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從目擊者陸續在社群平台上傳的照片和影片，可以看到當時仍在電動扶梯的上的民眾見狀，立即逆向往後跑，最終大家都成功逃脫，無人在事件中受傷。從上傳的照片可見，這款電動扶梯的上層踏階直接炸開，數片踏階也被捲入齒輪內，導致電扶梯直接卡機，無法運作。
一名逃脫的當事人在社群平台上指出，如今她回想起仍心有餘悸及雙腿發軟，並呼籲大家使用電動扶梯時要時刻保持警惕，尤其是不要戴耳機或聽歌太大聲，以便出事時能第一時間作出反應。
