花生是常見的食物過敏源之一,近日BBC天氣預報節目主播帕爾默 (Georgie Palmer)自述,上周二與家人搭機要去度假,在飛機起飛前,她因女兒對花生過敏,逐一向周遭乘客表示不要食用花生,希望大家配合,未料,此舉引來機長不滿,最後將她們一家人趕下飛機。
根據英國每日郵報報導,帕爾默和丈夫帶著12歲和14歲的女兒,準備搭乘太陽快運航空(SunExpress),從倫敦蓋威克機場前往土耳其達拉曼(Dalaman)度假。
在飛機起飛前,她告訴機組人員,其中一名女兒對花生過敏,能否廣播告知機上乘客勿食用花生,但遭到拒絕。
隨後,帕爾默一一向機上乘客表達,女兒對花生過敏,希望大家不用食用,機上乘客也願意配合,未料,此舉卻觸怒了機長,以安全為由,當場要他們一家人下機。
帕爾默提到,當她向乘客表明後,飛機上的每一位乘客都能體諒,她認為乘客是如此優質,但在那架飛機上工作的人卻沒有表現出一絲同情心。「當機長發現我和其他乘客說話時,他在駕駛艙裡對我尖叫。他非常生氣,接下來我們就被告知要下飛機」。
針對此事,太陽快運航空發言人則反擊,帕爾默一家並未在事前提出要求,根據航空公司官網規定,乘客必須提前48小時通知任何健康狀況所需要的任何特殊照顧,但帕爾默一家並未在登機前提出;機長認為他們的行為可能會影響機上其他乘客的安全,所以才決定不讓他們登機。並直指帕爾默在與其他乘客交談時,對機組人員表現出攻擊性行為,試圖進入駕駛艙。
帕爾默一家被趕下機後,改訂易捷航空(EasyJet)前往土耳其,並強調該航空多次通知乘客不要在機上打開花生包裝袋,讓她感覺受到尊重。
SunExpress 的發言人表示,航空公司的官網規定,「乘客必須提前 48 小時通知我們因健康狀況而需要的任何特殊護理,但在本次事件中,我們沒有收到乘客的此類通知」。
發言人指出,「我們不會發佈此類公告,因為與許多其他航空公司一樣,我們無法保證航班上無過敏原的環境,也無法阻止其他乘客攜帶含有過敏原的食品登機」,由於該乘客堅持要求機上其他人不要食用堅果,甚至對機組員作勢攻擊,機長決定,如果這家人不乘坐SunExpress的航班,那將是最安全的。
英國廣播公司(BBC)氣象主播喬琪.帕默(Georgie Palmer)向外媒投訴,自己帶家人搭乘土耳其太陽快運航空(SunExpress),準備從倫敦出發前往土耳其渡假時,只因為在機上告知機組人員女兒對花生過敏,希望協助廣播告知周圍乘客,暫時別食用相關食品,但喬琪不僅被拒絕,反而因為自行告知乘客惹怒機長,全家人遭強行趕下飛機。
《每日郵報》報導,喬琪與丈夫帶著兩名女兒蘿西和安妮,趁假期搭機前往土耳其旅行,沒想到卻因為過敏一事,差點讓行程徹底泡湯。根據喬琪的說法,機組人員當時告訴她,公司近期修改過敏的相關政策,所以他們無法協助廣播;而身為母親的喬琪,為了避免女兒過敏發作,自行向周圍乘客尋求協助,也得到多數人同意,但她這個舉動、卻意外惹怒該航班機長,要求這一家人離開飛機。
看似航空公司問題很大,但從官方聲明中的描述,似乎與喬琪說法有不小差異。太陽快運航空強調,他們無法保證機艙是「無過敏原環境」,也無法阻止乘客攜帶相關食物登機,為此才拒絕廣播;而根據該機機組人員回報,指控喬琪有過激行為,才讓機長認定,讓這一家人不要搭乘該航班才是正確選擇。「我們不會容忍,乘客對機組人員有暴力或攻擊性行為;此外官網上也有標明,如需醫療協助的乘客,必須在登機前48小時告知,但喬琪一家並沒有提前告知。」
喬琪一家4口在離開飛機後,只能改訂其他航班,並額外花費5000英鎊(約新台幣20.5萬元)修改飯店與旅程。她向外媒表示,自己絕不會再搭乘太陽快運,他們事後改搭易捷航空(EasyJet)前往土耳其,該航班機組人員就同意協助廣播通知,「不知道還有多少有過敏症狀的乘客,會因為搭乘這家航空而受氣?」
我是廣告 請繼續往下閱讀
在飛機起飛前,她告訴機組人員,其中一名女兒對花生過敏,能否廣播告知機上乘客勿食用花生,但遭到拒絕。
隨後,帕爾默一一向機上乘客表達,女兒對花生過敏,希望大家不用食用,機上乘客也願意配合,未料,此舉卻觸怒了機長,以安全為由,當場要他們一家人下機。
帕爾默提到,當她向乘客表明後,飛機上的每一位乘客都能體諒,她認為乘客是如此優質,但在那架飛機上工作的人卻沒有表現出一絲同情心。「當機長發現我和其他乘客說話時,他在駕駛艙裡對我尖叫。他非常生氣,接下來我們就被告知要下飛機」。
針對此事,太陽快運航空發言人則反擊,帕爾默一家並未在事前提出要求,根據航空公司官網規定,乘客必須提前48小時通知任何健康狀況所需要的任何特殊照顧,但帕爾默一家並未在登機前提出;機長認為他們的行為可能會影響機上其他乘客的安全,所以才決定不讓他們登機。並直指帕爾默在與其他乘客交談時,對機組人員表現出攻擊性行為,試圖進入駕駛艙。
帕爾默一家被趕下機後,改訂易捷航空(EasyJet)前往土耳其,並強調該航空多次通知乘客不要在機上打開花生包裝袋,讓她感覺受到尊重。
SunExpress 的發言人表示,航空公司的官網規定,「乘客必須提前 48 小時通知我們因健康狀況而需要的任何特殊護理,但在本次事件中,我們沒有收到乘客的此類通知」。
發言人指出,「我們不會發佈此類公告,因為與許多其他航空公司一樣,我們無法保證航班上無過敏原的環境,也無法阻止其他乘客攜帶含有過敏原的食品登機」,由於該乘客堅持要求機上其他人不要食用堅果,甚至對機組員作勢攻擊,機長決定,如果這家人不乘坐SunExpress的航班,那將是最安全的。
英國廣播公司(BBC)氣象主播喬琪.帕默(Georgie Palmer)向外媒投訴,自己帶家人搭乘土耳其太陽快運航空(SunExpress),準備從倫敦出發前往土耳其渡假時,只因為在機上告知機組人員女兒對花生過敏,希望協助廣播告知周圍乘客,暫時別食用相關食品,但喬琪不僅被拒絕,反而因為自行告知乘客惹怒機長,全家人遭強行趕下飛機。
《每日郵報》報導,喬琪與丈夫帶著兩名女兒蘿西和安妮,趁假期搭機前往土耳其旅行,沒想到卻因為過敏一事,差點讓行程徹底泡湯。根據喬琪的說法,機組人員當時告訴她,公司近期修改過敏的相關政策,所以他們無法協助廣播;而身為母親的喬琪,為了避免女兒過敏發作,自行向周圍乘客尋求協助,也得到多數人同意,但她這個舉動、卻意外惹怒該航班機長,要求這一家人離開飛機。
看似航空公司問題很大,但從官方聲明中的描述,似乎與喬琪說法有不小差異。太陽快運航空強調,他們無法保證機艙是「無過敏原環境」,也無法阻止乘客攜帶相關食物登機,為此才拒絕廣播;而根據該機機組人員回報,指控喬琪有過激行為,才讓機長認定,讓這一家人不要搭乘該航班才是正確選擇。「我們不會容忍,乘客對機組人員有暴力或攻擊性行為;此外官網上也有標明,如需醫療協助的乘客,必須在登機前48小時告知,但喬琪一家並沒有提前告知。」
喬琪一家4口在離開飛機後,只能改訂其他航班,並額外花費5000英鎊(約新台幣20.5萬元)修改飯店與旅程。她向外媒表示,自己絕不會再搭乘太陽快運,他們事後改搭易捷航空(EasyJet)前往土耳其,該航班機組人員就同意協助廣播通知,「不知道還有多少有過敏症狀的乘客,會因為搭乘這家航空而受氣?」