但買方媳婦此時為懷孕期間,無法立即動工修繕,由於情況特殊,信義房屋為保障客戶權益,便將保固措施以專案執行,由信義房屋特約廠商到場進行估價,再將買方得申請修繕之權利予以保留,待買方媳婦順利生產後,由買方委託修繕及裝潢廠商一併處理,避免懷孕期間施工影響母子健康。買方感激地表示,信義房屋不僅擁有專業的修繕團隊資源,更展現了對客戶的關懷和體貼,這種「通人情」的服務讓他十分感動。
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信義房屋的用心和專業,不僅體現在漏水保固服務上,更體現在「一路陪伴客戶的服務態度」上。相比其他同業的服務保障多是「請買方先向賣方主張或訴訟」,而信義房屋的服務保障則強調「解決買賣方發現房屋有問題的急迫心情,成就買方、賣方、房仲的三張笑臉」,秉持「公司無疏失,客戶有損失,我們陪伴到底」的精神,優先幫買方解決房屋問題,強化「全程陪伴、全心守護」。
信義房屋創立40多年,是擁有73億元資本額的上市公司,遇到客戶房屋需啟動服務保障時,相比其他加盟店或小資本的仲介,信義房屋更有能力處理問題,重視品牌聲譽,不會逃避責任。此外,信義房屋全台直營,總公司有強大的客戶服務團隊,不僅有豐富的處理經驗,分店的同仁與店長都可以提供服務。每一件案子皆會立案,從立案追蹤到結案,確保客戶發生問題時不會求助無門。
信義房屋不僅提供漏水保固服務,還有履約保證價金信託制度、高氯離子瑕疵保障制度、高輻射建物保障制度,構成了「四大保障」。此外,為更全面照顧消費者權益,信義房屋還推出了凶宅安心保障服務和蟲蛀保障專案。自創立以來,信義房屋始終秉持「先義後利」的原則,致力於讓消費者安心成家。