AI 發展來勢洶洶,在數位廣告上的應用也雨後春筍般出現,不論是自動優化廣告素材或是給予廣告建議,都更加智慧化。「轉客來策略行銷顧問」(TargetConvert)也相當看好AI在數位行銷上的應用,致力於開發將AI運用在行銷自動化的SAAS(Software as a Service;軟體及服務)系統。縱使 AI 趨勢銳不可擋,但在後疫情時代下,行銷產業面臨市場競爭更為激烈及行銷人才缺乏、人力成本上升、工時增加及招募訓練不易等問題,若不能加速「數位轉型」,優化行銷的作業流程,解放行銷人的雙手,讓人才做更有策略規劃、服務客戶這種更有價值的工作,人員的流失會更加嚴峻。

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在人才荒挑戰之下,廣告代理商或行銷公司中依舊存在許多工人智慧的地方,利用手動產出報表、透過 Excel 管理廣告花費或是人工監控廣告等,耗時又耗力。不僅無法提升產能與效率,還會因行銷人被這些瑣事耗費大量心力,無法好好將其價值發揮在優化與分析上,導致客戶滿意度下降,因此對工作更加倦怠,增加出走的風險。

為了優先解決這些行銷困境,「轉客來」成功開發出數位廣告報表系統(TC-Report)和AI數位廣告管理平台,能夠快速生成數據報表,一站式管理各種廣告媒體的廣告花費,並實現即時監控廣告帳戶。使廣告AM成功減少70% 的拉報表時間、增加2~3倍的客戶承接量及節省每位AM一個月28K的人力成本,有效的提高行銷效率,也讓AM能夠提供客戶更專業的數據分析與優化建議。

曾擔任JustAD公司副總的周南儀對數位行銷領域的挑戰深有體會,因此正式加入轉客來擔任CEO。她表示:「在後疫情時代,廣告市場狀態與競爭改變,人力與求才面臨前所未有的挑戰,如何留住人才、降低營運成本及提供高品質服務是現今最大的課題,而轉客來的TC-Report確實能解決以上廣告產業困境,並降低企業整體成本,提高產能與服務效率,還能兼顧ESG永續發展。這也是我投入轉客來的原因,我很期待與轉客來攜手,協助廣告產業數位轉型,改善內部作業效率,提升競爭優勢。」

轉客來的創辦人盧又溱表示:「隨著周南儀的加入,轉客來將更快速地打開行銷領域的市場,她在廣告媒體領域的專業知識、廣告人脈和豐富的代理商經營經驗將為公司的發展提供寶貴的資源,共同推廣這些創新的解決方案,使數位廣告領域迎來轉型浪潮。」