唐吉訶德扭蛋大獎消失事件!TENGA先扛:全部消費者送「最大賞」

▲唐吉訶德扭蛋藏籤事件,TENGA率先擔下,稍早發出聲明,兩波消費者通通送最大賞,也算是誠意十足。(圖/記者周淑萍攝)
▲唐吉訶德扭蛋藏籤事件,TENGA率先擔下,稍早發出聲明,兩波消費者通通送最大賞,也算是誠意十足。(圖/記者周淑萍攝)

記者周淑萍/綜合報導

唐吉訶德近日傳出疑似扭蛋有「藏籤」的嫌疑,有民眾至唐吉訶德西門店參加成人用品TENGA廠商舉辦的扭蛋活動,大獎還沒抽出,便決定直接清檯,買走所有扭蛋,合理的推測裡面會有大獎,不料卻沒有一顆是大獎,事後唐吉訶德坦承「沒放進去」,讓消費者氣炸,將整起經過Po上網。針對該此事件,TENGA不等唐吉訶德,率先擔下,稍早宣布:「送每位扭蛋消費者最大賞。」

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TENGA針對該此事件發出聲明,內文指出,唐吉訶德西門店-TENGA店中店扭蛋活動,第一波(5/4-5/6)活動,獎項皆全數兌換領取完畢,因活動效益很好,雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動(5/8-5/11事件截止)。活動雙方皆完成相關商品點交及確認無誤,雙方也皆按照流程操作。

▲唐吉訶德西門店TENGA。(圖/記者周淑萍攝)
▲唐吉訶德西門店內的TENGA店中店,日前為了慶祝開幕,特別舉辦扭蛋活動,不料卻爆出活動過程有瑕疵,對此TENGA率先發出聲明,且承諾補償兩波有購買扭蛋的消費者都可以獲得最大賞。(圖/記者周淑萍攝)
但因現場在活動流程上溝通有誤,加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當。讓消費者現在對TENGA產生疑慮和不信任感,對此我們深感抱歉,並再次聲明扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。TENGA基於保護消費者權益及維護活動公平性,雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞(TENGA FLIP ORB),消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。

《NOWnews》實際與TENGA確認,官方補償方案是用數量計算,意味當初消費一顆扭蛋就會補償一個TENGA FLIP ORB,如果當初轉了6顆,就會賠償6個FLIP ORB。雖然活動過程爆出瑕疵,但TENGA後續處理方式也算是相當大氣。

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