚴重者家破人亡
由於目前萬物皆漲,裝修費用也不斷攀升,詐騙業者通常會依循三步驟詐財,一、在網路上以「美照、低價」方式打廣告招攬客人,二、接著以話術說服受害者簽約,不過合約上「材料種類、尺寸、價格」等,皆含糊不清,三、尚未進場就收超過3成以上款項,四、草草施作、延宕工程進度,五、以各種理由持續追加款項。

吳翃毅指出,住宅消保會調處案件中,受害者大多難以追討回價金,由於金額動輒數百萬,亦有受害者在追討無望後,出現輕生行為,導致家破人亡,足見裝修詐欺對於社會危害,不亞於一般電信、網路詐欺,亟欲政府關心打詐。

▲裝修,裝潢。(示意圖與本文無關/住宅消保會提供)
▲裝修蟑螂經常在網路上以「美照、低價」吸引受害人上門,簽約後就草草施工避詐欺刑責。(示意圖與本文無關/住宅消保會提供)
鑽法律漏洞 裝修蟑螂全台騙透透
吳翃毅表示,萬餘件裝修糾紛案件中,金額小至廁所安裝天花板的1.6萬,大致全棟別墅整修3千多萬,其中不乏惡意詐欺的裝修蟑螂,使用話術、低價承攬、合約模糊等方式,拿下工程後草草施工,接著開始工程延宕,顧左右而言他,讓消費者無法以「詐欺罪」提告。

他進一步說明,一般來說,裝修糾紛通常業者只要有動工,雙方對簿公堂後,就很容易被認定「非刑事詐欺」,轉向「民事糾紛」處理,然而,即使民事勝訴,對方因為無刑責問題,早就把錢花光又或者轉至他處,不只還錢,還會繼續另尋他處重開公司,繼續行騙,目前就有這樣的詐犯,至今仍逍遙法外。

詐騙難成立 消費者往往放棄提告
刑事詐欺罪難成,檢察官不起訴,消費者往往只能自尋律師提告,而律師大多採民法「債務不履行」為屋主爭取權益,然而,民事訴訟費用不斐,屋主早已在裝修費用上大失血,往往沒有多餘錢財與裝修蟑螂纏訟,更何況對簿公堂曠日廢時,裝修蟑螂早已將詐得價金轉移或花光,受害者最終往往只能放棄提告收場。

還有更加惡質的業者,在糾紛爆發後,受害者已提告,卻依舊以施工為由,持續入侵住宅,「假施工、真騷擾」意圖持續從中牟利,讓受害者不堪其擾。

▲吳翃毅。(圖/記者陳韋帆攝)
▲吳翃毅表示,在政府立、修法前,民眾應先自救,預防勝於治療,盡量避開裝修蟑螂。(圖/記者陳韋帆攝)
政府未救先自救 預防勝於治療
吳翃毅表示,多年來,立院吵吵鬧鬧,也從未見針對相關情事認真修法,現階段總統賴清德說要打詐,是否在法令上與執行力上更加精進,我們拭目以待,但政府未救民眾也應該先自救,先搞清楚裝修遊戲規則,盡量避開裝修蟑螂。

他指出,正常來說,合法設計師或裝修公司,簽約時,合約上相關細節都會相當清楚,包括使用材料、尺寸,每一項價位等,並在合約上加註進場時間及約定完工時間。

傳統收款方式則是採「3331制」材料進場3成、開始施工3成、進入尾聲3成、驗收1成;不過,這樣的方式容易發生糾紛,所以一般建議改採「進度制」,如住宅消保會的「住保履約」,將價金交付第三分信託,依施工進度比例給付價金予工程方。

換句話說,消費者除了應先查詢業者是否有合法營業登記、簽約者是否與公司負責人同名外,如果業者談及細節顧左右而言他,合約又不清楚不楚,又沒依照遊戲規則收付價金,就應當提高警覺,你有可能遇到的就是裝修蟑螂。