台鐵屏東潮州站邱姓副站長，過去常常將工作時遇到的違規乘客行徑拍下，並放上YouTube頻道「血汗台鐵」當作紀錄，近期他更拿出「BB槍」自拍嗆聲，引發網友議論。今（12）日南區營運處副處長劉益宏接受《NOWnews今日新聞》採訪時表示，有旅客反應他服務態度不佳，言詞嚴重影響公司形象，已記申誡2次，另持槍自拍檢警已進行調查，後續若有涉及違法事由也將另有懲處。
邱姓副站長過去就常將執勤時的違規乘客行徑放在頻道上記錄，不過台鐵表示，近日有旅客及民眾反應，這位副站長執勤時對旅客服務態度不佳，且將個人執勤中密錄器所攝的相關影片張貼於網路上，其言詞嚴重影響公司形象，造成社會負面觀感，損及公司聲譽。
台鐵公司南區營運處今日召開考成委員會，決議對該員執勤時服務態度不佳行為，核予申誡2次處分，並請其立予改過疏失，做好服務工作。台鐵公司表示，現場執勤人員除應依章辦理各項業務外，面對旅客及民眾時，更應注意服勤禮儀，給予充分尊重，並以全體旅客為對象，提供最佳服務。
劉益宏接受《NOWnews今日新聞》採訪時表示說明，今日有請邱姓副站長到考成委員會陳述，他認為他僅是依章行事做事，但公司認為，依章行事也要兼顧服務態度、尊重旅客，「因為他有點得理不饒人，旅客有無違反規章就按規定處置就好」。
劉益宏表示，公司對於他將影片貼上社群行為，只要秉持不營利、不兼職等違規行為，都予以尊重他的言論自由，也無規範可管，希望他不要繼續影響公司形象，後續也將找站長等人跟當事人溝通改善執勤態度。
至於近日邱姓副站長持槍自拍引發網友反彈，劉益宏指出，這並不在本次懲處內，檢調現已進入調查，未來若有違反司法部分會再研議懲處，像是違反嚴重社維法至少會記過，不論是申誡、記過，都會影響考成，連帶影響考成獎金，但目前不會開除該副站長，除非他累計到兩大過免職的程度，現在會先懲戒希望他先改過。
我是廣告 請繼續往下閱讀
台鐵公司南區營運處今日召開考成委員會，決議對該員執勤時服務態度不佳行為，核予申誡2次處分，並請其立予改過疏失，做好服務工作。台鐵公司表示，現場執勤人員除應依章辦理各項業務外，面對旅客及民眾時，更應注意服勤禮儀，給予充分尊重，並以全體旅客為對象，提供最佳服務。
劉益宏接受《NOWnews今日新聞》採訪時表示說明，今日有請邱姓副站長到考成委員會陳述，他認為他僅是依章行事做事，但公司認為，依章行事也要兼顧服務態度、尊重旅客，「因為他有點得理不饒人，旅客有無違反規章就按規定處置就好」。
劉益宏表示，公司對於他將影片貼上社群行為，只要秉持不營利、不兼職等違規行為，都予以尊重他的言論自由，也無規範可管，希望他不要繼續影響公司形象，後續也將找站長等人跟當事人溝通改善執勤態度。
至於近日邱姓副站長持槍自拍引發網友反彈，劉益宏指出，這並不在本次懲處內，檢調現已進入調查，未來若有違反司法部分會再研議懲處，像是違反嚴重社維法至少會記過，不論是申誡、記過，都會影響考成，連帶影響考成獎金，但目前不會開除該副站長，除非他累計到兩大過免職的程度，現在會先懲戒希望他先改過。
