隨著ChatGPT等人工智慧(AI)工具出現,越來越多人擔心將有很多工作被AI取代,進一步影響失業率和經濟民生,也成為各國政府必須嚴肅看待的議題。或許有人會問,是否應該找不容易被AI取代的工作,但國外一項新研究顯示,即使是像醫生這樣高難度的專業人才,相較於ChatGPT也有不足之處。

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綜合《福斯新聞》等外媒報導,時間壓力和醫療體系的官僚氣息,常常讓醫師們精疲力盡,必須在緊湊看診和繁瑣行政工作之間取得平衡,這讓他們展現人性的空間越來越小。這並不是說醫生不關心病患,而是他們的訊息負擔過重,導致沒有太多時間進行交流。而一項新研究發現,與真正的醫生相比,ChatGPT對患者的提問,回答不僅更徹底,而且更有同理心。

報導指出,研究人員在網路論壇收集了近200個與健康有關、病患與醫療人員的問答,交給ChatCPT 試著回答,接著由5位專家組成的小組評估,發現有78%的問題,ChatGPT似乎都提供了更好的答案。

該研究的主要作者、加州大學聖地亞哥分校(University of California San Diego)的醫學副教授艾爾斯(John Ayers)表示,關鍵不只是「回答了什麼」,還有「如何回答」,並認為如果監管得當,ChatGPT有望減少醫生的工作量,還能提醒患者按時服藥、進行下一次預約等等;也讓患者以更經濟、有效率的方式獲得治療。

艾爾斯也強調,不是要讓ChatGPT取代醫生,而是以ChatGPT為起點,幫助他們更快的處理大量訊息,接著由醫師自行評估,糾正任何錯誤之處並改善,以更符合患者個別狀況,他把這種策略稱為「精確訊息傳遞」。

目前人工智能確實還沒真的發展到與專業醫療人員一樣的水平,數據顯示,在一般醫學方面,ChatGPT能答對約79%的問題,通過多項標準化測試,包括美國醫學執照考試,要解決更具體問題時則有困難。不過,當前監管機構和醫療行業的領導者,還是傾向於謹慎的整合人工智能,從風險較低的部分開始試用,並採取適當的保護措施。

隨著AI發展越來越快、爭議不斷浮上檯面,就連研發相關技術的科技要角也展現憂慮。有「AI教父」之稱的辛頓(Geoffrey Hinton)於1日證實,因年齡問題辭去Google的工作,近期他在接受《紐約時報》採訪時坦言後悔畢生心血,並且警告AI可能變得比人類更聰明。不過他也強調,離開是讓他可以更自由的談論AI風險,但他無意針對谷歌,認為谷歌已經採取「非常負責任的行動」。