許多人在挑選餐廳或購物都會參考Google評分,其實,民眾也會對政府主要部會打分數,不過,金管會在Google評分卻是所有部會中最低分的。對此,金管會主委彭金隆接受節目訪問時坦言,「我也非常驚訝」,也代表金管會還有這麼大的努力空間,面對大家的批評指教,金管會虛心檢討,哪些地方做不好,也可以改善。
Google評分採一顆星到五顆星,在政府各機關當中數發部有4.3顆星,外交部3.6顆星,中央銀行為3.3顆星,內政部2.5顆星,財政部2.4顆星,主計總處1.9顆星,金管會卻敬陪末座,只有1.5顆星。面對這情況,上任剛滿2個多月的金管會主委彭金隆也感到非常驚訝。
對於如何扭轉外界對金管會看法,彭金隆受訪時表示,金管會在Google評分還有這麼大的努力空間,任何人對金管會的批評指教,「我們都會虛心檢討」,金管會分數會這麼低,當然,金管會也會思考是不是有什麼地方做的不好,可以改善。
不過,彭金隆也提到 ,對一般民眾來講,大家看到的只是金管會工作的其中一部分,若以市場的B2B與B2C來說明,包括直接對企業或是直接對一般民眾,大部分民眾除非發生消費糾紛,才會想到金管會,但正常來講,金管會主要業務還是針金融機構及金融業進行監理,金管會在B2B這部分還是更多。
彭金隆說,如果未來Google調查能針對企業端,可能會看到更多元面向。不過,他也擔心,金管會過去在監管上非常嚴格,真的到B2B的時候,金管會分數可能也很難達到非常高分。
他認為,金融監理本質就不是討好的工作,本來就不是要討好誰的工作,當中必然也要扮演「壞人」的角色,這很正常,但假設在B2C部分,例如對消費者爭議處理,在機制建置上無法讓民眾滿意,金管會責無旁貸,在消費者保護機制裡面,例如消費評議機制是否讓消費者覺得未被公平對待,這部分會好好檢討。
彭金隆最後也強調,金管會不會討好這樣的評分,但會「戒慎恐懼」去了解原因在哪,通常評分下面會有意見,若真的有道理,他會請同仁好好檢討,若制度上金管會必須扮演「不討好」角色,金管會也不會迴避。
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對於如何扭轉外界對金管會看法,彭金隆受訪時表示,金管會在Google評分還有這麼大的努力空間,任何人對金管會的批評指教,「我們都會虛心檢討」,金管會分數會這麼低,當然,金管會也會思考是不是有什麼地方做的不好,可以改善。
不過,彭金隆也提到 ,對一般民眾來講,大家看到的只是金管會工作的其中一部分,若以市場的B2B與B2C來說明,包括直接對企業或是直接對一般民眾,大部分民眾除非發生消費糾紛,才會想到金管會,但正常來講,金管會主要業務還是針金融機構及金融業進行監理,金管會在B2B這部分還是更多。
彭金隆說,如果未來Google調查能針對企業端,可能會看到更多元面向。不過,他也擔心,金管會過去在監管上非常嚴格,真的到B2B的時候,金管會分數可能也很難達到非常高分。
他認為,金融監理本質就不是討好的工作,本來就不是要討好誰的工作,當中必然也要扮演「壞人」的角色,這很正常,但假設在B2C部分,例如對消費者爭議處理,在機制建置上無法讓民眾滿意,金管會責無旁貸,在消費者保護機制裡面,例如消費評議機制是否讓消費者覺得未被公平對待,這部分會好好檢討。
彭金隆最後也強調,金管會不會討好這樣的評分,但會「戒慎恐懼」去了解原因在哪,通常評分下面會有意見,若真的有道理,他會請同仁好好檢討,若制度上金管會必須扮演「不討好」角色,金管會也不會迴避。