多年前遭到祝融後,山崎麵包培養出一套應變機制,而且不斷進化;因此,每當日本發生天災,山崎總是能把物資在第一時間送到災區。根據《財訊》雙週刊報導,今年1月3日,日本石川縣在X平台上傳一段官方影片,內容是自衛隊員從車身印著「山崎」的卡車上,將一箱箱麵包搬下來。民眾紛紛在下面留言:「謝謝!明天我會買很多山崎麵包!」、「我也曾經在地震時吃過山崎麵包,真的非常感謝!」

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1月1日石川縣能登半島發生強震,在物資缺乏之際,麵包撕開包裝就能食用又很衛生,因此1月2日中央政府就請日本麵包工業會協助,由山崎、敷島和富士3家麵包公司緊急供應。其中,山崎在地震第2天就送出7700個麵包,第3天送出了40000個。

火災給教訓  尋找供貨備案
山崎能如此快速供貨,其實是因為有過慘痛的經驗。《鑽石Online》指出,山崎原本在東京都東久留米市設立了武藏野工廠,是當時日本最大、最先進的麵包工廠,沒想到1973年7月發生火災,雖然沒有人員傷亡,卻無法供貨給各大超市。於是關東附近各工廠日夜趕工,火災後3天,替代生產上了軌道,才恢復正常供貨;武藏野工廠也隨即重建,同年12月重新啟用。

有了這次經驗,公司所有人都更加確定:無論遇到什麼困難,公司一定會全力生產把產品交到顧客手中,同時也把災害時緊急供應糧食當作企業的社會使命。因此,2011年3月11日東日本大地震時,大約只過了1小時,當政府提出緊急支援糧食的請求,山崎立刻在總公司成立對策總部,第2天就把宮城縣仙台工廠因停電而停工前生產的24萬個麵包,加上關東、關西各工廠加班生產的36萬個麵包,送到各避難所、行政機關等處。

3月15日到4月16日之間,關東地區因分區停電,產量不穩定,因此山崎將關西和名古屋等中京地區工廠生產的麵包,用大型卡車運到愛知縣航空自衛隊小牧基地,再空運到宮城縣。4月17日後,因為仙台工廠已經復原,就自己直接送到東北各避難所,直到11月避難所關閉為止。

之後,2016年熊本大地震、2018年北海道膽振東部地震等,也都可以看到山崎麵包的協助。

山崎除了全國有26座工廠,可以互相支援外,集團還有不二家等55家企業,其中包括擁有自己車隊的物流公司。旗下也有工程公司,可以自行設計食品製造設備,提高生產效率。

另一方面,公司員工的反應也很靈活。《鑽石Online》報導,2014年2月東京附近降下大雪,包括山崎運送麵包的卡車,許多車輛都塞在路上動彈不得,以至於山崎的產品趕不上交貨的時間,就算送到也只能丟掉。於是司機取得總公司同意後,到了休息站,就把車上的麵包等食物送給休息站餓著肚子的司機們。當時的照片發到推特上,大家都認為山崎的作法太溫馨了,簡直是「神對應」。

▲山崎麵包股價創歷史新高。(圖/財訊雙週刊)
▲山崎麵包股價創歷史新高。(圖/財訊雙週刊)
甜麵包熱賣  公司獲利提升
除了善盡企業責任,山崎這1年來的業績和股價表現也非常亮眼。2023年12月,山崎公布2023年度(1月到12月)集團業績預測,淨利可望達到前1年的2.2倍為275億日圓,比原先預估多了75億日圓,創6年來新高。營業額則估計增加9%,達1兆1720億日圓(向上修正390億日圓),營業利益成長79%,達395億日圓(上修55億日圓)。

山崎2023年7月漲價,吐司平均漲幅7.6%,甜麵包平均6.8%,但和其他食品比,仍算是物美價廉,因此銷售量並未下滑。而且疫情趨緩後,外出和旅遊的機會增多,拿著麵包容易邊走邊吃。《東洋經濟Online》指出,東京都23區甜麵包營業額增加,即歸功於上班族回籠,以及國內外觀光客會到便利商店買麵包。公司也將出貨量大的主要產品集中在某些工廠生產,以降低製造成本,有助於提高公司的獲利率。

《財訊》雙週刊分析,由於獲得市場好評,山崎股價去年內飆高。2023年1月初股價在1550日圓左右,2024年1月12日收3462日圓,漲了123%,創歷史新高;年漲幅高於大盤的24%,以及同業第一屋麵包的78%。山崎麵包在日本的市占率最高,已達到4成,此次馳援石川縣的新聞曝光後,可望為山崎帶來更多支持者。

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