凱米颱風襲台,今(24)日除了金門縣皆放颱風假,不過在颱風侵台前,已經有郵輪之旅因此變了調。有旅客投訴,他們搭乘的歌詩達郵輪,明知有颱風過境日本沖繩卻硬要出發,不僅三度變改行程,最後還拍板提早1天返回高雄,旅客不滿權益受損,氣炸要求退錢,更拒絕下船,還有一家10口花了18萬,卻玩了一肚子氣,相當無奈。
歌詩達郵輪莎倫娜號21日從基隆港出發前往日本沖繩,展開5日的郵輪之旅,不過因為凱米颱風攪局,郵輪公司公告取消石垣島行程,改往那霸宮古島,7月21號報到當天,要求旅客簽更改行程同意書,豈料22日再度更動行程,原本要在沖繩過夜,改成只停留8個小時,宮古島也直接取消,結果23日上午三度更改行程,原本預定25號8點要回到基隆港,提前一天變成24號上午返回高雄港,再由船公司安排遊覽車,接駁旅客到指定地點。
郵輪公司屢次更改行程,讓船上3千名旅客深感不滿,齊聚郵輪劇場、中庭、服務台等區抗議,大吼「拒絕下船」。民眾更抱怨,船公司口口聲聲強調說安全性,基於安全性的考量,他們不得不更改行程,但是我們在下船之後回到,坐遊覽車回到台北的時候,卻是颱風影響到台灣最嚴重的時間,而我們卻要往颱風的,風暴的中心那邊前進。
對此,歌詩達郵輪台灣發聲明表示,為了補償旅客,每個乘客有100美元的消費金,並退回一天的費用,大約是2成的旅費;另外,為確保安全回航,船公司安排遊覽車接駁高雄港至高雄左營站、台中朝馬汽車站、台北火車總站及基隆火車站。
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郵輪公司屢次更改行程,讓船上3千名旅客深感不滿,齊聚郵輪劇場、中庭、服務台等區抗議,大吼「拒絕下船」。民眾更抱怨,船公司口口聲聲強調說安全性,基於安全性的考量,他們不得不更改行程,但是我們在下船之後回到,坐遊覽車回到台北的時候,卻是颱風影響到台灣最嚴重的時間,而我們卻要往颱風的,風暴的中心那邊前進。
對此,歌詩達郵輪台灣發聲明表示,為了補償旅客,每個乘客有100美元的消費金,並退回一天的費用,大約是2成的旅費;另外,為確保安全回航,船公司安排遊覽車接駁高雄港至高雄左營站、台中朝馬汽車站、台北火車總站及基隆火車站。