星宇航空JX800航班昨(6)日因日本成田機場恐怖側風一度無法降落,後又發生JX803航班因為併班出狀況導致全機無法起飛,最終發放睡袋讓乘客在候機室過夜的荒唐鬧劇。機上乘客貼出當時機艙內的畫面,只見群眾因長時間的延誤情緒失控,圍著空服員大聲咆嘯,要求座艙長出來處理,而女空服員只能面露抱歉的站在原地,不停低頭致歉,希望能平息眾人怒火。

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網友在臉書社團《星宇航空 討論區 STARLUX Airlines》分享當時班機內的畫面,多位民眾因不滿長時間的延誤爆怒,在機艙內對女空服員咆哮「真的很煩捏!我從中午等到現在」並不斷敲擊機艙內物品,發出碰碰碰的聲響。

另一名女子則指控:「真的很誇張,我還有耐心等,但你們發這什麼爛的三明治啊,皺皺巴巴的,還便利商店的啊」,一名男子也站出來嘲諷:「X的是什麼怪風啊?別家航空公司都可以飛,就你們不能飛是不是,你們的飛機比較小台?」

▲機艙內民眾情緒激昂,一邊拿著手機拍攝一邊對空服人員咆嘯。(圖/翻攝自臉書社團《星宇航空 討論區 STARLUX Airlines》)
▲機艙內民眾情緒激昂,一邊拿著手機拍攝一邊對空服人員咆嘯。(圖/翻攝自臉書社團《星宇航空 討論區 STARLUX Airlines》)
▲女空服員被圍在最中間,不停向群眾低頭致歉。(圖/翻攝自臉書社團《星宇航空 討論區 STARLUX Airlines》)
▲女空服員被圍在最中間,不停向群眾低頭致歉。(圖/翻攝自臉書社團《星宇航空 討論區 STARLUX Airlines》)
機艙內乘客情緒激昂,不少人舉著手機怒喊「叫座艙長出來」,也有人認為這樣喊叫無濟於事,大聲喊了句「吵死了」,不過並無法有效終止爭執。原PO分享出這段影片,認為「機組人員一直被開罵的跟什麼一樣,旅客真的沒必要這樣!」

文章發出後,部分網友也有些同情空服員的遭遇「消費者至上...也要有個限度...飛不飛關空服員啥事?」、「空服人員真的好辛苦」、「大聲吵鬧有糖吃?就算對的,旁觀者看到你在那邊吠也會認為你是有理變無理,還是訓練一下自己的EQ吧」、「空姐真的會有心理陰影…..關我何事…..」。

據悉,星宇航空JX800航班昨(6)日因日本成田機場恐怖側風無法順利降落,「3度重飛」才成功著陸,引起民眾關注。不料導致東京-台北從成田13:45起飛的JX801也不斷延遲,到後來再併入另一班原定16:10起飛的JX803;Delay又造成機組人員工作超時需替換組員;調度之間,最終導致超過成田機場凌晨零點至6點的宵禁時間,所有飛機皆無法起飛。

星宇於機上廣播宣布全額退費,並發放睡袋、飲水讓乘客於機場候機室過夜。引發民眾抱怨,董事長張國煒今(7)日清晨親赴現場致歉,據悉,星宇航空將針對受影響之旅客全額退費。