特企/紅門互動攜手SHOPLINE 運用CDP賦能品牌掌握行銷主導權

本報訊

▲紅門互動夥伴關係資深專案經理蔡佩璇(右)SHOPLINE商務夥伴發展總監陳品瑜(左)。(圖/紅門互動提供)
▲紅門互動夥伴關係資深專案經理蔡佩璇(右)SHOPLINE商務夥伴發展總監陳品瑜(左)。(圖/紅門互動提供)
面對流量破碎化、場景複雜化、行銷精準度下降等困境,零售品牌的經營變得愈加複雜。「紅門互動與  SHOPLINE 的合作,就是要運用 Eagleeye CDP 協助品牌商家能快速匯集來自多方的數據來源,將數據主導權掌握在自己手中。」紅門互動夥伴關係資深專案經理蔡佩璇表示,紅門互動為台灣首批自行研發 CDP 顧客數據平台的數據公司,更是深知數據黑金的重要性。

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蔡佩璇進一步解釋,紅門互動的 Eagleeye CDP 能夠快速匯集多方數據,經過資料清洗後轉化為高價值的第一方數據,有效消除數據孤島問題。其內建的 AI 智慧標籤模型可以精準預測客戶行為,幫助品牌識別高價值客戶與潛在流失客戶,並根據顧客的線上行為提供個性化的行銷推送,讓品牌能夠在「對的時間」,通過「對的行銷渠道」,將「對的訊息」傳遞給「對的受眾」,大幅提升行銷效率。

根據實際客戶案例,運用Eagleeye CDP的 AI智慧標籤模型,分群出「預測回購標籤受眾」與「預測流失標籤受眾」,針對分群發動觸及驅動消費。結果顯示,「預測回購標籤受眾」相較一般受眾群發,提升了近40%的點擊成效,行銷營收大幅提升30%以上;而針對「預測流失標籤受眾」做特定行銷,則能有效喚回流失客群,驅動消費達成7.6%行銷營收。蔡佩璇說, Eagleeye CDP 能用AI 驅動數據洞察,分析顧客行為來制定行銷方案,為企業發揮最大化的數據價值。

全球智慧開店平台 SHOPLINE 是許多品牌進軍電商市場的首選,除了提供全通路整合、系統串接、數據洞察、廣告行銷等一站式服務,更打造領先業界的開放生態圈,與各領域技術夥伴展開多元的商業合作,完善第三方擴充功能。SHOPLINE 商務夥伴發展總監陳品瑜表示,SHOPLINE 一直深信術業有專攻,因此非常重視開放生態圈的建立,希望借助跨領域夥伴的技術能力,在最短時間整合各式服務,為商家創造更深更好的效益。

因應品牌商家對精準行銷的日益重視,紅門互動已在「SHOPLINE 擴充功能商店」上架多款產品,其中包括EagleEye CDP。商家可以一鍵安裝並迅速完成導入,經由紅門互動團隊進行資料驗證後,即可快速啟用服務。「紅門互動具有強大的 AI 技術和大數據處理能力,可以提供 SHOPLINE 商家完善的數據解決方案,透過 API 模組化的串接,商家可以即時更新會員行為資料,並以 AI 驅動數據洞察,快速制定行銷方案,帶動業績顯著增長。」陳品瑜說,希望未來可藉由更緊密的技術串接與資源交換合作,有效增加客戶對雙方服務的黏著度,幫助三方獲利、創造營收。

「紅門互動不僅能為商家創造利潤,更重要的是透過精準行銷幫助商家有效降低成本。」蔡佩璇表示,Eagleeye CDP 能根據不同需求,產生多達 9 種不同類型的報表和超過 85 種圖表,並提供靈活的自訂受眾維度與線上行為追蹤,結合顧客價值模型等功能,可以幫助品牌更加精確地分配行銷資源,將行銷和服務重點放在最具價值的顧客群體,繼而降低行銷成本,提升 ROAS 投資報酬率。

「展望未來,紅門互動推出全域行銷服務,提供涵蓋顧客全生命週期的 MarTech 工具,運用領先技術,將顧客精準導入行銷閉環。」紅門互動執行長張元溢表示,紅門互動獨家推出的「全域行銷」服務,將幫助品牌客戶重新掌握行銷主導權。透過結合發票數據、AI 全方位精準廣告、CRM 會員數據中台、Eagleeye CDP與 MA 行銷自動化系統,紅門互動利用 AI 技術優化每次的行銷活動,並強化行銷與營收的連結。唯有透過整合顧客全生命週期的數據,並且有效運用,才能真正將數據化為新黑金。

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