華航素食餐爆差別待遇！老外吃精緻商務餐　陸阿姨慘嗑2小菜+麵包

隨疫情逐漸解封，不少人都選擇出國遊玩，而在出國時搭飛機通常都會提供飛機餐，正常來說每位乘客都會依照自己的需求獲得餐點。不過，最近一位乘客在臉書上爆料，表示自己搭乘華航時，有人訂了素食餐，結果發餐的時候發現「拿不到」，隨後華航補給其中一個外國人「全套商務餐」，而一旁的中國阿姨則就不同了，空姐只給她只吃2個小菜+1個麵包，讓乘客非常傻眼。

一名乘客日前在臉書上表示「我真的不敢相信親眼目睹這一切，表示自己搭乘華航班機從台北飛北京，華航不知道後台出了什麼問題，一堆人事先訂素食餐，等到發餐的時候才發現不到，坐在我前面的老外反應這問題後，空姐A就表示會去想辦法，而我旁邊的中國阿姨也說自己也是訂素食餐，結果空姐B直接跟她說『您就吃這2個小菜然後我多給你1個麵包好嗎？』阿姨當然只能說好.....」。

隨後沒過多久，空姐A就端著精美的商務艙素食餐給前面那老外，「這不是差別待遇，什麼才是差別待遇？」該名乘客相當傻眼用手機打字給空姐A看「請問我可以了解一下，為什麼一樣都是沒拿到素食餐，前面的老外乘客跟旁邊的阿姨所拿到的東西不一樣呢？」空姐A則不斷跳針的說「沒有啦，今天餐不夠，我自己的餐都捐出來了」乘客也回應「我真的不希望你們有如此離譜的差別待遇。」

後來座艙長也跑來，請阿姨出示自己的訂票，結果上面清清楚楚寫著「西餐-奶蛋素」，沒想到座艙長的說法卻是「旅行社那邊沒處理好，下次請阿姨搭機前一定要致電華航辦公室再次確認」同時教育了阿姨一番宛如是阿姨的錯」讓該乘客更傻眼「人家票上清清楚楚寫得就是訂了素食餐，結果系統出問題要消費者以後自己負責任？我真是大開眼界」。

「阿姨也是很客氣的一直說沒關係，但我本人真的吞不下這爛氣，更不要說有差別待遇的事情發生」該名乘客說「然後準備下降前空姐B又來教育了阿姨一次，一模一樣的說詞，下機前我也再次跟老外確認他是否拿到了一個完整的商務艙素食餐，他說是的，以後我真的不會再搭華航了，這些人真的讓我覺得很噁心」。

對此爭議，華航出面回應表示，對於網路流傳素食餐服務的議題，本公司非常重視，已在第一時間進行了解，感謝大家對此議題的關注。該航班共有6位預訂特別餐的旅客，在機上皆有依預選餐點提供旅客，此航班在系統未顯示特別餐預訂的兩位旅客，空服員依兩位旅客的需求，以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用，提供旅客能接受的餐點，盡力滿足旅客，並無差別待遇。

華航解釋，經查證，兩位旅客在訂位系統確實未顯示預訂特別餐，女性旅客的旅行社在第一次訂位時有預訂特別餐，但因旅行社未在期限內完成開票，必須重新訂位，旅行社第二次再訂位及完成開票，則未預訂特別餐，本公司系統也顯示無特別餐，應是旅行社將第一次訂位的行程單提供旅客而造成誤會。

「因旅行社未成功預訂，座艙長特別詢問旅客可協助代訂回程特別餐，因旅客還未確認回程日期，座艙長提醒旅客再跟旅行社確認預訂，或可聯絡本公司確認」華航提到，另一位外籍男性旅客則係他航因航班異常臨時簽轉，他航未即時提供旅客特別餐資訊，所以在本公司系統確實未顯示預訂特別餐。華航提醒，針對嬰幼兒或宗教飲食禁忌等特別餐需求，旅客須於班機起飛前24小時完成特別餐預訂，以利事先準備餐點上機。