直擊／十盛買一送一掀排隊人潮　負責人道歉：每杯都不是純鮮奶茶

因不是純鮮奶茶標示不清遭炎上的「十盛SHISHENG」熟成奶茶專賣店，今（23）日「買一送一」讓消費者親自鑑定網紅紀卜心、見習網美小吳所謂「奶精＋鮮奶＝極濃鍋煮」熟成奶茶及「純鮮奶鍋煮」差異。記者直擊台北古亭店，門市11:00開門前就已聚集近20人排隊，側面得知戴上口罩的民眾多是翹班來排隊、不願露面受訪；負責人林聖哲則透過《NOWnews今日新聞》對大眾道歉，認：「每杯奶茶都不是純鮮奶茶。」

由重度奶茶成癮的「見習網美小吳」與「紀卜心」兩位網紅，聯手打造的「十盛熟成奶茶」，今年4月才試營運就吸引大批人潮，天天排隊盛況更是維持好久，據聞還掀起手搖飲料一級戰區，台北市通化街週邊餐飲店家不滿、每天出面管秩序，希望不要被影響生意；短短三個月已迅速於桃園、台中都展店，目前擁有9家門市。

「十盛熟成奶茶」主打「以北海道十勝乳源為基底，特殊工法抽離生乳中水份，保留完整茶香搭上超越牛奶的乳感，打造完美熟成奶茶。」不料，日前因消基會抽查市售鮮奶茶，被點名「標示不清」、又因網紅老闆未第一時間站出來說明遭炎上。事件延燒數日，官方才於昨天公布「買一送一」活動請消費者鑑定奶茶。

今《NOWnews今日新聞》記者前往「十盛熟成奶茶」台北古亭店現場，直擊門市11:00開門前就已聚集近20人排隊，大家都是因為新聞事件，得知優惠活動前來排隊，但現場民眾多是附近上班族翹班來排隊、因此戴上口罩拒拍、也不願受訪。一名在附近工作的朱姓上班族認為「人潮稍微有受一點影響」，初訪客賴小姐特地從中和殺來朝聖、想喝喝看「不誠實是長怎樣」；而回頭客陳小姐則猶豫表示：「有些人不能接受部分的事實，可能還是要看大家對欺騙的定義」。

而「十盛熟成奶茶」負責人林聖哲則透過《NOWnews今日新聞》對大眾表達鄭重道歉。說明：「最近，因為產品乳源標示不明問題，末能第一時問出來跟說明，造成社會大眾疑慮與困擾。我們對此深感歉意，並對所有受到影響的消費者表示誠摯歉意。向外界報告十盛熟成奶茶所使用的原物料，我們熟成奶茶使用熟成生乳搭配台灣統一鮮乳。熟成生乳中使用日本進口的北海道生乳粉，搭配奶精提升風味。所以每杯奶茶都不是純鮮奶茶！為了避免類似的事件再發生，日後採取以下改進措施：
1、資訊透明公開：定期向公開產品檢測報告和相關來源信息，增強消費者的信任。像是對外輸出物菜單等，清楚標明內含奶精成分，讓消費者在點餐時能夠更明確知道飲品內容物。
2、加強品牌服務：建立更高效的客服反饋機制，確保每位消費者的問題都能夠得到及時回應和解決。
3、落實品質監督：進一步強化品質控制、來源與製程，確保每一杯奶茶的風味和品質。

此次事件造成大家困擾與恐慌，全體團隊深感自責，並感謝大家從開幕以來對十盛熟成奶茶的支持和喜愛。我們將以此為契機，不斷改進，提升服務品質，為大家帶來更好的飲品和體驗。再次向社會大眾致以最誠摯的歉意，謝謝大家的理解和包容。」