揮別疫情後的第一個暑假,報復性旅遊潮一波波,又碰上颱風季來臨,最怕颱風攪局打亂航班及旅遊行程,屆時損失的不只金錢,還有時間,尤其現在就有卡努颱風直衝日本沖繩而去。保險專家及產險業者建議,除機票住宿買好買滿,行前投保「旅遊平安險」之外,更別忘加保「旅遊不便險」上網投保保費會再便宜,但出境後就不能再加保,只能申請延長保障時間。另外,投保時也要留意保單是否有加倍理賠機制、班機轉降改降是否理賠等,若不幸發生班機、行李、行程延誤等,記得把所有的相關收據都妥善保存好。

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國人出遊普遍已有投保旅平險的觀念,而完善的旅平險應包含意外身故、意外醫療、海外突發疾病健康保險及「班機延誤」、「行李延誤」等不便險,投保期間最好是從踏出家門開始,一路至抵達家門全程有保障才算完整,中信產險就建議,首先是確認旅平險是否含有「海外突發疾病」保障。

通常旅平險的傷害醫療保險是保障旅途中因「意外」事故造成的傷害,例如在國外滑雪活動時,不慎摔倒骨折產生的醫療需求,即符合理賠給付範圍;若是因「自身身體不適」如水土不服引發腸胃炎,而非意外事故產生的醫療需求,投保時必須包含「海外突發疾病」才能獲得理賠。特別提醒,突發疾病係指「在保險生效前90天以內,未曾接受該疾病之診療者」,才符合海外突發疾病的定義。

此外,記得加保「旅遊不便險」,尤其疫後出國人數快速增加,各國機場也面臨著考驗,許多機場因人力不足無法及時消化短期如此大量的旅客數量,可能造成班機延誤或是托運的行李延遲了好幾小時才領到,現在又正值暑假、也是颱風季,一旦航班停飛,整個預定行程也會被打亂,人身醫療有旅平險保障,遇到颱風、地震等天災造成班機延誤、取消的突發狀況時,就得靠「旅遊不便險」來保障。

磊山保經宸毅營運處業務總監羅志耀今日接受《NOWnews今日新聞》採訪時就指出,目前旅遊不便險保障範圍各家內容都差不多,包括班機延誤、行李延誤、旅程取消、旅程更改、行李損失、旅行文件損失等保障,差別在於理賠啟動的規定,要看各家保單條款內容。

至於投保時間,羅志耀說,各家有各家的規定,有些規定24小時前要投保,有些則是出國前1小時完成投保就可以,現在機場也設有保險公司投保櫃檯,出發前直接臨櫃投保就行,但出境後就不能再加保,只可延長保障期間,舉例這次出國本來保了6天,但想停留在國外多玩2天,就可提前打給客服延長旅平險及旅遊不便險的保障期間。

在保費部分,羅志耀表示,各家費率差不多,主要兩條件會影響保費,第一個就是出國天數,也就是投保天數,還有就保額,當然若去些旅遊風險較高的國家,費率可能會再加一些,而上網投保保費則會比較便宜,主要省去業務員等行政作業費用,但最大缺點就是若發生需要理賠時,沒有業務員在第一時間幫忙了解狀況,要等回國後才能詢問處理。

此外,旅遊不便險的理賠各家還是會有些不同,要看保險契約內容而定。以班機延誤的理賠來說,現在大多以「班機出發時間」延誤作為理賠的基準,也就是說即使從台灣出發班機延遲或取消,都有機會獲得理賠,至於多久才算延誤?目前多數旅遊不便險規定班機延誤4小時以上,即依契約約定定額理賠,但要留意保單是否有加倍理賠的機制。

此外,目前多數旅遊不便險僅針對「飛機延誤」做理賠,旅程中其他的交通工具如火車、船舶等延誤不在理賠範圍中,同時,針對單一次出國旅遊「班機延誤」以理賠2次為限,若去程、回程均不達遇到延誤就無法再申請理賠。因此,若怕理賠的次數不足,或行程有安排轉機,因旅遊不便險大多也將轉機納入班機延誤範圍內,建議在預算充足下,可同時加保另一家產險公司的旅遊不便險,分散風險。

至於班機因氣候不佳或機械事故等因素,需轉降至其他機場造成行程被延誤,因一情況不屬於班機延誤範圍,需看旅遊不便險條款內容,是否有針對班機轉降或改降另行理賠。同時,要注意的是,有的旅遊不便險即便同意理賠,也僅提供定額理賠保險金的50%,建議民眾投保前要看清楚內容。 

至於因班機延誤被迫在國外滯留,超過原訂的保單效期,旅平險保障會不會因此失效?這部分也不必擔心,若是因搭乘的交通工具延誤,保單在還沒回台就已到期,保單效期會自動延長到「結束乘客身分」為止,只是延長的時間不得超過24小時。

另外,中信產險也提醒,旅遊不便險的「行李損失」,一般是針對行李內「個人物品」遭受毀損或滅失才能理賠,若是行李箱本身的毀損則非保障範圍。

至於因個人因素需延長旅程,若透過網路投保旅平險,能在旅平險未到期前可至保險公司官網申請延長保障時間,但要在保單期間結束3天內,回傳親自簽名的契約變更申請書給保險公司且補繳保費;若採紙本投保,一樣要在旅平險未到期前透過客服人員或客服信箱申請變更,並簽立紙本契約變更申請書未來補繳保費。當然民眾也能以自主先多買一天的保障,省去延長保障時間申請的繁複。

最後,羅志耀也提醒,若不幸真的發生班機延誤、行李延誤等狀況,務必記得保持冷靜,可先告知業務員目前自己遇到的情況,並取得相關證明文件,像是行李延誤,航空公司會開立單據,包括行李異常報告書黃單,還有委託貨運公司運送到達的簽收單, 若是班機延誤證明及機票則都要保存好,並詳閱保單條款及確認能否申請理賠,以確保自己的權益。