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事後,達美航空發言人漢娜(Lisa Hanna)證實,乘客是因為吃到變質的飛機餐導致身體不適,落地時也有醫護人員待命,並為14名乘客提供治療,但乘客全都拒絕接受治療。
受影響乘客在社群平台發文痛批航空公司影響自己的行程。亦有消息人士向媒體透露,部分食品上出現黑色黴菌。
達美航空則透過聲明表示歉意,此外,根據CNBC報導,由於傳出飛機餐變質的消息,達美航空週三的75架國際航班,飛機餐全數改成義大利麵為主食,目前尚不清楚週四是否會繼續更改菜單。
達美航空機上服務負責人 多克特(Ash Dhokte) 在周三發給員工的電子郵件中,提醒員工立即採取檢查措施,以避免再次發生狀況達美航空餐飲服務供應商則未對此回應。