Uber遭爆會員叫車、點餐更貴!實測價格對比 會員打1折買法瘋傳

記者張嘉哲/綜合報導

▲Uber近日被爆料訂閱Uber One會員叫車、點餐都比較貴,另外還有隱藏1折會員買法,在社群大洗版討論。(圖/UberEats官網)
▲Uber近日被爆料訂閱Uber One會員叫車、點餐都比較貴,另外還有隱藏1折會員買法,在社群大洗版討論。(圖/UberEats官網)
Uber會員「Uber One一折買法被瘋傳」!最近才剛有人在抱怨外送平台的商品價格越來越不合理,導致許多人退坑刪除App,沒想到在社群平台上,有許多Uber的會員最近大肆討論訂閱Uber會員「Uber One」之後,不僅叫餐、叫車都沒有比較便宜,甚至還有隱藏的一折續約買法,引起廣大迴響。

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近日在社群平台「Threads」上幾乎可以說是洗版的狀態,除了有人抱怨自己訂閱Uber會員「Uber One」叫車以及點餐都比較貴之外,還有人發現Uber的會員一折買法,只要先按下退訂閱之後,App為了要挽留會員,竟然直接發放1折的優惠券,讓你下個月續約直接變成12元。

▲有網友訂了千元藥妝品外送,結果等了3小時,才發現APP顯示「已送達」。(示意圖,圖中人物與文章中內容無關/取自unsplash)
▲網友發現加入Uber的會員「Uber One」點餐以及叫車比較貴,並發現一折會員買法。(圖/取自unsplash)
貼文有許多人分享經驗表示「1折買法是真的....某次真的覺得沒很好用,要退訂時就跳出90%優惠券,超傻眼的」、「Uber One真的是一個很迷的存在.....」、「昨天嘗試過了,如果是月訂閱的會員,按退訂真的會發90%優惠券,下個月續約只要12元」、「已經刪掉Uber的App了....Uber One有買跟沒買一樣。」

Uber One會員一折買法是真假?實測月訂閱、年訂閱領券

《NOWnews》記者本身也是Uber的「Uber One」月訂閱制會員,由於社群平台上討論實在太轟動,記者也實際測試點選退訂的模式,一開始會詢問想退出「Uber One的原因」,點選完成之後會被告知如果退訂,優惠從即刻就會結束,結果點選「繼續」之後,畫面真的跳出如果續訂,下個月將可享有90%優惠。

記者實際點選領取優惠後,綁定扣款帳號立刻跳出通知扣款13元,意即原本一個月120元的「Uber One」費用,瞬間變成1折;而請友人使用年訂閱制的同樣步驟操作,結果Uber也同樣發放40%的優惠券給該帳戶,等於本來年費1200元的Uber One會員,變成720元,Uber為了留住會員,用此招著實令人驚訝。

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▲嘗試退訂Uber One會員資格的話,官方為了挽留會員,發放90%優惠,相當於1折的續訂優惠。(圖/記者張嘉哲翻攝)
Uber One會員叫車、餐點比非會員貴?實測三台手機比較

除了實測證實會員1折買法之外,也有網友表示Uber One會員叫車、餐點都比非會員貴,記者也向友人借兩隻非會員的手機進行比較,在UberEats餐點部分,沒有明顯感受有特別的不同,就是Uber One會員可以在消費滿199元時免運費,這方面記者個人認為免運費還是相對有感,畢竟UberEats的外送費至少80%都是55元起跳,點多次累積下來也是非常驚人。

而在最具爭議的「叫車服務」中,記者實測用三台手機同一地點、同一時間從信義區選擇搭到台北車站,並且以「菁英優步4人座」為選擇,結果顯示有Uber One會員的車資為316元,而沒有Uber One會員的車資則是323元以及332元,明顯都是有Uber One會員的較為便宜,這點並無異常,不清楚為何其他網友的車資出現會員較高的情況。

▲記者實測三台手機叫車,同一時間、同一地點預估車資,最左邊有會員的最為便宜,中間及右邊非會員的價碼則是浮動調整。(圖/記者張嘉哲翻攝)
▲記者實測三台手機叫車,同一時間、同一地點預估車資,最左邊有會員的最為便宜,中間及右邊非會員的價碼則是浮動調整。(圖/記者張嘉哲翻攝)
對於該次爭議,Uber也做出回應表示,Uber One會員採取月訂閱制或者年訂閱制,享有「滿額無限次0元外送費」、「Uber 行程優惠」,以及「會員獨享優惠」,帶給會員較佳的平台體驗,商品價格部分是由商家制定,且會員與非會員是一致的,而Uber One會員則是經常有「會員獨享優惠」,為會員提供更多的折扣機會,因此會員實際上可享有更低的價格。

Uber也提到,平台不定期針對不同用戶提供優惠,包括新用戶或回客用戶提供限時或一次性優惠,以激勵用戶使用平台訂購,此為常見的行銷作法,相比之下,Uber One會員除了有機會享非會員用戶限時或不定期優惠之外,也有長期優惠,包括0元外送費、Uber App搭車每趟享有5%折扣,以及其他會員專屬優惠和商品折扣優惠,這些通常具有更高的優惠價值,並僅提供給會員。

▲外送、Uber Eats、冬天、寒流、冷氣團、天氣配圖。(圖/記者葉政勳攝)
▲Uber表示,Uber在推出會員Uber One之後,帶給平台消費者省更多的體驗,付費年訂閱制的會員,在今年上半年就平均省超過訂閱費的3倍之多。(圖/記者葉政勳攝)
Uber強調,Uber One會員推出後透過不斷優惠的方式,帶給平台消費者省更多的體驗,付費年訂閱制會員在今年上半年內節省下來的費用為年訂閱制會員1200元費用的3倍多,平均都省下超過3800元,平台會持續致力於會員溝通,促進對方案內容的了解與體驗。

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