十盛爭議還在燒!作家嘆「太驕傲釀溺斃」 直擊門市客人數量變化

記者賴禹妡/綜合報導

▲網紅紀卜心、小吳共同創立的「十盛熟成奶茶專賣店」,近日被消基會點名「奶類標示不清」,引起炎上風波。(圖/翻攝自紀卜心IG)
▲網紅紀卜心、小吳共同創立的「十盛熟成奶茶專賣店」,近日被消基會點名「奶類標示不清」,引起炎上風波。(圖/翻攝自紀卜心IG)
網紅紀卜心、小吳共同創立的「十盛熟成奶茶專賣店」,近日被消基會點名「奶類標示不清」,雖然十盛立即祭出買一送一活動,卻反而因此遭到大批網友炎上,即使紀卜心、小吳3度致歉仍無法平息風波。對此,美食作家林承彥感嘆,「十盛太驕傲了,他們輕忽了危機如海嘯,不即刻應對,下一秒就會溺斃。」

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美食作家林承彥29日在臉書粉專發文,表示一個月前在十盛熟成奶茶專賣店古亭店,購買一杯飲料要等30分鐘,一個月後在三重店卻見店員非常悠閒,店面門可羅雀,讓他忍不住直言:「縱然已經有幾百個負面教材可以參考,但危機處理,似乎永遠都可以更糟。十盛太驕傲了,他們輕忽了危機如海嘯,不即刻應對,下一秒就會溺斃。」

▲十盛熟成奶茶被消基會點名「乳源標示不清」遭炎上。(圖/記者蕭涵云攝)
▲林承彥表示,一個月前在十盛熟成奶茶專賣店古亭店,購買一杯飲料要等30分鐘,一個月後在三重店卻見店員非常悠閒,店面門可羅雀。(示意圖,非當事照/記者蕭涵云攝)
林承彥指出,品牌出問題,若確定知道自己有錯,得先道歉反省,之後才是釋出補償或優惠。但十盛卻相反,一開始還想靠負面聲量賺取利益,祭出奶精奶茶買一送一,隨著炎上熱度越來越高,網紅主理人才出面哽咽道歉。

林承彥坦言,台灣人或許健忘,幾週後十盛就恢復門庭若市的盛況,但他認為台灣飲料店遍地皆是,街頭巷尾絕對不缺十盛,「貪圖蠅頭小利,做生意缺乏誠信,還打算仰仗聲量炒作,這樣的店我為什麼還要再去?」

而《NOWnews今日新聞》記者日前直擊位於高雄熱河商圈的十盛熟成奶茶專賣店,當時正值該間加盟店新開幕期間,現場仍可見排隊情形,購買飲料的民眾坦言是關注到近期風波,才想來購入嚐鮮,「看了那麼多新聞,總要喝一下什麼味道啊。」至於店員則疑似已經受過訓練,對於購買飲料的消費者事先告知「我們飲料裡面有含奶精哦。」

▲十盛高雄熱河店有不少排隊人潮。(圖/民眾提供)
▲十盛高雄熱河店有不少排隊人潮。(圖/民眾提供)
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