因不是純鮮奶茶標示不清遭炎上的「十盛SHISHENG」熟成奶茶專賣店,今(23)日「買一送一」讓消費者親自鑑定網紅紀卜心、見習網美小吳所謂「奶精+鮮奶=極濃鍋煮」熟成奶茶及「純鮮奶鍋煮」差異。記者直擊台北古亭店,門市11:00開門前就已聚集近20人排隊,側面得知戴上口罩的民眾多是翹班來排隊、不願露面受訪;負責人林聖哲則透過《NOWnews今日新聞》對大眾道歉,認:「每杯奶茶都不是純鮮奶茶。」
由重度奶茶成癮的「見習網美小吳」與「紀卜心」兩位網紅,聯手打造的「十盛熟成奶茶」,今年4月才試營運就吸引大批人潮,天天排隊盛況更是維持好久,據聞還掀起手搖飲料一級戰區,台北市通化街週邊餐飲店家不滿、每天出面管秩序,希望不要被影響生意;短短三個月已迅速於桃園、台中都展店,目前擁有9家門市。
「十盛熟成奶茶」主打「以北海道十勝乳源為基底,特殊工法抽離生乳中水份,保留完整茶香搭上超越牛奶的乳感,打造完美熟成奶茶。」不料,日前因消基會抽查市售鮮奶茶,被點名「標示不清」、又因網紅老闆未第一時間站出來說明遭炎上。事件延燒數日,官方才於昨天公布「買一送一」活動請消費者鑑定奶茶。
今《NOWnews今日新聞》記者前往「十盛熟成奶茶」台北古亭店現場,直擊門市11:00開門前就已聚集近20人排隊,大家都是因為新聞事件,得知優惠活動前來排隊,但現場民眾多是附近上班族翹班來排隊、因此戴上口罩拒拍、也不願受訪。一名在附近工作的朱姓上班族認為「人潮稍微有受一點影響」,初訪客賴小姐特地從中和殺來朝聖、想喝喝看「不誠實是長怎樣」;而回頭客陳小姐則猶豫表示:「有些人不能接受部分的事實,可能還是要看大家對欺騙的定義」。
![直擊/十盛買一送一掀排隊人潮 負責人道歉:每杯都不是純鮮奶茶 ▲十盛台北古亭店今中午前即現排隊人潮,還有不少上班族翹班來排隊。(圖/記者蕭涵云攝)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721713407991-43366e3d39e0413bbf7c4b9b269f62fa-300x225.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲十盛台北古亭店今中午前即現排隊人潮,還有不少上班族翹班來排隊。(圖/記者蕭涵云攝) 而「十盛熟成奶茶」負責人林聖哲則透過《NOWnews今日新聞》對大眾表達鄭重道歉。說明:「最近,因為產品乳源標示不明問題,末能第一時問出來跟說明,造成社會大眾疑慮與困擾。我們對此深感歉意,並對所有受到影響的消費者表示誠摯歉意。向外界報告十盛熟成奶茶所使用的原物料,我們熟成奶茶使用熟成生乳搭配台灣統一鮮乳。熟成生乳中使用日本進口的北海道生乳粉,搭配奶精提升風味。所以每杯奶茶都不是純鮮奶茶!為了避免類似的事件再發生,日後採取以下改進措施:
1、資訊透明公開:定期向公開產品檢測報告和相關來源信息,增強消費者的信任。像是對外輸出物菜單等,清楚標明內含奶精成分,讓消費者在點餐時能夠更明確知道飲品內容物。
2、加強品牌服務:建立更高效的客服反饋機制,確保每位消費者的問題都能夠得到及時回應和解決。
3、落實品質監督:進一步強化品質控制、來源與製程,確保每一杯奶茶的風味和品質。
此次事件造成大家困擾與恐慌,全體團隊深感自責,並感謝大家從開幕以來對十盛熟成奶茶的支持和喜愛。我們將以此為契機,不斷改進,提升服務品質,為大家帶來更好的飲品和體驗。再次向社會大眾致以最誠摯的歉意,謝謝大家的理解和包容。」
![直擊/十盛買一送一掀排隊人潮 負責人道歉:每杯都不是純鮮奶茶 ▲十盛7月23日一日限定全台門市「買一送一」優惠活動,凡消費任一尺寸「極濃鍋煮」免費附上「純鮮奶鍋煮」乙杯。(圖/記者蕭涵云攝)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721713475322-3300152e8515467c9255e360fa917b65-300x169.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲十盛7月23日一日限定全台門市「買一送一」優惠活動,凡消費任一尺寸「極濃鍋煮」免費附上「純鮮奶鍋煮」乙杯。(圖/記者蕭涵云攝) ![直擊/十盛買一送一掀排隊人潮 負責人道歉:每杯都不是純鮮奶茶 ▲光是古亭站一間門市現場至少將近10位店員在忙碌。(圖/記者蕭涵云攝)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721713533457-ebc5b67788704cebb3c79ee57b21073c-300x225.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲光是古亭站一間門市,現場至少將近10位店員在忙碌。(圖/記者蕭涵云攝)
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「十盛熟成奶茶」主打「以北海道十勝乳源為基底,特殊工法抽離生乳中水份,保留完整茶香搭上超越牛奶的乳感,打造完美熟成奶茶。」不料,日前因消基會抽查市售鮮奶茶,被點名「標示不清」、又因網紅老闆未第一時間站出來說明遭炎上。事件延燒數日,官方才於昨天公布「買一送一」活動請消費者鑑定奶茶。
今《NOWnews今日新聞》記者前往「十盛熟成奶茶」台北古亭店現場,直擊門市11:00開門前就已聚集近20人排隊,大家都是因為新聞事件,得知優惠活動前來排隊,但現場民眾多是附近上班族翹班來排隊、因此戴上口罩拒拍、也不願受訪。一名在附近工作的朱姓上班族認為「人潮稍微有受一點影響」,初訪客賴小姐特地從中和殺來朝聖、想喝喝看「不誠實是長怎樣」;而回頭客陳小姐則猶豫表示:「有些人不能接受部分的事實,可能還是要看大家對欺騙的定義」。
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1、資訊透明公開:定期向公開產品檢測報告和相關來源信息,增強消費者的信任。像是對外輸出物菜單等,清楚標明內含奶精成分,讓消費者在點餐時能夠更明確知道飲品內容物。
2、加強品牌服務:建立更高效的客服反饋機制,確保每位消費者的問題都能夠得到及時回應和解決。
3、落實品質監督:進一步強化品質控制、來源與製程,確保每一杯奶茶的風味和品質。
此次事件造成大家困擾與恐慌,全體團隊深感自責,並感謝大家從開幕以來對十盛熟成奶茶的支持和喜愛。我們將以此為契機,不斷改進,提升服務品質,為大家帶來更好的飲品和體驗。再次向社會大眾致以最誠摯的歉意,謝謝大家的理解和包容。」
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![直擊/十盛買一送一掀排隊人潮 負責人道歉:每杯都不是純鮮奶茶 ▲光是古亭站一間門市現場至少將近10位店員在忙碌。(圖/記者蕭涵云攝)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721713533457-ebc5b67788704cebb3c79ee57b21073c-300x225.webp?unShow=false&waterMark=false)