台鐵稱LINE向太魯閣家屬致歉　鄭文燦：必須讓家屬感受用心、貼心

太魯閣號發生事故逾2年時間，未料上月底在事故車廂發現罹難者的遺骸、牙齒及遺物，對此行政院昨日邀集相關單位召開檢討會議，除向家屬致歉外，也要求相關單位以最快速度將遺物歸還家屬。媒體質疑會用何種方式致歉，台鐵局長杜微今（7）日表示，會透過關懷小組，用LINE或致電方式表達關切跟歉意，被外界質疑沒誠意。副院長鄭文燦表示，必須要採取一對一方式追蹤每一位家屬，希望能夠讓家屬感受到用心跟貼心。

對於太魯閣事故車廂發現罹難者的遺骸、牙齒及遺物一事，鄭文燦昨日邀集相關單位召開會議檢討並向家屬致歉。而媒體關注將以何種方式向家屬致歉，台鐵局長杜微受訪說，會透過關懷小組，用LINE或是致電方式表達關切跟歉意，被質疑毫無誠意。

對此鄭文燦說，昨天已請台鐵成立關懷小組，必須要採取一對一的方式來追蹤每一位家屬，希望能夠讓家屬感受到這一份用心跟貼心。

至於在事故現場有許多作業SOP流程，鄭文燦說，昨天也進行了檢討，特別關於事故車輛的點交，以及現場的清理等等，也請各單位根據SOP來制定這些要點。