外送平台在台灣發展已經多年,尤其在疫情最嚴峻時,又帶起一波熱潮,但隨著與病毒共存的時代來臨,你是否發現路上的外送員數量跟過去差非常多?近日就有網友討論「不覺得外送平台的價格越來越離譜了嗎....我真的要刪App了」貼文釣出許多人認同表示:「早就刪掉了,光是那個價差,你算過就知道其實很可怕。」

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有網友在社群平台「Threads」貼文指出「平常其實沒有很常點外送,休假想說點家裡附近喜歡的早餐要吃,草莓吐司20元變成38元,鮮奶茶一杯30變成58元,在我家旁邊走路不用1分鐘外送費55,吃個草莓吐司+鮮奶茶要151元到底是想怎樣?」

▲有一名外送員抱怨,表示有客人叫外送到摩鐵,豈料到現場後卻超傻眼,直呼「為什麼不辦完事,再叫外送啊」。(示意圖/翻攝photoAC)
▲網友討論外送平台現在價格貴到太離譜,草莓吐司+鮮奶茶點外送要價151元。(示意圖/翻攝photoAC)
貼文曝光後,不少網友紛紛回應「所以很多人都退坑刪App了啊,沒看到外送員大量消失嗎?訂單跟以前比差太多了」、「路上外送員真的少蠻多的,現在也不好賺了啦」、「早就刪掉2年了,沒想到現在更離譜了」、「上次也是點一個蛋餅+奶茶包含外送費160元,我幹嘛不自己去買」、「已經完全變調,外送費漲翻,東西也變貴,重點是很多店家買一送一還用騙的,果斷刪除App。」

一堆人退坑刪除外送App!店家逼不得已餐點大漲價

《NOWnews》記者也實際採訪該位抱怨的陳小姐,她透露,該家早餐店距離自家大約100公尺,心血來潮想點早餐來吃,沒想到先是被價格驚訝到之外,這麼近的距離外送費竟然要55元,讓她傻眼表示:「到店裡買只要50元的東西,竟然會直接在外送平台翻3倍,因為已經很久沒有點外送,果斷自己出門走去買並且決定刪掉App。」

▲有網友分享,路上外送員騎著「敞篷機車」,奇特的外型讓他看了十分驚訝。(示意圖,與本文無關/取自photoAC)
▲陳小姐提到,到店裡買只要50元的東西,竟然會直接在外送平台翻3倍,讓她果斷放棄下單自己去買。(示意圖/取自photoAC)
根據現在台灣外送平台的抽成模式,大多數平台都會抽取店家32%至38%不等的費用,等於是店內本來算好利潤賣100元的東西,店家為了要維持毛利,只能夠漲到130元以上,才能夠平衡成本,否則扣掉抽成、店內支出以及食材成本,外送平台販售的餐點,店家幾乎都不會賺到什麼錢。

記者多次幫同事訂購飲料時,店家甚至會直接致電表示:「我們有自己的外送員,這邊可以幫你取消外送平台的訂單,而且也會比較便宜」,由此可知,外送平台的抽成高%數,讓店家寧願自己送也不要被抽成少賺。

▲外送平台近幾年崛起,民眾只要使用APP點餐,美味的餐點就會送上門,懶人商機瞬間擴大不少。(示意圖/翻攝photoAC)
▲台灣目前外送平台抽成模式,大約會抽店家32%至38%左右,店家為了維持利潤不得不提高在外送平台的價格。(示意圖/翻攝photoAC)
真實價差有多可怕?6年用戶真實體驗「陷阱要小心」

而記者大約從6年前開始使用外送,當時正值外送平台崛起巔峰,路上外送員滿街跑,訂單接不完,但現在的環境大不同,隨著物價上漲,外送平台的東西價位越來越不親民,加上如果沒有買外送平台優惠的話,即便是在住家對面或附近,外送費通常都是40元至55元起跳,讓餐點進入結帳環節之後,往往都會被總金額嚇到,使用的頻率真的下降非常多。

以自身常常點的一家複合型餐點來看,鮪魚吐司店內40元,外送平台63元;控肉飯70元,外送平台113元;卡拉雞腿蛋餅68元,外送平台98元等,每一樣價差都達到20元至43元不等,長期點下來算出來也是一筆驚人數目,這還不包括現在高到不行的外送費。

▲外送平台正夯,許多民眾越來越習慣使用外送服務,街頭巷尾總能看見外送員穿梭送餐的身影。(示意圖/翻攝自Unsplash)
▲外送平台隨著物價高漲,商品也跟著變貴,連帶外送費也提高不少,許多人紛紛棄坑刪除App。(示意圖/翻攝自Unsplash)
另外,有些店家為了促銷推出「買一送一」,但是根本不是真的買一送一,而是將餐點兩份小打折販售,例如炒飯一份賣145元,兩份賣270元,然後標示買一送一,記者已經多次看到外送平台出現該情況。只能說,在物價已經高漲的時代,外送平台的高加價壓力落回民眾身上,也是造成大家紛紛退坑外送平台的最大主因,能不能接受花錢圖方便,最終還是看自己的決定,外送員的去留,也是要看市場的反應再做觀察囉!