星宇航空JX800航班昨(6)日受到日本成田機場的天氣影響,無法降落成功,卻也波及到後續航班JX801、JX803,其中JX803更超過該機場宵禁時間,全機無法起飛,所有乘客只好被迫在成田機場過夜,引發眾怒。對此,譽有「華航林依晨」之稱前空姐趙筱葳(Ivy)就剛好搭到JX803,並在IG上分享被困在機場的24小時情況。
可以從趙筱葳的IG限時動態上看到,她和家人們原先待在飛機上,藉由影片、書籍等等來打發時間,一到半夜就只能抱著睡袋夜宿成田機場,而她還開玩笑的表示,「沒想到可以在機場露營」、「航站情緣、有夠浪漫」,但也透露有長輩睡不好,被冷醒的狀況。
直到7日早上10點,趙筱葳才透露已經滯留機場18個鐘頭,「整個機場都要逛遍了,沒有任何進一步的安排,看來星宇真的沒有辦法了」,語氣中透露出百般無奈,下午4點才拍下坐在飛機上的窗外風景照片準備回家,直呼:「Home Sweet Home,就像夢一場!」
事情曝光後,收到許多網友私訊關心的趙筱葳,也在IG上整理所有經過,「我搭的這班JX803不是因為氣候問題而延誤,是因為與前一班旅客併飛,加上一連串決策導致班機延誤20小時至隔日」,不解自己的貼文會被外界刻意帶風向。
趙筱葳強調,她們不愉快的體驗是星宇航空的誤判、拖延告知決策,「導致我們這班803乘客本可以準時起飛,卻在飛機上待了7小時,又在候機室等12小時」,直言「遲緩的應變能力讓人難受。」
趙筱葳坦言,自己真的是上到一課,承諾下次要帶長輩出國,會再多評估航空公司的營運經驗、航空資源等等,「也為我後半年的長途旅行提高許多經驗值。」
最後趙筱葳也給所有乘客建議,「航空公司核心的價值是,安全準時地把旅客從甲地送到乙地,不是吃飯、喝水!我們是搭乘交通工具,不是到餐廳吃飯,真的不要再因為食物、服務流程對空服員發火,這只會讓航空公司把我們當食客應對啊!」
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直到7日早上10點,趙筱葳才透露已經滯留機場18個鐘頭,「整個機場都要逛遍了,沒有任何進一步的安排,看來星宇真的沒有辦法了」,語氣中透露出百般無奈,下午4點才拍下坐在飛機上的窗外風景照片準備回家,直呼:「Home Sweet Home,就像夢一場!」
事情曝光後,收到許多網友私訊關心的趙筱葳,也在IG上整理所有經過,「我搭的這班JX803不是因為氣候問題而延誤,是因為與前一班旅客併飛,加上一連串決策導致班機延誤20小時至隔日」,不解自己的貼文會被外界刻意帶風向。
趙筱葳強調,她們不愉快的體驗是星宇航空的誤判、拖延告知決策,「導致我們這班803乘客本可以準時起飛,卻在飛機上待了7小時,又在候機室等12小時」,直言「遲緩的應變能力讓人難受。」
趙筱葳坦言,自己真的是上到一課,承諾下次要帶長輩出國,會再多評估航空公司的營運經驗、航空資源等等,「也為我後半年的長途旅行提高許多經驗值。」
最後趙筱葳也給所有乘客建議,「航空公司核心的價值是,安全準時地把旅客從甲地送到乙地,不是吃飯、喝水!我們是搭乘交通工具,不是到餐廳吃飯,真的不要再因為食物、服務流程對空服員發火,這只會讓航空公司把我們當食客應對啊!」