雖然2023年百貨業受到前一年度高基期影響,以及民眾瘋出國和景氣呈現低迷藍燈、外銷不佳影響內需等因素,但遠東SOGO仍繳出亮眼成績單。遠東SOGO總結2023年表現,除了2023年全年業績目標500億在去年週年慶最後一天提前達標外,台北大店2023更成功首度達成300億的亮眼成績,同時在去年,也是市場上唯一雙位數成長的百貨。SOGO也透露SOGO大巨蛋第一階段D區14家餐廳即將在上半年開出,是過去沒有過、極具潛力的全新消費聚落。

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遠東SOGO表示,2023的好成績主要是仰賴營運策略思維的穩固,在2023年全台每家店都是正成長,SOGO已超過10年沒有開展新商場,有這樣的好成績,全台7家店是靠著既有的資源,在商場環境升級及各項創新的商品力,經過各店不斷努力所達成,並非完全單靠指標性大店。

遠東SOGO總經理汪郭鼎松認為,SOGO全台破500億及台北大店破300億,是有絕對關連性,整體營運是以各店店長為中心,店長才是真正接近顧客第一線的重要幹部。每一位店長絕對是立刻反應「顧客需求」、專櫃廠商的服務也必須要做到位。SOGO每一家店都很重要、沒有大小店之分,整體營運是平均往前推進。

在疫情期間,SOGO更大膽採取「危機入市」的概念,主要成功關鍵分別是「小店轉型」、「中大型店體驗創新」。其中「小店轉型」部分,SOGO在高雄小型店的改造投入相當多資源,除了降低成本,更成功創造新的model,在中大型店,透過著重顧客體驗性進行賣場大改造。

疫情期間,市場上趨於保守,遠東SOGO在這時機點採積極態度,同時獲得品牌廠商支持,也因為品牌廠商在這時期投資成本較小,在疫情結束後,市場消費恢復常軌,反讓整體商品力業績獲利大增。而因應顧客需要,目前復興館四樓、五樓等樓層也陸續進行大改裝。SOGO在兩種策略並進之下,最終創造五百億的里程碑。

今年2024年SOGO大巨蛋第一階段D區14家餐廳即將在上半年開出,這是全台灣過去所沒有過、極具潛力的全新消費聚落。遠東SOGO將打造一個「綠色生活、永續時尚、新型態的購物中心」。這三年來,遠東SOGO各店不斷改裝升級、並加強顧客體驗、持續調整商品,很多基礎都逐漸布建好,為今年再創好成績。