好市多冷凍綜合莓、藍莓、草莓都被檢出A肝病毒，業者承諾全額退費+原價賠償金，以綜合莓為例可退全額費用，加領469元慰問金，近期卻有消費者氣炸爆料，領取賠償金前竟要「先簽和解同意書」，消保處對此表示將出手查明，而好市多僅回應「尊重會員的選擇」。
好市多A肝病毒莓果爆發後，發出公告以示歉意，並表示購買的會員可憑購買紀錄全額退費，加上領取與商品同等價額的慰問金，若經諮詢醫師後進行A型肝炎抗體IgM檢測者，另能領取500元的檢測費用。
不過卻遭顧客跑到《Costco好市多 商品經驗老實說》爆料，到好市多領取綜合莓慰問金時，被要求簽下和解同意書「簽完名後如果確診A肝，不得再領取賠償」。
▲好市多三款冷凍莓果商品接受退貨以及賠償等價金額，不過卻遭到網友爆料須簽署和解同意書。（圖／翻攝自好市多）
因此當退貨的民眾對簽署和解書有疑慮時，好市多必須針對內容更加明確說明，告訴消費者簽署後拋棄的權益是哪些？避免爭議發生。王德明也指出，目前已請好市多總公司所在地高雄消保官了解狀況，如果有疑慮會請好市多進行說明。
而好市多則回應「關於會員對方案的考量，好市多尊重會員的選擇；而同時好市多也會顧及會員權益，若經主管機關回溯性疫調確診係因食用受影響商品所致，好市多將負責相關費用」。
至於是否不簽和解書就無法領取，好市多委婉表示「同意書上會記載會員領取的金額，因此同意書僅供會員於現場辦理處理方案時使用，賣場會提供足夠時間讓會員詳讀內容。」
▲好市多近期針對「A肝莓果」食安風暴，對買到問題商品的會員提出補償方案。（圖／翻攝好市多官網）
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不過卻遭顧客跑到《Costco好市多 商品經驗老實說》爆料，到好市多領取綜合莓慰問金時，被要求簽下和解同意書「簽完名後如果確診A肝，不得再領取賠償」。
因此當退貨的民眾對簽署和解書有疑慮時，好市多必須針對內容更加明確說明，告訴消費者簽署後拋棄的權益是哪些？避免爭議發生。王德明也指出，目前已請好市多總公司所在地高雄消保官了解狀況，如果有疑慮會請好市多進行說明。
而好市多則回應「關於會員對方案的考量，好市多尊重會員的選擇；而同時好市多也會顧及會員權益，若經主管機關回溯性疫調確診係因食用受影響商品所致，好市多將負責相關費用」。
至於是否不簽和解書就無法領取，好市多委婉表示「同意書上會記載會員領取的金額，因此同意書僅供會員於現場辦理處理方案時使用，賣場會提供足夠時間讓會員詳讀內容。」