台灣面膜市場商機蓬勃、百家爭鳴,2013年,保養品牌「我的心機」帶著「隱形面膜」空降連鎖藥妝貨架,這款主打緊密包覆臉型的面膜,憑藉有感的保養效果和親切的銅板價格,迅速創造出一波波「平價好用」的口碑,搶進消費者的心占率。隔年,我的心機再推出經典「黑面膜」,掀起黑美容保養風潮,其中一款清除粉刺的明星商品「黑拔膜」,更替品牌一年「敷」出 2 億元的驚人業績。
隨著拓展品類、擴增品項的腳步,我的心機挾著線下人氣跨足線上,在八年前加入蝦皮商城開設官方旗艦店,突破實體通路在商品陳列數量上的限制,同時藉由蝦皮直播走近消費者,直接互動、精準促購,輔以優惠券、限時特賣等蝦皮行銷工具,在去年的雙 11 檔期中衝出業績成長 27 倍的亮眼表現,一步步朝著「國民品牌」的自我期許邁進。
讓利消費者打造高 CP 值產品,粉刺面膜網路爆紅帶進 2 億業績
我的心機在台灣開架市場初亮相時,常被認為是一間剛竄出頭的新公司。其實,創辦人鐘賢蒼早在 2004 年就創立品牌,然而初期因資源較不足,難與台灣既有大品牌抗衡,於是先轉往海外市場耕耘,成為最早進入當地的台灣面膜品牌之一,於海外市場逐漸打開能見度後,直到 2013 年獲台灣連鎖通路邀請,才重新回到台灣市場。
靠著「平價好用」擄獲消費者青睞,我的心機持續努力「以最小值的價格,創造最大值的美麗」。我的心機副總經理張佳琳分享,為了確保產品夠「平價」,品牌會包下製造代工廠淡季時的閒置產能,降低生產成本;也曾跳過代工廠採購,直接向日本原料廠下訂多達1噸的玻尿酸,以量制價,再將節省下的成本回饋到產品上,提升每片面膜的內料用量,就是為了落實產品夠「好用」,後期也開始自組研發團隊打造獨家配方,從研發、選料、打樣全都在自家實驗室完成。
而機會,正是留給準備好的人。2015 年,一段素人「黑拔膜」示範影片於網路上颳起一陣旋風,短短三天影片觀看數即突破 1,600 萬次,替我的心機帶進如雪片般飛來的訂單,張佳琳透露,「黑拔膜」原本一年貢獻營收約 5、600 萬元,影片爆紅後業績也爆衝,當年光是單一商品就飆出 2 億元的銷售額。
![我的心機再推出經典「黑面膜」,掀起黑美容保養風潮,其中一款清除粉刺的明星商品「黑拔膜」,更替品牌一年「敷」出 2 億元的驚人業績。 ▲我的心機再推出經典「黑面膜」,掀起黑美容保養風潮,其中一款清除粉刺的明星商品「黑拔膜」,更替品牌一年「敷」出 2 億元的驚人業績。(圖/品牌提供)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1722332547687-a3d40944ae5d412f8f0ee4f3bb71237a-300x200.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲我的心機再推出經典「黑面膜」,掀起黑美容保養風潮,其中一款清除粉刺的明星商品「黑拔膜」,更替品牌一年「敷」出 2 億元的驚人業績。(圖/蝦皮購物) 善用蝦皮直播互動零時差,為新品暖身測試聲量、擴大觸及中高齡客群
憑著面膜站穩市場地位後,我的心機逐步擴大產品品類的廣度,從精華液、洗卸產品到香氛美體、防曬噴霧等,年年推出話題商品,進而延伸熱銷品的口碑深度。
雖然台灣市場已逐步打出品牌知名度,但因實體通路櫃位空間有限,仍需布局線上市場以上架全系列商品,談到當初選擇進駐蝦皮商城的因素,張佳琳表示當年看到蝦皮引領電商界推出直播功能,感到非常雀躍,因我的心機過去已在海外市場累積豐富的直播經驗。我的心機善用蝦皮直播能直接與消費者互動、展示商品的「零時差」特性,藉此測試新品水溫。張佳琳舉例,「睫毛強韌修護滋養液」在正式上市前,先由直播主天天在節目上塗抹,兩個月後與觀眾一同見證保養成效,提前鋪墊話題熱度與產品聲量;另一款「藍銅胜肽精華」則是搶先在直播上介紹曝光後於蝦皮商城獨賣,持續累積好口碑近半年,最終才在實體通路上架。
![善用蝦皮直播互動零時差,為新品暖身測試聲量、擴大觸及中高齡客群。 ▲善用蝦皮直播互動零時差,為新品暖身測試聲量、擴大觸及中高齡客群。(圖/品牌提供)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1722332680207-9cb5db1a325d4c90ada1e8044b6a7fde-300x275.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲善用蝦皮直播互動零時差,為新品暖身測試聲量、擴大觸及中高齡客群。(圖/蝦皮購物) 為了掌握蝦皮直播的觀眾與市場特性,我的心機曾嘗試在各個時段開播觀察成效,沒想到意外觸及一群邊做家事邊看直播的主婦一族,讓原先落在 18 歲至 35 歲的消費主力「向上延伸」,由 40 至 50 歲的用戶成為品牌第二大客群,甚至吸引 60 多歲的客人上門,成功擴大品牌新客群,在全年齡層搶下心占率。
「優惠券」精準促購堅守品牌價值 「限時特賣」營造稀缺感提升下單慾望
隨著電商市場日漸成熟,消費者對於各種購物節慶也愈來愈習以為常,品牌除了祭出價格優惠與商品組合外,還有蝦皮購物提供多元的行銷武器,得以在大檔戰場上保有靈活行銷的空間,刺激更多消費動能。
張佳琳解釋,雖然我的心機主打高CP值,但商品若頻繁直接降價也會拉低品牌在消費者心中的價值,此時活用蝦皮官方提供的優惠券、限時特賣等工具就是一個同時能讓消費者以低價體驗產品,又能維持品牌價值的良好策略,因此我的心機會透過「限時、限量」的優惠券,為用戶帶來「搶到賺到」的獨享感,使用優惠券下單的買家占全部買家之6成,更貢獻高達8成的總業績,亦會透過定期參加「限時特賣」活動,營造商品稀缺性以強化顧客的購買慾望,同時篩選出可提升轉換率的商品,以布局大檔的商品和價格策略。
![「優惠券」精準促購堅守品牌價值 「限時特賣」營造稀缺感提升下單慾望。 ▲「優惠券」精準促購堅守品牌價值 「限時特賣」營造稀缺感提升下單慾望。(圖/品牌提供)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1722332750740-557715a7baab4a69a7ce9f5ee9bc166b-300x75.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲「優惠券」精準促購堅守品牌價值 「限時特賣」營造稀缺感提升下單慾望。(圖/品牌提供) 張佳琳指出,在大檔活動開始前,我的心機會預先投入搜尋廣告和頻繁直播,強效曝光提升品牌聲量;接著釋出優惠,吸引消費者進一步與品牌互動,全力促購,一口氣推升銷售業績。行銷工具連番上場助陣,成功帶動我的心機去年雙11業績飆漲27 倍。
![在大檔活動開始前,我的心機會預先投入搜尋廣告和頻繁直播,強效曝光提升品牌聲量。 ▲在大檔活動開始前,我的心機會預先投入搜尋廣告和頻繁直播,強效曝光提升品牌聲量。(圖/品牌提供)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1722332848457-3f308434d6ff4575927fe94835a30e33-300x200.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲在大檔活動開始前,我的心機會預先投入搜尋廣告和頻繁直播,強效曝光提升品牌聲量。(圖/蝦皮購物) 活用行銷工具與消費者搏感情,5星好評體驗讓客人一買再買
對於我的心機來說,每一場直播、每一檔活動都是掌握流量和快速增粉的好時機。進駐蝦皮購物八年來,品牌已累計超過12萬粉絲,創下平均五顆星的滿分好評價,尤其是藉由大檔更新賣場佈置,營造節慶購物氛圍,並活用蝦皮的行銷工具確保新舊客穩定轉換,不僅訪客數成長近4倍,舊客占比也明顯提升至3成,為品牌帶來更加穩定的營收動能。
![活用行銷工具與消費者搏感情,5星好評體驗讓客人一買再買。 ▲活用行銷工具與消費者搏感情,5星好評體驗讓客人一買再買。(圖/品牌提供)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1722332923972-f948c3ff15b34ea184c9b33b58a041c0-300x85.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲活用行銷工具與消費者搏感情,5星好評體驗讓客人一買再買。(圖/蝦皮購物) 從一間資本額僅百萬元的小公司,到面膜年銷逾億片、產品線多元的國民品牌,我的心機堅守初心,持續創新「平價好用」的產品、優化消費體驗,不斷累積口碑,努力讓品牌在市場一直活著,「活著,就有機會。」張佳琳說。
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讓利消費者打造高 CP 值產品,粉刺面膜網路爆紅帶進 2 億業績
我的心機在台灣開架市場初亮相時,常被認為是一間剛竄出頭的新公司。其實,創辦人鐘賢蒼早在 2004 年就創立品牌,然而初期因資源較不足,難與台灣既有大品牌抗衡,於是先轉往海外市場耕耘,成為最早進入當地的台灣面膜品牌之一,於海外市場逐漸打開能見度後,直到 2013 年獲台灣連鎖通路邀請,才重新回到台灣市場。
靠著「平價好用」擄獲消費者青睞,我的心機持續努力「以最小值的價格,創造最大值的美麗」。我的心機副總經理張佳琳分享,為了確保產品夠「平價」,品牌會包下製造代工廠淡季時的閒置產能,降低生產成本;也曾跳過代工廠採購,直接向日本原料廠下訂多達1噸的玻尿酸,以量制價,再將節省下的成本回饋到產品上,提升每片面膜的內料用量,就是為了落實產品夠「好用」,後期也開始自組研發團隊打造獨家配方,從研發、選料、打樣全都在自家實驗室完成。
而機會,正是留給準備好的人。2015 年,一段素人「黑拔膜」示範影片於網路上颳起一陣旋風,短短三天影片觀看數即突破 1,600 萬次,替我的心機帶進如雪片般飛來的訂單,張佳琳透露,「黑拔膜」原本一年貢獻營收約 5、600 萬元,影片爆紅後業績也爆衝,當年光是單一商品就飆出 2 億元的銷售額。
![我的心機再推出經典「黑面膜」,掀起黑美容保養風潮,其中一款清除粉刺的明星商品「黑拔膜」,更替品牌一年「敷」出 2 億元的驚人業績。 ▲我的心機再推出經典「黑面膜」,掀起黑美容保養風潮,其中一款清除粉刺的明星商品「黑拔膜」,更替品牌一年「敷」出 2 億元的驚人業績。(圖/品牌提供)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1722332547687-a3d40944ae5d412f8f0ee4f3bb71237a-300x200.webp?unShow=false&waterMark=false)
憑著面膜站穩市場地位後,我的心機逐步擴大產品品類的廣度,從精華液、洗卸產品到香氛美體、防曬噴霧等,年年推出話題商品,進而延伸熱銷品的口碑深度。
雖然台灣市場已逐步打出品牌知名度,但因實體通路櫃位空間有限,仍需布局線上市場以上架全系列商品,談到當初選擇進駐蝦皮商城的因素,張佳琳表示當年看到蝦皮引領電商界推出直播功能,感到非常雀躍,因我的心機過去已在海外市場累積豐富的直播經驗。我的心機善用蝦皮直播能直接與消費者互動、展示商品的「零時差」特性,藉此測試新品水溫。張佳琳舉例,「睫毛強韌修護滋養液」在正式上市前,先由直播主天天在節目上塗抹,兩個月後與觀眾一同見證保養成效,提前鋪墊話題熱度與產品聲量;另一款「藍銅胜肽精華」則是搶先在直播上介紹曝光後於蝦皮商城獨賣,持續累積好口碑近半年,最終才在實體通路上架。
![善用蝦皮直播互動零時差,為新品暖身測試聲量、擴大觸及中高齡客群。 ▲善用蝦皮直播互動零時差,為新品暖身測試聲量、擴大觸及中高齡客群。(圖/品牌提供)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1722332680207-9cb5db1a325d4c90ada1e8044b6a7fde-300x275.webp?unShow=false&waterMark=false)
「優惠券」精準促購堅守品牌價值 「限時特賣」營造稀缺感提升下單慾望
隨著電商市場日漸成熟,消費者對於各種購物節慶也愈來愈習以為常,品牌除了祭出價格優惠與商品組合外,還有蝦皮購物提供多元的行銷武器,得以在大檔戰場上保有靈活行銷的空間,刺激更多消費動能。
張佳琳解釋,雖然我的心機主打高CP值,但商品若頻繁直接降價也會拉低品牌在消費者心中的價值,此時活用蝦皮官方提供的優惠券、限時特賣等工具就是一個同時能讓消費者以低價體驗產品,又能維持品牌價值的良好策略,因此我的心機會透過「限時、限量」的優惠券,為用戶帶來「搶到賺到」的獨享感,使用優惠券下單的買家占全部買家之6成,更貢獻高達8成的總業績,亦會透過定期參加「限時特賣」活動,營造商品稀缺性以強化顧客的購買慾望,同時篩選出可提升轉換率的商品,以布局大檔的商品和價格策略。
![「優惠券」精準促購堅守品牌價值 「限時特賣」營造稀缺感提升下單慾望。 ▲「優惠券」精準促購堅守品牌價值 「限時特賣」營造稀缺感提升下單慾望。(圖/品牌提供)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1722332750740-557715a7baab4a69a7ce9f5ee9bc166b-300x75.webp?unShow=false&waterMark=false)
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對於我的心機來說,每一場直播、每一檔活動都是掌握流量和快速增粉的好時機。進駐蝦皮購物八年來,品牌已累計超過12萬粉絲,創下平均五顆星的滿分好評價,尤其是藉由大檔更新賣場佈置,營造節慶購物氛圍,並活用蝦皮的行銷工具確保新舊客穩定轉換,不僅訪客數成長近4倍,舊客占比也明顯提升至3成,為品牌帶來更加穩定的營收動能。
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