移工一站式服務中心自112年1月1日起實施,家事移工抵台後,在政府安排下,聽取三天兩夜的講習、辦理法定文件和接機服務,全程以雙語服務進行,之後並協助家事移工順利完訓並取得法定文件(包括聘僱許可、居留證、職災保險、全民健康保險及入國通報)。綜觀移工在台現況,根據勞動部統計資料顯示,截至2022年12月底,台灣的移工總數共有728,081人,其中產業類移工以越南籍為最大宗,共228,577人,數字上來看,人數仍持續增加,但實際上,在日本大力招募外國人填補勞動力缺口下,越南移工來台意願已不若以往。台灣的社福類移工以印尼籍為最主,人數高達165,626人,足見台灣高度依賴印尼籍家庭看護工,一旦雇主和印尼移工溝通出現問題,導致照護狀況不佳,甚至必須聘用新的看護工,都會對這些家庭造成嚴重影響。

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政府推出移工一站式服務的目的,就是希望加速移工融入在台生活,減少與雇主之間溝通的屏障。勞動部規定,移工一站式服務適用對象為從事家庭看護及家庭幫傭工作移工,5年內未曾參加一站式服務者,移工來台後必須扺達講習服務地點,隨即接受3天2夜之住宿安排及講習課程,協助之移工瞭解自身權益保障及諮詢申訴求助管道等資訊,完成講習後再由雇主或仲介安排接送返回雇主處工作。雇主若有問題,家庭看護類之雇主可上「移工一站式服務」官網,產業類移工之雇主可上「入出國移工機場關懷服務」官網。

來自印尼鄉村的移工SETYOWATI參加講習時表示,在抵台之前並沒有機會接觸和台灣相關的訊息,原本內心還有些惶恐。來台後發現,移工一站式服務中心的環境比自己家鄉最好的飯店還要舒適、乾淨,原本歷經飛行與人生地不熟的緊張疲憊都得到緩解,「講習期間,還個別送給大家每人一個歡迎包,裡面有歡迎小卡,很溫暖的祝福我們來台灣工作之旅順利,還有一張悠遊卡,可以用來坐公車和買東西,很方便。」

勞動部表示,政府關懷每一位雇主及移工,為讓移工儘早融入台灣工作與生活,也簡化雇主的行政程序;希望透過一站式的服務,讓未來移工的引進更順暢,雇主與勞工的關係更和諧。

此外,政府在去年推出「移工留才久用方案」,是台灣移工政策30年來重大的轉變。非營利團體One-Forty曾針對移工留才久用方案做了一份問卷調查,收集了 515 份有效問卷。發現近七成移工聽過移工留才久用方案,其中有超過六成表示想要申請。不過,移工也坦言,「薪資門檻」、「由雇主/仲介代為申請」都屬於不可掌握之因素,縱使加倍努力工作,也未必能達到門檻。

不過,為了幫助移工考取華語測驗,One-Forty提供移工華語教學服務,在該組織協助報考的移工學生中,有超過70%通過移工留才久用方案的門檻。對於社福類移工來說,透過One-Forty的幫助可以增進語文能力,增加通過華語測驗的機率。

一名移工表示,「我認為這是一個很好的機會(指留才久用方案),讓我可以繼續在台灣工作,並繼續發展我的語言技能。希望這項目也能為我們這些有更多技能(比如精通中文)的人提供合適的薪水。」