為解決餐飲產業缺工荒,台灣大哥大今(30)日宣布與LINE台灣策略聯盟,結合台灣大旗下行動市話與inline線上訂位系統,推出「AI語音預約服務」,民眾如果要訂位,撥打店家市話或透過店家的LINE官方帳號使用LINE Call,最快1分鐘消費者就能內完成預約,不用等店家接電話,商家也能因為導入該服務減輕人力負擔。
根據104人力銀行統計,截至2024年4月,全台職缺數量高達110.6萬個,創下歷史新高,其中以餐飲住宿服務業的缺工比例最為嚴重。為了解決日益嚴重的缺工問題,台灣大與LINE獨家合作「AI語音預約服務」,整合電信服務、數位科技及LINE生態圈資源,凡申辦台灣大行動市話的商家,除了可以用手機接聽市話,還獨家搭配「AI語音預約服務」,透過AI語音自動接聽消費者來自市話或LINE Call的來電。
AI語音預約服務提供近似真人AI語音對話,可以自動應答消費者預約、訂位資料查詢或修改等需求,並串接inline線上訂位系統,主動發送預約完成訊息到品牌自營或inline的官方LINE帳號上,通知消費者。
實際體驗,對於消費者來說,以往如果想要預約熱門店家,需要不少時間等待店家接電話,商家導入AI後,就能經由系統接聽電話、語音辨識,直接完成預約,且如果是用手機註冊LINE,系統會自動用該手機門號進入店家的官方帳號,會發送訂位通知確認,消費者也可不加店家為好友。有此AI服務後,可以大幅減少等待時間,同時提供24小時訂位,如果是有需要商家協助的問題,系統也會自動轉接真人,對於商家和消費者來說都會更加方便。
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AI語音預約服務提供近似真人AI語音對話,可以自動應答消費者預約、訂位資料查詢或修改等需求,並串接inline線上訂位系統,主動發送預約完成訊息到品牌自營或inline的官方LINE帳號上,通知消費者。
實際體驗,對於消費者來說,以往如果想要預約熱門店家,需要不少時間等待店家接電話,商家導入AI後,就能經由系統接聽電話、語音辨識,直接完成預約,且如果是用手機註冊LINE,系統會自動用該手機門號進入店家的官方帳號,會發送訂位通知確認,消費者也可不加店家為好友。有此AI服務後,可以大幅減少等待時間,同時提供24小時訂位,如果是有需要商家協助的問題,系統也會自動轉接真人,對於商家和消費者來說都會更加方便。