高雄市1名吳姓男子(80歲)至銀行ATM欲提領新臺幣6萬元,操作完後不知為何機器並未吐鈔,卻又看到交易明細表上竟有顯示提領金額6萬元,吳男見狀恐被銀行扣款,擔心新臺幣6萬元憑空消失,撥打銀行電話又聽不懂電話語音的指示,更不懂該如何操作ATM,所幸轄區員警立即聯繫客服查詢,經銀行客服端查證該筆交易並未完成,不用擔心有扣款情事。
三民第一分局哈爾濱街派出所員警於7月17日20時許巡邏時,接獲110通報稱三民區九如二路銀行有民眾請求協助;員警到場了解後,立即聯繫客服查詢,並以手機擴音同步讓吳翁收聽,經銀行客服端查證該筆交易並未完成,不用擔心有扣款情事,僅需換台ATM提款機繼續操作即可。
吳男聽到客服那端傳來的訊息,立即放下心中石頭露出了笑容,吳翁一邊操作ATM一邊向員警表示,領錢時有員警站在旁邊,安心許多。員警在旁則藉機宣導防詐事項,並叮嚀吳翁勿隨意聽信詐騙電話匯款、面交。由於吳翁年事已高,遇到問題不知如何解決,幸虧有暖警協助他最後順利提領成功,吳翁領到錢後不停跟員警鞠躬道謝。
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吳男聽到客服那端傳來的訊息,立即放下心中石頭露出了笑容,吳翁一邊操作ATM一邊向員警表示,領錢時有員警站在旁邊,安心許多。員警在旁則藉機宣導防詐事項,並叮嚀吳翁勿隨意聽信詐騙電話匯款、面交。由於吳翁年事已高,遇到問題不知如何解決,幸虧有暖警協助他最後順利提領成功,吳翁領到錢後不停跟員警鞠躬道謝。