有著「蛋黃酥界愛馬仕」之稱的陳耀訓·麵包埠推出的「紅土蛋黃酥」在月初開放中秋節預購,每人限購5盒,每盒售價980元,開賣1分鐘即秒殺,是極度搶手的珍品。不過今(24)碰上日強颱「凱米」侵襲台灣,有顧客抱怨取貨日碰上颱風天,且陳耀訓不允許取消或更改訂單,導致客人在風雨中排隊,引發一陣民怨,而消保官也針對此事件做出回應了。
「陳耀訓·麵包埠Yoshi Bakery」昨(23)日下午在粉專公告:「颱風來襲,我們將正常營業並提供取貨服務,現場也販售麵包。若無法當日取貨,我們會將商品常溫保留至隔天16:00。由於QR碼隔日無法使用,需提供完整訂單編號、訂購者姓名和電話作為核對。請大家做好防颱準備。」
![▲大批顧客在颱風天等待取貨。(圖/取自Threads) ▲大批顧客在颱風天等待取貨。(圖/取自Threads)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721834374489-1913e9c56d4142ba963cb2d91672125a-300x165.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲大批顧客在颱風天前往陳耀訓店面等待取貨。(圖/取自Threads) 隨後就有顧客在Threads發文抱怨,「陳耀訓不准取消或更改訂單,這樣做太過分!客服也表示颱風天不是他們的問題,我不會再買他們的商品。」該顧客決定將訂購的商品轉讓,表示不想冒雨排隊。事件引發討論,許多網友表示不滿,紛紛留言痛批店家「應變能力不足」、「不顧客人的人身安全危險」。
據《ETtoday新聞雲》報導,針對陳耀訓蛋黃酥24日要求民眾冒雨取貨的情況,並規定未在25日下午4時前取貨視同放棄,台北市簡任消保官龔千雅表示,截至24日晚間8時,已接獲1件消費者申訴。她指出,若因颱風無法取貨屬不可歸責於消費者的情形,建議業者彈性提供代為保管的方案,以便颱風過後再取貨,不宜自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄」的規定。
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據《ETtoday新聞雲》報導,針對陳耀訓蛋黃酥24日要求民眾冒雨取貨的情況,並規定未在25日下午4時前取貨視同放棄,台北市簡任消保官龔千雅表示,截至24日晚間8時,已接獲1件消費者申訴。她指出,若因颱風無法取貨屬不可歸責於消費者的情形,建議業者彈性提供代為保管的方案,以便颱風過後再取貨,不宜自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄」的規定。
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