免錢的最貴!不少家具行強打買家具享「免費空間規劃」行銷,一對夫妻趁著家具展和業者談好「免費空間規劃」,25坪小宅含拆除工作、衛浴重作防水、廚具、衣櫃與電器櫃等,簽下一張超過150萬元的訂單,未料卻苦等不到免費設計圖,也無法順利拿回先付的3成、45萬元訂金。專家直言,這就是家具行不能說的秘密,揭「養套殺」陷阱,強調「免錢」2字就有鬼。
受害夫妻離開家具展後,家具行派員到家中丈量,等了近兩個月時間「就是不給設計圖」,一下說「申請室內修施工許可證很麻煩」,一下又說「要追加施工金額超過百萬元」。夫妻發現不對應提出質疑,對方卻以預算是個人問題而不承接,強調無法退還先付的45萬元訂金,只能換貨。
對此,住保會顧問吳翃毅博士指出,若以承攬裝修工程來看,除非雙方合意,承攬人不得任意終止契約,但當事家具行卻以「買賣契約」包裝「承攬契約」,加上訂單上無尺寸、數量與型號細節,「簽約後再丈量,一定會有追加爭議產生」。吳翃毅直言,這根本是家具行慣用的「養套殺」陷阱。
新北市主任消保官王治宇也重話說:「這是家具行慣用給消費者的跳坑手法!」指出尤其部分不肖業者從外縣市北上,打著跑全台服務的宣傳手法,但實際送到家都是雜牌家具假稱高價品,專門套殺北部消費者,加上裝修發生爭議,這類的糾紛很常見。
住保會義務律師李毓倫表示,家具行在買賣契約中簽訂裝潢工程承攬契約,約定要交付室內設計圖、3D模擬圖,實則都未提供,已存在給付延遲的狀況,傢俱行想把消費者當成冤大頭砍,也可能玩火上身,消費者亦有權利主張加倍返還兩倍定金。
吳翃毅提醒,目前「家具買賣定型化契約範本」尚未完成,建議消費者要詳看契約,最好載明家具款式、尺寸、材質、型號、顏色等,且法規沒有規定一定要先付訂金,若業者執意收取,建議不超過總價的1至2成。
至於裝修部分,吳翃毅建議採用「住保履約」,屋主將工程款先會匯入銀行信託專款專用,裝修公司按照合約工期施工,屋主驗收完成,銀行撥款,才能有效保障裝修權益,避免產生糾紛。
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對此,住保會顧問吳翃毅博士指出,若以承攬裝修工程來看,除非雙方合意,承攬人不得任意終止契約,但當事家具行卻以「買賣契約」包裝「承攬契約」,加上訂單上無尺寸、數量與型號細節,「簽約後再丈量,一定會有追加爭議產生」。吳翃毅直言,這根本是家具行慣用的「養套殺」陷阱。
新北市主任消保官王治宇也重話說:「這是家具行慣用給消費者的跳坑手法!」指出尤其部分不肖業者從外縣市北上,打著跑全台服務的宣傳手法,但實際送到家都是雜牌家具假稱高價品,專門套殺北部消費者,加上裝修發生爭議,這類的糾紛很常見。
住保會義務律師李毓倫表示,家具行在買賣契約中簽訂裝潢工程承攬契約,約定要交付室內設計圖、3D模擬圖,實則都未提供,已存在給付延遲的狀況,傢俱行想把消費者當成冤大頭砍,也可能玩火上身,消費者亦有權利主張加倍返還兩倍定金。
吳翃毅提醒,目前「家具買賣定型化契約範本」尚未完成,建議消費者要詳看契約,最好載明家具款式、尺寸、材質、型號、顏色等,且法規沒有規定一定要先付訂金,若業者執意收取,建議不超過總價的1至2成。
至於裝修部分,吳翃毅建議採用「住保履約」,屋主將工程款先會匯入銀行信託專款專用,裝修公司按照合約工期施工,屋主驗收完成,銀行撥款,才能有效保障裝修權益,避免產生糾紛。
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