人工智慧發展進入各國激烈的軍備競賽,韓國喊話要在2027年前躋身全世界3大AI強國,各大企業也紛紛採用韓國自家AI公司的服務推動業務。受到勞工最低薪資上漲與AI浪潮影響,韓國最大超商「GS25」近年來也開始引用AI技術開設無人超商,在門市陸續關閉通宵營業之際,另闢一條新的營業模式之路。

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韓國近幾年連續大幅上調基本工資,自2019年起調漲10.9%至8,350韓圜,2020年調漲2.87%至8,590韓圜,2021年調漲1.5%至8,720韓圜,2022年增加5.05%至9,160韓圜,2023年再調升5%至9,620韓圜,直到2024年拍板定案再調升至9,860韓圜,而隨著基本工資調漲、出生率降低,許多便利商店業主不堪勞動力價格上漲,決定放棄24小時營業。

部分超商業主決定選擇在夜間時刻(午夜0點至凌晨6點)暫停營業,統計韓國3大便利商店GS25、7-11和CU,GS25選擇夜間不營業的佔比,從2018年的13.6%一路提高到2020年的16.4%;而7-11決定夜間不營業的門市佔比,則是由2018年的17.6%增至2020年的21%;CU則從2016年的13%猛增至2020年的20%。

除了受到基本薪資調漲後造成人事支出增長影響,韓國的超商業者們近3年也開始選擇引入AI技術,積極拓展被稱為「智慧商店」的無人店鋪,其中GS Retail公司與韓國新創「Fainders.AI」在不同場域試營運各種無人商店的營運模式,例如利用貨櫃、可根據需要移動到任何地點且能復原的貨櫃型無人超商,專門供應給麗水第二工廠內員工。

而根據韓媒統計,韓國無人超商店舖的數量從疫情前2019年的208間,在隔年增長至499間,直到2021年一口氣增長至2125間,而2022年更是擴展至3310間,實施自動化管理的超商不到五年就增長了近16倍,足以展現新的營業模式已經出現。