公審咖啡廳負評全消失！店家可自刪1星　Google：7類評論可檢舉

台北市一家網美韓系咖啡廳因不滿女客在Google留下1星負評，竟肉搜女客個資與照片公審，還評論女客姊妹。店家誇張行徑惹怒網友，1星負評狂洗店家Google評論至1.5顆星，不過短短24小時內，許多1星負評都消失，加上湧入大量5星評論，店家Google評論已迅速回血至3.9顆星，眾多網友酸說「還真不CARE」。

難道店家可以刪Google負評嗎？恩群數位行銷曾表示，Google對所有的網路使用者都是一視同仁，不管是使用者還是商家的經營者都是平等的，所以只能透過留下評論的當事者移除。但如果評論的內容具有違反Google規範的部分，是可以向Google檢舉評論的不當內容，經由Google擔任第三方角色，判斷裁決。

而Google也公布以下7類負評可以透過檢舉移除，包括離題內容、垃圾內容、利益衝突、褻瀆內容、霸凌或騷擾內容、歧視內容或仇恨言論以及個人資訊等。送出檢舉後，Google會針對該負評違反規範的原因進行審核，至少需要三個工作天會將結果回信於檢舉的帳號信箱中。