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機師見狀連忙掉頭折返，並向乘客說明狀況，機組員也頻頻安撫乘客，最後安全飛回倫敦，目前尚不清楚駕駛艙擋風玻璃破裂的原因。
波音客機近來事故連連，英國途易航空（TUI Airways）一架波音737-800客機10日從土耳其起飛前往英國，卻因引擎疑似發生故障，在機體前端已經離地的狀況下緊急煞車，造成機上乘客嘔吐。
上月25日，一架西南航空波音737 Max 8客機，5從亞利桑那州鳳凰城飛往加州奧克蘭，在3萬4000英尺（約1萬公尺）的高空出現罕見的「荷蘭滾」，機尾發生擺動並且左右機翼大幅度搖晃，所幸機師有驚無險救回，飛機平安降落。
專家指出，飛機當時的高度為4萬英尺，這代表當時不可能撞上鳥類，而當時機外的溫度為零下攝氏50度。這架客機火速折返倫敦希斯羅機場，航空公司也向旅客們致歉、提供住宿，並安排搭乘隔日飛往舊金山的航班。然而事發至今時隔多日，調查人員對於造成擋風玻璃多處破裂的原因仍摸不著頭緒。
機師隨即
