近日有多名Uber One會員出面指控，每月花百元升級會員，原以為外送費、叫車會比較便宜，沒想到「非會員」更划算，忍不住怒轟：「完全就是把人當盤子！」社群上更是掀起一股「退訂潮」。對此，Uber今（25）日發出澄清聲明表示，商家價格會員和非會員相同，但會員可享獨家優惠；平台外送費會依照供需情況即時動態更新；而促銷的部分，針對新用戶或回客用戶提供限時或一次性優惠，此為常見的行銷作法。
▲近日Uber One會員在社群平台上掀起退訂潮，而為了留住顧客，退訂後系統會在發出90％減免，等於只需要12元就能繼續使用。（圖／讀者提供）
1、商品價格由商家制定且會員與非會員一致：商家商品價格由商家自行設定，平台不介入。商家並無區分會員與非會員的商品價格功能。Uber One的「會員獨享優惠」即僅有會員可不定時獲取之優惠，提供會員更多的折扣，因此會員實際上可享有更低的價格。
2、平台外送費用動態更新：Uber Eats 外送費用不區分會員與非會員差別式收費。外送費依當前供需情況可能即時動態更新，不同用戶、同一地區、同一時間、同一商家的外送費用差異。Uber One的「滿額無限次 0 元外送費」，為會員符合資格的訂單提供 0 元外送費優惠及服務費最高 100% 折抵優惠。
3、促銷優惠：平台不定期針對不同用戶提供優惠，包括新用戶或回客用戶提供限時或一次性優惠，以激勵用戶使用平台訂購，此為常見的行銷作法。相較之下，Uber One 會員除有機會享非會員用戶限時或不定期優惠之外，也享有長期優惠，例如符合資格訂單的 0 元外送費優惠，Uber App 搭乘行程享５％折扣優惠，以及其他會員專屬優惠和商品折扣優惠，這些通常具有更高的優惠價值，並僅提供給會員。
▲Uber 和 foodpanda 合併案尚未定案，檯面上、檯面下雙方都積極搶客。（圖／NOWnews攝影中心）
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1、商品價格由商家制定且會員與非會員一致：商家商品價格由商家自行設定，平台不介入。商家並無區分會員與非會員的商品價格功能。Uber One的「會員獨享優惠」即僅有會員可不定時獲取之優惠，提供會員更多的折扣，因此會員實際上可享有更低的價格。
2、平台外送費用動態更新：Uber Eats 外送費用不區分會員與非會員差別式收費。外送費依當前供需情況可能即時動態更新，不同用戶、同一地區、同一時間、同一商家的外送費用差異。Uber One的「滿額無限次 0 元外送費」，為會員符合資格的訂單提供 0 元外送費優惠及服務費最高 100% 折抵優惠。
3、促銷優惠：平台不定期針對不同用戶提供優惠，包括新用戶或回客用戶提供限時或一次性優惠，以激勵用戶使用平台訂購，此為常見的行銷作法。相較之下，Uber One 會員除有機會享非會員用戶限時或不定期優惠之外，也享有長期優惠，例如符合資格訂單的 0 元外送費優惠，Uber App 搭乘行程享５％折扣優惠，以及其他會員專屬優惠和商品折扣優惠，這些通常具有更高的優惠價值，並僅提供給會員。