CSR 定義是什麼?落實企業社會責任有哪些好處?本文帶你了解 CSR 是什麼,以及 CSR   ESG 差異,讓你了解 CSR 企業的重要性,最後分享CSR模範生信義房屋如何落實企業責任!
 

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▲CSR 是什麼?了解 CSR 意思與 CSR 企業社會責任含義。(圖/NOWnews製圖)
▲CSR 是什麼?了解 CSR 意思與 CSR 企業社會責任含義。(圖/NOWnews製圖)
一、CSR 是什麼?了解 CSR 定義與 CSR 企業社會責任含義

(一)社會責任是什麼?CSR 意思介紹

CSR 中文為企業社會責任,CSR 全名為 Corporate Social Responsibility,CSR 意思是企業經營在追求經濟利益外,也必須承擔起社會責任,為社會、永續議題貢獻。

根據世界企業永續發展協會(World Business Council for Sustainable Development,WBCSD)定義,CSR 意思是指「企業承諾持續遵守道德規範,為經濟發展做出貢獻,並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質。」

另外,聯合國工業發展組織(United Nations Industrial Development Organization,UNIDO)也有具體定義 CSR 是什麼:CSR 是一種企業管理概念,將社會和環境議題納入其業務運作以及與利害關係人的互動中,實現經濟、環境和社會三者之間的平衡。

CSR 企業社會責任中的「社會」,不僅包含企業股東、董監事和管理階層,更包含了企業的利害關係人(Stakeholders),也就是與企業運作共生共榮的所有群體,如企業員工、上下游供應商、消費者、社區,乃至於國家和自然環境等。

(二)企業社會責任緣起

在 20 世紀工業發展成熟後,已開發國家在工商業穩定發展下,人民和企業開始反思勞權議題,並關注社區與環境等社會問題。

1980 年代後,隨著經濟全球化及跨國企業不斷擴張,各國勞資問題持續惡化。因開發中國家對於環境、勞權議題保障較少,使得國際企業開始將觸角延伸到開發中國家,導致開發中國家污染、勞工權益受損等問題。

在此局勢下,企業被賦予更多社會責任,希望在追求經濟利益的同時,也能維護當地環境與勞工權益。

在 1999 年底,於西雅圖舉行的 WTO 會議因遭遇人權、環保及勞工組織的防全球化抗爭,促使當年的聯合國祕書長安南(Kofi Anan)發起「全球盟約」(The Global Compact),聯合公司部門及國際組織,要求企業落實 CSR,善盡社會責任,而這也是 CSR 發展的里程碑。

(三)CSR社會企業責任 4 大面向:環境、道德、慈善、財務

了解 CSR 是什麼後,接著介紹企業社會責任的指標。CSR 內容包含 4 個面向:環境責任、道德責任、慈善責任以及財務責任,以下分別介紹。

▲CSR社會企業責任 4 大面向:環境、道德、慈善、財務。(圖/NOWnews製圖)
▲CSR社會企業責任 4 大面向:環境、道德、慈善、財務。(圖/NOWnews製圖)
  • 環境責任(Environmental Responsibility):企業基於對環境保護的理念進行管理,常見的措施包含減少污染和廢棄物、回收材料並再利用等。
  • 道德責任(Ethical Responsibility):企業社會責任的支柱,道德責任關注企業倫理,希望以公平公正的方式維持組織運作,並且以平等的方式對待利害關係人。
  • 慈善責任(Philanthropic Responsibility):「取之社會,用於社會」慈善責任關注企業如何讓社會變得更好,如捐款給非營利組織、參與社區活動等方式回饋社會。
  • 財務責任(Financial Responsibility):也被稱為經濟責任。「企業不賺錢是罪惡的」,企業社會責任若是缺乏企業財務運作便難以達成,因此企業也應努力獲取經濟利益。
延伸閱讀:善盡企業社會責任!台電公司大林發電廠認養公園植樹減碳

二、CSR ESG 差異?CSR ESG 定義一次搞懂

(一)ESG 是什麼?ESG 永續經營介紹
說到永續經營,經常與 CSR 一起提及的概念就是 ESG。ESG 三個字母分別代表了 3 個面向:環境(E,Environmental)、社會責任(S,Social)以及公司治理(G,Governance)。

  • 環境保護(Environment):企業在環境永續議題的作為,例如企業能源管理、環境評估等面向。
  • 社會責任(Social):企業與利害關係人的關係以及回饋社會的作為,包含供應鏈管理、勞資關係、員工職場權益等。
  • 公司治理(Governance):公司管理的透明度及公平性,如董事會的組成和公司內部審計與監管政策等。
想了解更多ESG的內容,歡迎參考這篇文章:ESG

(二)CSR ESG 差異在哪?CSR 與 ESG 差異統整

如果要用一句話形容 CSR ESG 差異,CSR 是永續經營的價值體現,而 ESG 則是提出如何實踐 CSR 的原則,換言之,CSR 就像是企業永續經營的終點,而 ESG 永續發展是地圖,讓企業可以依據這張地圖達到永續經營。因此 CSR 更像是永續經營的「概念」,而 ESG 則是其衡量指標。

三、落實企業社會責任好處有哪些?CSR 企業重要性

很多人會問「落實 CSR 對企業有什麼好處?」、「成為 CSR 企業重要嗎?」其實 CSR 不是過往認為的「花錢做慈善」,企業善盡社會責任,可以為企業、品牌帶來許多好處,以下 4 點說明企業社會責任好處:

▲落實企業社會責任好處有哪些?CSR 企業重要性。(圖/NOWnews製圖)
▲落實企業社會責任好處有哪些?CSR 企業重要性。(圖/NOWnews製圖)
  • 贏得消費者青睞:CSR 企業更容易獲得消費者的青睞。隨著社會對於環保、勞權議題的關注,持續投入社會回饋的企業更容易增加收入。根據 ProjectROI 的統計,與沒有投入 CSR 活動的企業相比,有投入CSR活動的企業高出 6% 的市場價值和 20% 的收入。
  • 提高員工忠誠度:建立良好的勞資關係是 CSR 實踐重要的一環,給予員工合理的薪資福利和工作環境,可以提高員工對於企業的忠誠度,進而提升工作效率,降低員工流動率,減少營運成本和風險,增加企業競爭力。
  • 避免企業融資不利:近期社會責任投資(Socially Responsible Investment)愈來愈盛行,社會責任投資是指投資方除了考量傳統的財務指標,也會將社會公益、環境保護等議題涵蓋進行考量,選擇投資對社會具有正面貢獻的公司,避免投資社會有負面影響的公司。
  • 提升品牌形象:企業社會責任與品牌願景、使命、定位以及價值觀有關,一間 CSR 企業不僅對內善待員工,營造透明公平的工作環境,對外回饋社會,保護環境,若能持續遵循企業價值觀,就可成功塑造公司形象,為品牌打下良好基礎。
另外,台灣許多中小型企業可能會認為只有大企業 CSR 才重要,或是不知道中小企業 CSR 可以做什麼?其實 CSR 不是大企業的專利,中小型企業也必須承擔相對的社會責任。

台灣中小型企業林立,根據《2022 年中小企業白皮書》資料顯示,2021 年台灣中小企業家數超過 159 萬家,占全體企業達 98% 以上。

中小企業就業人數為 920 萬人,占全國就業人數維持 8 成以上。因此中小型企業的力量不容小覷!且許多台灣中小企業市場遍佈全球,如果不跟上國際趨勢,勢必無法與其他國際企業競爭或合作。

延伸閱讀:玉山金、信義房屋等企業共獲亞洲企業社會責任獎!

四、信義房屋 CSR 發揮社會影響力 善盡企業責任!

信義房屋一直是國內企業 CSR 的模範,在 2023 年,更以企業倫理為核心價值,從信義人到信義社會,開設信義書院培養永續人才,並於企業永續報告書中完整呈現兼顧利害關係人的永續作為,善盡企業責任,獲得 AREA(亞洲企業社會責任獎)人力投資獎與企業永續報告書獎 2 項大獎,為亞洲評價最高的永續經營獎項之一。

信義房屋在永續經營最著名的案例就是「社區一家」和「全民社造行動計畫」

社區一家計畫起源於 2004 年信義企業集團創辦人周俊吉,有感於當年社會風氣對立,人與人之間的信任感消失,因此決定投身社區營造,從「社區」出發,希望可以集思廣益,集結改造力量,重塑一個里仁為美的台灣。

社區一家自 2004 年推動以來,已累積近萬件的提案,全台368個鄉鎮市區都曾來提案,並投入超過4億的費用,讓社區改變成真!

在 2015 年更推動全民社造行動計劃,希望大家將目光更放遠在社會改造,讓大家以家為原點、社區為橋樑,共同參與公共事務,提出創新方案,改變社會,為台灣重塑全新生命力與永續發展利基。

社區一家一路走來 19 年,越來越多不同年齡及背景的參與者加入,提案主題越來越豐富,評審者背景也越來越多元。當時創辦人發起的企業責任種子,現在正在台灣遍地開花。

「The best time to plant a tree was ten years ago. The second best time is now.」這句話出自非洲經濟學家Dambisa Moyo的著作《Dead Aid》,意思是:種植一棵樹最好的時間是十年前,其次是現在。

CSR 也一樣,現在開始永遠不嫌晚,儘管現在力量微薄,但持續的力量在未來也能長成一棵參天大樹!

延伸閱讀:信義房屋推動「社區一家」全民社造行動計畫